1  供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)的目的

 

(1)得企業(yè)體質(zhì)量和數(shù)量要求的商品和服務(wù)。

 

       每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有一整套的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針，必須充分考慮已選供應(yīng)商所提供的商品和服務(wù)能否滿(mǎn)足本企業(yè)及整體供應(yīng)鏈的質(zhì)量及數(shù)量要求。

 

(2)淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商。

 

       企業(yè)與供應(yīng)商之間并非是從一而終的既定關(guān)系，雙方都會(huì)不斷地審視和衡量自身利益，從而做出新的選擇。

 

        對(duì)好的供應(yīng)商，采取持續(xù)發(fā)展的合作策略，并針對(duì)采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問(wèn)題的最佳方案;

 

淘汰在評(píng)估中表現(xiàn)糟糕的供應(yīng)商。

 

(3)幫助供應(yīng)商改善績(jī)效。

 

       績(jī)效考評(píng)也能了解供應(yīng)商的不足之處，并督促供應(yīng)商加以改進(jìn)，為以后更好地完成供應(yīng)任務(wù)做準(zhǔn)備。

 

 

2  供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)的原則

 

(1)整體性原則。

 

       要從供應(yīng)商和企業(yè)自身的整體運(yùn)作來(lái)進(jìn)行評(píng)估，從而確定考評(píng)目標(biāo)。

 

(2)持續(xù)性原則。

 

       供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)必須持續(xù)進(jìn)行，要定期檢查目標(biāo)的完成情況。

 

       當(dāng)供應(yīng)商知道自己被定期評(píng)估時(shí)，就會(huì)致力于改善自身績(jī)效，從而提高供應(yīng)質(zhì)量。

 

(3)綜合考慮外部因素。

 

       供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到外來(lái)因素的影響，因此對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)要考慮外在因素帶來(lái)的影響，不能僅僅衡量績(jī)效。

 

 

3  供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)備

 

       供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)十分煩瑣而又必須公正對(duì)待的工作，如果考評(píng)不公正就會(huì)引發(fā)供應(yīng)商的不滿(mǎn)，影響以后的合作，因此在實(shí)施供應(yīng)商考評(píng)之前必須進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作可分以下步驟進(jìn)行。

 

(1)確定考評(píng)準(zhǔn)則，考評(píng)準(zhǔn)則應(yīng)體現(xiàn)跨功能的原則。

 

(2、設(shè)定考評(píng)指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)要明確、合理，與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

 

(3)確定考評(píng)的具體步驟并文件化。

 

(4)選擇要進(jìn)行考評(píng)的供應(yīng)商，將考評(píng)做法、標(biāo)準(zhǔn)及要求與供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通。

 

(5)成立考評(píng)小組，考評(píng)人員可以包括:采購(gòu)部門(mén)主管;工程、質(zhì)量或生產(chǎn)管理部門(mén);業(yè)界的專(zhuān)家或管理顧問(wèn)等。

 

 

4  供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)

 

1)質(zhì)量指標(biāo)

 

       質(zhì)量指標(biāo)包括現(xiàn)有的質(zhì)量和未來(lái)的質(zhì)量，未來(lái)質(zhì)量的主要體現(xiàn)在供應(yīng)商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力。

 

(1)現(xiàn)有質(zhì)量。

 

       質(zhì)量是選擇供應(yīng)商的首要條件，如果供應(yīng)商的產(chǎn)品達(dá)不到一定的質(zhì)量水平就會(huì)被淘汰，供應(yīng)商的其他方面也就不用評(píng)價(jià)了。產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過(guò)最終產(chǎn)品的合格率以及返修退貨率兩個(gè)定量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量。

 

       產(chǎn)品的合格率可以用一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商提供合格產(chǎn)品占其提供產(chǎn)品總量的比例來(lái)表示，該指標(biāo)能夠體現(xiàn)供應(yīng)商生產(chǎn)的質(zhì)量，能夠反映出其全面質(zhì)量管理的水平。

 

       返修退貨率是指供應(yīng)商產(chǎn)品交付企業(yè)使用后，在承諾的保質(zhì)期，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而返修退貨的產(chǎn)品總數(shù)占供應(yīng)商提供物料產(chǎn)品總量的比例。一般通過(guò)產(chǎn)品的耐用程度體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

 

(2)開(kāi)發(fā)能力。

 

