1、目的：

    檢查公司的質(zhì)量管理體系是否符合標準要求，是否有效地保持、實施和持續(xù)改進。

    2、范圍：

    適用于公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品及其所有部門。

    3、職責：

    3.1、辦公室負責內(nèi)審，負責制訂審核的年度計劃。

    3.2、各有關(guān)部門負責對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項在規(guī)定的時間內(nèi)完成相應的糾正措施。

    4、工作程序：

    4.1、年度內(nèi)審計劃：

    4.1.1、根據(jù)審核過程和區(qū)域狀況的重要性以及以往審核的結(jié)果，由管理者代表負責策劃全年審核方案，審核方案應考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，辦公室編制年度內(nèi)審計劃，確定審核準則、范圍、頻次和方法。并經(jīng)管理者代表批準，內(nèi)部審核每年至少一次，并要求覆蓋公司管理體系的所有要求，當出現(xiàn)以下情況時，由管理者代表及時組織內(nèi)審：

    a)、質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化時；

    b)、出現(xiàn)重大的質(zhì)量事故或顧客對本公司產(chǎn)品的重大投訴時；

    c)、法律法規(guī)及其他外部條件發(fā)生變更時；

    d)、在接受第二、第三方審核之前；

    e)、最高管理者認為需要時。

    4.1.2、年度內(nèi)審計劃內(nèi)容：

    a)、審核目的、范圍、依據(jù)和方法；

    b)、受審核部門和審核時間

    4.1.3、根據(jù)需要，可審核質(zhì)量體系覆蓋的全部要求和部門，也可針對幾項要求或部門進行重點評審，但全年的內(nèi)審必須覆蓋質(zhì)量體系的全部要求。

    4.2、審核前的準備：

    4.2.1、管理者代表任命內(nèi)審組長和內(nèi)審員，內(nèi)審員不得審核自己的工作。

    4.2.2、由內(nèi)審組長策劃審核并編制本次“審核實施計劃”，經(jīng)管理者代表審核批準后實施，具體內(nèi)容包括：

    a)、審核目的、范圍、方法、依據(jù)；

    b)、內(nèi)部審核的工作安排和審核組成員；

    c)、審核時間、地點、受審部門及審核的條款。

    4.2.3、內(nèi)審組長于內(nèi)審前五天將審核計劃通知受審部門，受審部門如對內(nèi)審時間有異議，應在內(nèi)審前三天通知內(nèi)審組長。

    4.2.4、內(nèi)審員應通過培訓并取得資格。

    4.3、內(nèi)審的實施：

    4.3.1、首次會議：

    a)、參加會議人員：公司領(lǐng)導、內(nèi)審組成員及各部門負責人，與會者簽到，審核組長主持會議；

    b)、會議內(nèi)容：由組長介紹審核目的、范圍、依據(jù)、方式、組員和內(nèi)審日程安排及有關(guān)事項。

    4.3.2、現(xiàn)場審核：

    a)、內(nèi)審組根據(jù)“內(nèi)審檢查表”，對受審部門的體系運行情況進行現(xiàn)場審核，并將運行效果及不符合項詳細記錄。

    b)、內(nèi)審組長每天召開內(nèi)部溝通會議，全面了解內(nèi)審情況，并進行內(nèi)部評定。

    c)、內(nèi)審時，審核員要體現(xiàn)公正、合理和獨立性�！�

    4.3.3、審核報告：

    4.3.3.1、現(xiàn)場審核后，審核組長召開審核會議，綜合分析檢查結(jié)果，依據(jù)標準，體系文件及有關(guān)法律法規(guī)要求，確認不合格項，發(fā)出不合格報告給相關(guān)部門領(lǐng)導確認。

    4.3.3.2、由相關(guān)部門分析原因，制訂糾正措施，經(jīng)管理者代表確認后實施，審核員負責對實施結(jié)果跟蹤驗證，報告驗證結(jié)果。

    4.3.3.3、現(xiàn)場審核一周內(nèi)，審核組長完成“內(nèi)審報告”交管理者代表審核批準。

    4.3.3.4、審核報告內(nèi)容：

    a)、審核目的的范圍、方法、依據(jù)；

    b)、審核組成員；

    c)、審核計劃實施情況總結(jié)；

    d)、不合格項分布情況分析，不合格數(shù)量及嚴重程度；

    e)、存在問題的分析，糾正措施的要求；

    f)、對公司質(zhì)量管理體系有效性、符合性結(jié)論及今后改進的地方。

    4.3.4、末次會議：

    a)、參加人員：公司領(lǐng)導、內(nèi)審組成員和各部門領(lǐng)導，與會者簽到，審核組長主持會議。

    b)、會議內(nèi)容：內(nèi)審組長重申審核目的，宣讀該不合格報告，宣讀 “內(nèi)審報告”，提出完成糾正措施的要求和日期。

    c)、由辦公室發(fā)放“內(nèi)審報告”到相關(guān)部門，本次內(nèi)審結(jié)果作為管理評審的輸入。

    4.4、由審核員對糾正措施進行跟蹤驗證，確認其有效性。

    4.5、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核記錄：內(nèi)部審核的策劃和實施審核的過程和審核結(jié)果及不合格項的糾正預防措施應記錄，審核完成后統(tǒng)一交辦公室保存。