第一部分：單項選擇題（共10題，每題4分，共40分）

 

　　（ D ）1、抽樣審核的含義是:

 

　　A) 不符合項可能仍然存在于管理體系運(yùn)行過程中；

 

　　B) 發(fā)現(xiàn)不符合項的部門不等于其工作做得不好,沒發(fā)現(xiàn)不符合項的部門已經(jīng)符合管理體系要求；

 

　　C) 沒有發(fā)現(xiàn)不符合項的部門，不等與不存在不符合項；

 

　　D) 以上都是

 

　�。� C ）2、審核員應(yīng)堅持自己的審核發(fā)現(xiàn)，是因為：

 

　　A) 審核員沒有提出正確的審核發(fā)現(xiàn)；

 

　　B) 被審核方試圖推翻其審核發(fā)現(xiàn)；

 

　　C) 審核員應(yīng)確保審核的公正、客觀性

 

　　D) 以上都是；

 

　　（ B ）3、組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?，并予以保護(hù)，防止意外更改。

 

　　A) 發(fā)放并使用

 

　　B) 標(biāo)識并管理

 

　　C) 授權(quán)并放行

 

　　D) 保持可讀性

 

　�。� B ）4、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知識，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是：

 

　　A) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

 

　　B) 從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)

 

　　C) 學(xué)術(shù)交流

 

　　D) 專業(yè)會議

 

　　（ C ）5、ISO14001:2015、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉：

 

　　A) 員工高超技術(shù)

 

　　B) 員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)

 

　　C) 偏離管理體系要求的后果

 

　　D) 企業(yè)高質(zhì)量高效益

 

　　（ C ）6、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素，可以不考慮下列哪個因素：

 

　　A) 技術(shù)和文化       B) 市場和競爭

 

　　C) 監(jiān)測能力          D) 知識和績效

 

　�。� C ）7、設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了滿足設(shè)計和開發(fā)的：

 

　　A) 輸出          B) 評審

 

　　C) 目的          D) 控制

 

　　（ A ）8、關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境“方針”，以下說法不正確的是：

 

　　A) 作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性

 

　　B) 適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲取

 

　　C) 對于方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一、受控的解釋

 

　　D) 應(yīng)傳達(dá)到所有組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量、環(huán)境的人員

 

　�。� A ）9、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定：

 

　　A) 對管理體系有影響的相關(guān)方

 

　　B) 管理體系的范圍

 

　　C) 產(chǎn)品和服務(wù)特性

 

　　D) 組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

 

　�。� A ）10、一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量、環(huán)境績效的人員有：

 

　　A) 股票持有人

 

　　B) 文件資料管理人員

 

　　C) 售后服務(wù)人員

 

　　D) 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員

 

第二部分：填空題（共5題，每題4分，共20分）

 

　　1、在進(jìn)行管理體系審核時，審核員發(fā)現(xiàn)被審核方   有客戶提供的圖紙   ,請問這與那個標(biāo)準(zhǔn)的那個條款相關(guān)   ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.3    。

 

　　2、在進(jìn)行管理體系審核時,審核員發(fā)現(xiàn)被審核方   用于噪音監(jiān)測的噪聲儀沒有校正管理    ,請問這與那個標(biāo)準(zhǔn)的那個條款相關(guān)   ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1 。

 

　　3、在進(jìn)行管理體系審核時,審核員發(fā)現(xiàn)被審核方   一批產(chǎn)品未經(jīng)檢驗就放行了  ，請問這與那個標(biāo)準(zhǔn)的那個條款相關(guān)    ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.6  

 

　　4、在進(jìn)行管理體系審核時,審核員發(fā)現(xiàn)被審核方  倉庫的環(huán)境因素未進(jìn)行識別  。請問這與那個標(biāo)準(zhǔn)的那個條款相關(guān)    ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.2  

 

　　5、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款，不合格輸出控制的目的是:    防止不合格輸出的非預(yù)期使用    

 

第三部分:問答題（共2題，每題10分，共20分）

 

