作為一名品管員必須有明確自己責任，及時發(fā)現(xiàn)問題分析問題，協(xié)助車間解決問題。把質(zhì)量問題消除在萌芽狀態(tài)，決不允許其滋生蔓延。車間品管作為產(chǎn)品質(zhì)量的一個保證，他們的工作水平直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。作為品管人員必須具備敏銳的洞察力和觀察力，時刻記‘認真’二字，作為預防為主，有目標去奮斗。

 

樹立威信:

 

        首先，你應在各個方面都表現(xiàn)優(yōu)異，能讓人心服口服,以德服人。

 

其次，你要學會尊重他人。

 

最后，永遠不要說假話、大話、空話。

 

第一、以“智”樹威。 

 

       “智”是能力的根源，能力是智慧的表現(xiàn)。以智樹威，可以從以下兩個方面來談,首先要有精通的理論知識,其次要有很強的實踐經(jīng)驗,理論和實踐的結合然后去多做,多想,多提出自己的合理化見解。

 

第二、以“信”樹威 

 

       信就是指信用、信譽。工作生活中應該守信用，做到誠實守信，這是做品管的最基礎條件。

 

第三、以“嚴”樹威

 

       嚴”有兩層含義：一是對自己嚴，二是對別人嚴�！罢�人先正己”，要嚴格要求別人，首先必須嚴格要求自己。只有自己首先做出表率，模范的遵守紀律，才能使自己要求別人的言語具有說服力。自己都經(jīng)常來衣冠不整，還想求管理別人，能奏效嗎？所以品管首先做出表率、做出成績，比起苦口婆心的說教來要強的多。 

 

       對別人“嚴”主要表現(xiàn)在：嚴格按照制度進行管理，無論車間產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)任何問題，都要及時匯報,并采取措施是解決或者提前預防，對待每個車間,每個質(zhì)量問題都要用同一把尺子去衡量。只有做到不偏不倚，才能讓被管理的車間心服口服。如果對自己較好的車間課長或者工序負責人網(wǎng)開一面，而對別的車間又非常的嚴格、故意找事，那么對你的各種非議將會接踵而至。倘若還不及時改正的話，你永遠也不能樹立自己的威信。

 

       品管的主要職責之一就是按照既定的標準,規(guī)范,制度對原輔料、生產(chǎn)過程、最終產(chǎn)品以及出貨等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生品質(zhì)狀況進行監(jiān)督、檢查，尤其是現(xiàn)場的一些基層管理者，當在檢查中發(fā)現(xiàn)有發(fā)生偏離標準時及時的反饋給采購、生產(chǎn)、銷售部門等相關部門及時采取改善措施。使各過程保持在既定的標準范圍內(nèi)進行這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是我們所設定的合格品，標準制定的越規(guī)范、詳細與各相關部門發(fā)生的矛盾越少。

 

       有些標準可能在一開始制定的偏高或偏低，造成質(zhì)量浪費或失控的情況，就要求品管在生產(chǎn)過程中應及時的調(diào)整，不斷的改進，使制定的標準既能保證質(zhì)量（不過度），又能節(jié)約成本，可能在實際生產(chǎn)中有些事項無法定出很明確的標準，那么就按照不出現(xiàn)安全事故，只要客戶不會投訴就行。

 

       現(xiàn)場的一些品管只要能夠熟這些標準，客觀公正的執(zhí)行，在方式方法上也要靈活，要有一種幫助的心態(tài)，而不是高高在上的姿態(tài)去工作，應當說品管還是比較好做的。

 

       當品管發(fā)現(xiàn)那個工人操作不規(guī)范時，及時制止是必要的，但不要發(fā)生爭吵，勸說不聽時就不要堅持了，而是去反映給他們的領導。有不規(guī)范操作時，無論工人改善與否均要發(fā)映給其領導，品管糾錯對只能教育一個，而他們的領導在開會時將此不規(guī)范現(xiàn)象提出糾錯，將教育其下全部的工人。兩種效果是大不同的。

