管理體系是指組織內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或滿足特定要求而建立和運(yùn)作的一套規(guī)范化管理方法和程序。

 

它提供了一種系統(tǒng)化的方法來組織、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和改進(jìn)組織的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

 

它包括了組織結(jié)構(gòu)、管理層級(jí)、工作流程、決策制定、資源分配、績(jī)效評(píng)估等方面的規(guī)劃和實(shí)施。

 

管理體系有可能是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過實(shí)踐沉淀的，用模型將各管理元素呈現(xiàn)的一種結(jié)構(gòu)化的管理內(nèi)容。

 

 

2、管理體系的對(duì)象

 

管理體系的對(duì)象是企業(yè)自身的組織和管理，包含企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如研發(fā)、銷售等。

 

 

3、管理體系的具體要素

 

管理體系的具體要素可以因組織的不同而有所差異，但一般包括以下幾個(gè)重要方面：

 

政策與目標(biāo)：明確制定管理體系的政策和目標(biāo)，為組織的運(yùn)作提供指導(dǎo)。

 

組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)：明確組織的結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，確保每個(gè)成員有明確的角色和責(zé)任。

 

流程和程序：定義并規(guī)范組織內(nèi)的關(guān)鍵流程和程序，確保工作的一致性、高效性和可持續(xù)性。

 

資源管理：有效管理組織的人力、物資和財(cái)務(wù)資源，合理配置和最大化利用資源。

 

績(jī)效評(píng)估和監(jiān)控：建立績(jī)效評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

 

培訓(xùn)和發(fā)展：關(guān)注組織成員的培訓(xùn)和發(fā)展，提升他們的知識(shí)和技能。

 

溝通和溝通渠道：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)成員之間的溝通和信息交流。

 

改進(jìn)和創(chuàng)新：鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提高組織的績(jī)效和能力。

 

 

4、建設(shè)企業(yè)管理體系的步驟

 

建設(shè)企業(yè)管理體系通常需要以下步驟：

 

明確目標(biāo)：確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理目標(biāo)，明確管理體系的目標(biāo)和作用。

 

規(guī)劃設(shè)計(jì)：根據(jù)組織的需求和目標(biāo)，設(shè)計(jì)適合的管理體系框架、流程和要素。

 

組織實(shí)施：組織內(nèi)部各部門和人員參與管理體系的實(shí)施，包括培訓(xùn)、溝通和協(xié)作。

 

持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估和改進(jìn)管理體系的效果，根據(jù)反饋和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

 

認(rèn)證認(rèn)可：根據(jù)需要，進(jìn)行管理體系的認(rèn)證和認(rèn)可，例如ISO 9000認(rèn)證。

 

 

5、一般國(guó)內(nèi)企業(yè)管理體系的演化路徑

 

一般而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理體系演化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

 

初始階段：在企業(yè)成立初期，管理體系通常比較簡(jiǎn)單，主要依賴創(chuàng)始人或核心團(tuán)隊(duì)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直接指導(dǎo)和指揮。管理職能較為集中，決策和執(zhí)行相對(duì)較為靈活，所有的諸如戰(zhàn)略及管理等內(nèi)容都在創(chuàng)始人腦中閉環(huán)，但缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的管理方法。

 

功能分化階段：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的增加，管理職能開始分化。各個(gè)職能部門逐漸形成，例如為了稅和交社保，開始出現(xiàn)人事、財(cái)務(wù)等部門。在各個(gè)部門中開始出現(xiàn)一些基本的管理規(guī)范和程序，但仍存在信息孤島和協(xié)調(diào)不足的問題。

 

標(biāo)準(zhǔn)化階段：為了提高管理效率和確保產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)開始引入一些管理標(biāo)準(zhǔn)和方法。例如，引入ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范質(zhì)量管理流程和程序、引入IPD以提升研發(fā)效率。此階段的重點(diǎn)是建立基本的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的一致性和可控性。

 

綜合管理階段：隨著企業(yè)對(duì)管理的不斷深化和發(fā)展，開始注重綜合管理體系的建設(shè)。企業(yè)引入更多的管理工具和方法，如績(jī)效管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理等，以提升整體管理水平。同時(shí)，組織架構(gòu)和人力資源管理也得到進(jìn)一步優(yōu)化和升級(jí)。

 

持續(xù)改進(jìn)階段：在管理體系的演化過程中，企業(yè)逐漸意識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性。持續(xù)改進(jìn)成為管理體系的核心要素，通過建立學(xué)習(xí)型組織和推動(dòng)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化流程、提升績(jī)效，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。

 

 

值得注意的是，每個(gè)企業(yè)的管理體系演化路徑可能會(huì)有所差異，取決于企業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)環(huán)境和管理理念、創(chuàng)始人等多種因素。