　　1、審核員依據(jù)ISO9001:2015、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量/環(huán)境管理體系時，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的管理體系是否應(yīng)用了基于風(fēng)險的思維？

 

　　答：標(biāo)準(zhǔn)在引言和附錄A中對風(fēng)險管理的思想進(jìn)行了全面的描述和說明，在標(biāo)準(zhǔn)正文中多處提出了與風(fēng)險管理有關(guān)的要求，包括：

 

　　第4章：要求組織確定影響其目標(biāo)的相關(guān)風(fēng)險；

 

　　第5章：要求最高管理者承諾確保實施第4章的內(nèi)容；

 

　　第6章：要求組織采取行動，識別風(fēng)險和機(jī)遇；

 

　　第8章：要求組織在實施過程中關(guān)注風(fēng)險和機(jī)遇；

 

　　第9章：要求組織監(jiān)視、測量和評價風(fēng)險和機(jī)遇；

 

　　第10章：要求組織響應(yīng)風(fēng)險中的變化和改進(jìn)。

 

　　2、結(jié)合自身熟悉的行業(yè)，需要從哪些方面確定環(huán)境因素，確定的環(huán)境因素有哪些？

 

　　答：例如鍋爐行業(yè)，組織應(yīng)考慮與其現(xiàn)在及過去的活動、產(chǎn)品和服務(wù)，計劃的或新的開發(fā)，新的或修改的活動，產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的預(yù)期的非預(yù)期的輸入和輸出，還應(yīng)考慮正常的和異常的運(yùn)行狀況以及緊急情況。

 

　　從八個方面（向水體排放、向大氣排放、向土地排放、原材料和自然資源的使用、能源使用、能量釋放、廢物和副產(chǎn)品，其它環(huán)境問題和社區(qū)問題）來識別環(huán)境因素，在確定環(huán)境因素時，要考慮鍋爐運(yùn)行的生命周期過程中，從煤等原材料、脫硫設(shè)備、運(yùn)行、使用，除塵設(shè)備等方面識別環(huán)境因素。

 

　　煙塵的排放、濾渣的排放、污水的排放、煤的消耗、潛在火災(zāi)/爆炸等。

 

第四部分：案例分析題（共1題，20分）

 

　　下面給出審核員現(xiàn)場審核的發(fā)現(xiàn)，請仔細(xì)分析，如果您認(rèn)為是不符合項，請寫出不符合項報告。如果您認(rèn)為是觀察項，請寫出追蹤的線索。

 

　　1、審核員在一家電子生產(chǎn)企業(yè)的“后焊”工序?qū)徍税l(fā)現(xiàn)，該工序操作員“張三”正在進(jìn)行無鉛后焊作業(yè)，其電烙鐵溫度設(shè)置為345度，該工序上方集氣罩抽風(fēng)裝置處于關(guān)閉狀態(tài)。審核員查閱“后焊”工序張貼的《后焊作業(yè)指導(dǎo)書》（編號為：WI-08-01，A/0），該文件規(guī)定：烙鐵溫度的設(shè)置，有鉛（345±15度）；無鉛（365±15度），“后焊”作業(yè)時，作業(yè)員應(yīng)配戴口罩，“后焊”工位上方設(shè)置集氣罩，焊錫廢氣通過抽風(fēng)設(shè)施集中收集經(jīng)活性碳處理后引至樓頂經(jīng)排氣筒高空排放

 

　　不符合項報告：

 

　　不符合項描述

 

　　《后焊作業(yè)指導(dǎo)書》（編號為：WI-08-01，A/0），規(guī)定：烙鐵溫度的設(shè)置，無鉛（365±15度），焊錫廢氣通過抽風(fēng)設(shè)施集中收集經(jīng)活性碳處理后引至樓頂經(jīng)排氣筒高空排放

 

　　現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，“后焊”工序操作員“張三”正在進(jìn)行無鉛后焊作業(yè)，其電烙鐵溫度設(shè)置為345度，該工序上方集氣罩抽風(fēng)裝置處于關(guān)閉狀態(tài)。

 

　　不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款的規(guī)定。

 

　　不符合類型：一般不符合