 

       品管和生管永遠是相互矛盾又關系緊密的！主要還是領導力和執(zhí)行力的問題，一個好的生產(chǎn)管理，所屬的員工都能按照要求去執(zhí)行，那品管的工作就很好做了，反之就是無休止的爭吵和質(zhì)量事故！

 

       如何樹立品管的威信，大家的討論都是在自己工作工廠的工作環(huán)境、不同管理人員、不同的組織結構下提出的觀點，其實品管沒有固定的工作方式，重點是自己的工作方式,要根據(jù)自己所管理工廠的背景、人員來開展自己的工作，我的觀點主張防患于未然，提前預防，不要等發(fā)生大質(zhì)量問題后再去發(fā)現(xiàn)問題。

 

       做為品管，最重要的工作就是發(fā)現(xiàn)問題，這就要求品管人員具有敏銳的洞察力。發(fā)現(xiàn)問題解決問題，但是不是所有問題你都可以解決了的，有些問題要通過生產(chǎn)管理人員解決的。

 

品管人員的威望從哪來？

 

       確實與高層領導的重視程度有關系，我過去也做過品管，從原料進公司，到生產(chǎn)過程，到成品檢驗，到出廠檢驗全程監(jiān)控。

 

       原料有問題拒收不得使用，生產(chǎn)過程有問題并且是共性問題，我就責令停產(chǎn)整頓，個別的可以通過生產(chǎn)管理人員對其實行停工檢查，但務必做到公平公正，力度加大了，威望也就自然而然地提升了。

 

       品控工作就是要發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的細微之處,不能一概而論說品控發(fā)現(xiàn)積水等不到位就是不對的!并不是說發(fā)現(xiàn)積水不對,而是如果每天品管人員發(fā)現(xiàn)的問題都是諸如積水\人員身帶毛發(fā)一類的問題,不利于樹立品管人員的威信。

 

       品管的工作就是要堅持一絲不茍的抓好細節(jié)。往往大的疏忽很容易發(fā)現(xiàn),而從細微處抓品管不容易得到理解和認可,"只會抓小事",不理你!沒有質(zhì)量意識的領導更看不到你的工作。殊不知,大樓來自于一磚一瓦,產(chǎn)品的質(zhì)量也是一個個細節(jié)的綜合。

 

       “只會在車間中查查毛發(fā)、管管地面積水、室溫太高等等非常低俗的問題"，這類低俗的問題能夠存在,說明人的質(zhì)量意識和質(zhì)量工作更低俗,對于質(zhì)量來說就不是小事了,品管當然得管,而且要花大力氣管好!

 

       GMP的實施,有人歸結為"衛(wèi)生衛(wèi)生再衛(wèi)生",也有人歸結為"生產(chǎn)衛(wèi)生記錄"。"貓捉老鼠"的游戲,就是實施GMP的第一步,關門、戴帽子這可不是小事,這是在實施GMP!

 

細節(jié)決定成敗,同樣細節(jié)決定產(chǎn)品的質(zhì)量。

 

       品管工作不應僅限于檢測檢查等技術工作,在車間現(xiàn)場,你要做好預防,那你須清楚生產(chǎn),清楚工藝,然后給合自己的專業(yè)知識,發(fā)現(xiàn)并解決那些未發(fā)生的問題,否則只能叫糾正。這僅是車間現(xiàn)場品管的工作,那原料品管又怎么去預防呢,所以現(xiàn)在很多公司都設立了供應商管理的品管,食品原料千萬種,所以品管要做好預防兩字還不是那么容易的。當然車間地面積水,溫度不附這些"低級的問題還是要管的,如果你還不時地'預防'一下,消除了可能的重大損失,那么你威信就會提高了。

 

       品管的職責和權限的實施很根本的有一個企業(yè)文化背景的問題,每個企業(yè)都是獨特的,照搬別人的經(jīng)驗都沒有多大的意義。只能說前期借鑒,最終還是要形成自己的風格和特色,才能在企業(yè)生存下來,不然就只能在企業(yè)的矛盾中風雨飄搖,過著痛苦的生活!

