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質(zhì)量體系審核，一般實(shí)施流程包括這樣幾個(gè)步驟
第一步 啟動(dòng)審核，主要工作是任命審核組長、確定目標(biāo)范圍和準(zhǔn)則、選擇審核組成員；
第二步 評(píng)審文件，主要工作是進(jìn)行質(zhì)量體系文件的評(píng)審，看文件符不符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；
第三步 審核準(zhǔn)備，主要工作是制定審核計(jì)劃、準(zhǔn)備審核檢查表；
第四步 審核實(shí)施，包括召開首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)收集審核證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，召開末次會(huì)議；
第五步 審核報(bào)告，主要工作是編制和發(fā)放審核報(bào)告；
第六步 審核的后續(xù)跟進(jìn)，主要工作是驗(yàn)證糾正措施的效果。
在這個(gè)過程中，審核計(jì)劃起到承前啟后的作用。如何才能編制一份好的審核計(jì)劃呢？我們歸納了一下，要注意以下幾個(gè)方面：
首先，編計(jì)劃時(shí)要基于企業(yè)的過程來編寫，而不是按標(biāo)準(zhǔn)條款來編寫。
然后，審核應(yīng)該從審核管理層開始，而不是開始就審核具體的過程。
其次，審核計(jì)劃要覆蓋顧客投訴、內(nèi)審 及管理評(píng)審。
審核計(jì)劃還要覆蓋 持續(xù)改進(jìn)、目標(biāo)達(dá)成狀況、糾正措施有效性、所有支持功能及接口以及所有班次。
同時(shí)，審核計(jì)劃還要包括 適用的顧客特殊要求，顧客滿意 等方面。