 

       要樹立品管的威信，首先就得對自己的工作要顯得非常專業(yè)才行，你能解決的質(zhì)量問題人家也能解決，人家不能解決的咨詢你你又不會，估計這樣的品管受尊敬的可能就比較少了。還有就是公平性，判斷的正確性等等，也就是要求有比生產(chǎn)員工及生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員更高的質(zhì)量管理專業(yè)技能及質(zhì)量問題分析解決能力。

 

       工廠是老板自己的，如果碰上這樣的老板，品管也無須生氣，工廠是他自己的他自己都不負責任，品管何必如此，但是品管的責任是發(fā)現(xiàn)問題、上報問題，具體如何處理，有老板自己判斷，不能因此而自己的本職工作都不作了，不要自甘墮落（呵呵，沒有合適的其他詞），如果有一天老板自己因為自己答復使用的不合格原料出問題了，他自己會醒悟的。

 

加工車間安全衛(wèi)生管理方面

 

1、加工車間內(nèi)照明燈具沒有安裝防爆燈罩（尤其是庫房、物料間、原料間、速凍機間內(nèi)等人員流動量較小的地方，有的工廠經(jīng)常在車間的入口的照明燈沒有防爆燈罩）

 

2、車間廢水低清潔區(qū)流向高清潔區(qū)。

 

3、車間內(nèi)的排水口未加蓋水封，造成飛蟲滋生源。

 

4、工廠內(nèi)配制消毒液的人員不知道如何配制消毒液（只是最后信賴于試紙，水多了加藥，藥多了加水）

 

5、工作人員手部或器具消毒后沒有進行清洗便接觸產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的風味被消毒液污染（尤其是進工廠后的新員工容易犯這樣的問題）

 

6、在非生產(chǎn)性物品存放區(qū)外有非生產(chǎn)性物品（如更衣室內(nèi)、物料間中存放食物、化妝品、香煙、藥品等，特別是更衣室管理人員執(zhí)法犯法）；

 

7、工廠是玻璃門窗的，玻璃上沒有粘鐵玻璃紙，加工區(qū)頻繁地方的玻璃紙應當玻璃的兩面都貼上玻璃紙

 

8、車間內(nèi)使用水銀溫度計并且沒有防護裝置（用于校準的標準溫度計除外）

 

9、生產(chǎn)加工人員穿工作服直接進入衛(wèi)生間（尤其是新工人）

 

10、生產(chǎn)加工中使用破損工器具（包括毛巾套、塑料紙、槽子、案面的刮板、料杯等等車間內(nèi)使用的工器具）

 

11、生產(chǎn)過程中在沒有停產(chǎn)的情況下，維修更換日光燈管（維修過程中可能造成燈管爆裂，不要感覺不可能這樣事情真的發(fā)生過）

 

12、加工人員身體有外傷（機械損傷、凍傷、燙傷等）仍在生產(chǎn)作業(yè)；

 

       個人感覺品管的威信能否樹立，與企業(yè)的大環(huán)境和老板的重視與否有很大關系。

 

       要扭轉品管的被動局面,有時僅靠品管內(nèi)部的宣傳和引導確實是很難的，特別在老板的意識里，質(zhì)量可能只是完成對利潤追求的一種手段，但不是最重要的，所以很多時候還得靠外界官方的監(jiān)督管制、輿論壓力以及客戶的質(zhì)量要求作為一種約束力，當質(zhì)量問題成為阻礙和影響企業(yè)賺取利潤或者企業(yè)生存的時候，老板就會緊張起來，就不得不加大對質(zhì)量的重視了。

 

       威信的問題,如果你每次都是在事情后果沒有發(fā)生的時候提出來,有些領導不聽,而且還會認為你管的太多,管的不合理。所以,老板不支持的時候,不明白的時候,不聽解釋的時候,你就把問題記錄下來,出了事,別人找上麻煩來了后,老板,生產(chǎn)才會發(fā)現(xiàn)品管的重要性了。當然,問題重大的事,還是不能這樣做的。

 

       這個要看企業(yè)的品管部門的位階了，如果老板重視品管，授予品管相當大的職權，同時擔任責任，品管自然能有很大威信。否則只有靠個人魅力和領導力來吸引技術員而已，沒有強制力。

 

       現(xiàn)在我感覺大家對品管有個誤區(qū)。其實品管作為企業(yè)的一部分，目的也還是為老板爭取利潤。如果一個品管自以為干的很不錯，有很多很多好想法，但老板就是一切向錢看，不重視品質(zhì)，目光太短淺，所以品管就埋怨就要走人。其實錯誤的是你，老板作為老板，他的想法自然是為追求利潤，老板又不是耶穌。所以品管除了搞好質(zhì)量，還要做成本估計，質(zhì)量管理利潤分析。告訴老板，品質(zhì)不好你將損失多少錢，品質(zhì)好能賺多少錢，說服老板就問題不大了。

 

       所以品管的想法要改變，你管理的目的不是單純追求什么品質(zhì)，企業(yè)的最終目的還在利潤上，怎么提高品質(zhì)是為了提高利潤。當你用利潤的思想去考慮品質(zhì)，并向老板解釋為什么這么要求，這么要求對他有什么利潤好處，老板就容易接受了。對老板不需要談什么太長久太理想太縹緲的東西，拿數(shù)據(jù)拿事實拿利潤給他看他才會重視。

 

       個人的看法：作為品管應該是 “上得廳堂，下得廚房”。除了了解和熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制標準和方法外，還應熟悉和了解生產(chǎn)設備的性能，及常見問題和隱患，能在生產(chǎn)質(zhì)量事故發(fā)生之前，及時發(fā)現(xiàn)隱患并予以有效的解決；具備解決突事故的能力，至少應熟悉和了解突發(fā)事故的處理和匯報流程 。另外在質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量標準和處理事故時要堅決果斷，不應畏畏縮縮，瞻前顧后，這樣才算是一個合格的品管人員。

 

       我認為品管工作非常重要，做好也非常不易。品管是監(jiān)控產(chǎn)品符合產(chǎn)品的策劃。兼有技術和管理兩方面知識和技巧。具體工作結果怎么樣，不但在于個人，更多在于公司的體制和領導的支持。怕不怕是權力問題，服不服是個人威信問題。個人威信在于標準與實際的靈活統(tǒng)一，把握尺度，善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患。

 

關注的方面包括：

 

1.原料的品質(zhì)管理。

 

2.生產(chǎn)過程的品質(zhì)管理。

 

3.成品的品質(zhì)管理。

 

4.貯存和運輸?shù)钠焚|(zhì)管理。

 

5.產(chǎn)品的售后品質(zhì)管理。

 

還有就是品管的工作　如何有效開展；牢記幾點：

 

１．時刻保持自身素養(yǎng)

 

２．熟練相關知識

 

３．尊重他人，熱情

 

４．生產(chǎn)質(zhì)量第一

 

５．手段和方法得當

 

       生產(chǎn)的目的是制造符合一定質(zhì)量要求的產(chǎn)品,品管的目的是生產(chǎn)符合質(zhì)量要求的一定數(shù)量的產(chǎn)品。實際中生產(chǎn)與品管的目的是一樣的。

 

       我覺得在做好質(zhì)量控制工作的同時也要學會做人、其實有些小事情只要你和操作工人的溝通交流方法得當就可以輕松解決。如果經(jīng)常去生產(chǎn)那里打報告的話，感覺都不怎么好。

 

       小事情你幫生產(chǎn)做好了，在可以預防質(zhì)量問題的同時也可以和生產(chǎn)搞好關系以后的工作也好開展，品管如果不能幫生產(chǎn)解決質(zhì)量問題，人家真的看不起我們。

 

       對品管的要求是：控制品質(zhì)，運用專業(yè)解決技術問題，服務生產(chǎn)和公司。

 

       品質(zhì)管理從大的原則上講無非就是:原輔材料進廠把關----加工過程控制------成品出廠把關。每個環(huán)節(jié)都是非常重要而且緊密相連的。原輔材料的質(zhì)量好壞直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量成本,也給加工過程帶來很大的影響。

 

       質(zhì)量管理無小事,任何一個因素都會對產(chǎn)品造成影響，流程制定出來了，做為現(xiàn)場品管，你所需要關心的是工藝在實際的生產(chǎn)中存在哪些問題，對產(chǎn)品最終性能的影響怎樣，你必須要去關注，你要去促進流程的優(yōu)化，否則產(chǎn)品質(zhì)量你如何去保證？發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，直接去找部門負責人，那部門負責人是不是成了消防隊員了？過程之中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出了問題，你第一要做的是分析原因，采取糾正措施，而不應該是直接去找生產(chǎn)主管。反應問題是應該的，品管關鍵還是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。有問題直接找主管，做現(xiàn)場管理失去了意義，還不如裝幾個監(jiān)控器得了。

 

       車間的操作技能品管應該去掌握，并不一定要求你做得有多好，但你一定得會做。你掌握操作技能，并不是為了對付這些牛人，做品管，還有的實際生產(chǎn)進行技術指導的責任，剛來一個新人，你得幫他指導一下，不是說這是你的義務，保證產(chǎn)品質(zhì)量，這是一種手段。

 

       老板不重視質(zhì)量，不重視品管。這是中國中小企業(yè)普遍存在的一種現(xiàn)象，不知道大家有沒有深入去思考過為什么老板不重視？我是這樣認為的：做企業(yè)，目的是盈利。老板看不到質(zhì)量管理給他帶來效益的時候，他會重視嗎？成功的質(zhì)量管理，是能給企業(yè)帶來巨大利益的。做品管，要學會用統(tǒng)計技術，學會分析，經(jīng)常給老板算算帳。

 

       現(xiàn)在很多的品管還停留在一個比較原始的位置，很多還處于質(zhì)量控制，質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是不一樣的。質(zhì)量管理包括了質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量突破。質(zhì)量控制僅僅是使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平不下降，而質(zhì)量改進是致力于增強滿足質(zhì)量要求，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，質(zhì)量改進目標是質(zhì)量突破，當你做到質(zhì)量突破的時候，老板還會不重視嗎？現(xiàn)在很多的品管僅是在第一步徘徊，所以我說原始。

 

       要在別人尊敬你這個品管，你得有他們值得尊敬的地方，如果你除了開單還是開單，除了罰款還是罰款，而不致力于去找原因，消除隱患，真正的幫助車間解決時間問題，別人不會對你尊敬。你在車間僅是充當了一個監(jiān)工的角色。

 

       質(zhì)量管理重點在預防，而不是事后把關，做品管要求有敏銳的洞察力，要有預見性。品管更多的是要去解決車間生產(chǎn)中存在的技術問題、車間發(fā)現(xiàn)不了的問題。做品管首先得學會做人，把自己的位置放低一點，以一種低姿態(tài)的方式切入，別把自己看的多有威風，裝做一副盛氣凌人的樣子，多一點親和力，這樣方便和工人溝通。在處理問題上，眼光放高一點，看得深一點，在討論分析問題上你應該站在比其他人更高的一個層面，避免本位主義。

 

       不同的公司對品管的作用認同是不一樣的，公司對品管作業(yè)認同的越大，品管在公司的地位就越高。這跟企業(yè)的文化和最高管理都的態(tài)度有很大關系。

 

       品管的責任很大，作用很大，管理的范圍也很大，品管就是頻繁管理。

 

若一個公司從上到下對品質(zhì)都很重視那品管的工作就好做。

 

        當然品管本身的工作方法，自身的業(yè)務能力，原則性、溝通能力等各方面能力也是很重要的。