        供應(yīng)商在新產(chǎn)品上的開(kāi)發(fā)能力是供應(yīng)鏈創(chuàng)新的原動(dòng)力，是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心能力，決定了供應(yīng)商的生存發(fā)展?fàn)顩r、在未來(lái)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力的重要體現(xiàn)，主要可以從以下四個(gè)方面來(lái)衡量:研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用比率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提前期、技術(shù)支持響應(yīng)。

 

       企業(yè)在科研資金方面的投入是體現(xiàn)其研發(fā)能力的首要指標(biāo)，通�？梢圆捎醚芯块_(kāi)發(fā)費(fèi)用比率即一定時(shí)期內(nèi)科研經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售收入的百分比來(lái)表示，可以用來(lái)衡量供應(yīng)商對(duì)研發(fā)的重視程度。

 

       新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率即一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商成功開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)占開(kāi)發(fā)總數(shù)的百分比，該指標(biāo)反映了供應(yīng)商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。

 

       新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提前期是指從出現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇到生產(chǎn)出新產(chǎn)品上市、取得銷(xiāo)售收入的時(shí)間，反映供應(yīng)商的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。

 

       技術(shù)支持響應(yīng)度是指企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提出的技術(shù)支持要求的響應(yīng)時(shí)間，為實(shí)際響應(yīng)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間之比。

 

2)供應(yīng)指標(biāo)

 

(1)交貨。

 

       主要就是考察供應(yīng)商能否及時(shí)、準(zhǔn)確地交貨，以保證制造企業(yè)能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行生產(chǎn)制造，通過(guò)準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂貨滿(mǎn)足率兩個(gè)指標(biāo)能較為全面地進(jìn)行衡量。

 

       準(zhǔn)時(shí)交貨率可以用一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨的數(shù)量與交貨的全部數(shù)量之比來(lái)表示，反映供應(yīng)商交貨的及時(shí)性。準(zhǔn)時(shí)交貨率高說(shuō)明供應(yīng)商的生產(chǎn)能力達(dá)到要求，能夠滿(mǎn)足供應(yīng)鏈的運(yùn)行需要。

 

       訂貨滿(mǎn)足率是指供應(yīng)商交貨的總量與制造企業(yè)對(duì)其需求產(chǎn)品總數(shù)量的比率，反映供應(yīng)商的生產(chǎn)能力滿(mǎn)足制造企業(yè)物料產(chǎn)品需求的能力。

 

(2)柔性。

 

       柔性指的是一個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化的反應(yīng)能力。供應(yīng)商的柔性既能表現(xiàn)在靈活的定制生產(chǎn)方面，也可以表現(xiàn)在滿(mǎn)足顧客在短期內(nèi)需求快速變化等方面。通過(guò)批量柔性、品種柔性、時(shí)間柔性三個(gè)指標(biāo)可以對(duì)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)需求變化的能力做出全面衡量。

 

       批量柔性指供應(yīng)商改變產(chǎn)出水平的能力，即應(yīng)對(duì)顧客需求量波動(dòng)的能力，是供應(yīng)商在生產(chǎn)系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行的前提下，所能夠提供的各類(lèi)產(chǎn)品總產(chǎn)量的變動(dòng)范圍。批量柔性可以用供應(yīng)總量中可變動(dòng)數(shù)量與需求總量的變動(dòng)數(shù)量之比來(lái)衡量，反映了供應(yīng)商生產(chǎn)能力的彈性。

 

      品種柔性是供應(yīng)商開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的能力�？捎靡欢〞r(shí)期內(nèi)新產(chǎn)品引進(jìn)種類(lèi)總數(shù)占產(chǎn)品種類(lèi)總數(shù)的比例作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，也可通過(guò)引進(jìn)新產(chǎn)品所需要的時(shí)間和費(fèi)用來(lái)衡量柔性的大小。品種柔性反映了供應(yīng)商應(yīng)對(duì)下游需求的創(chuàng)新能力。

 

       時(shí)間柔性也可稱(chēng)為交貨柔性，是供應(yīng)商改變計(jì)劃或交貨日期的能力。時(shí)間柔性可用交貨期縮短時(shí)間占合同交貨期長(zhǎng)度的百分比來(lái)衡量，也可用縮短單位交貨時(shí)間所需要增加的成本來(lái)衡量，反映了供應(yīng)商響應(yīng)顧客需求的速度。

 

3)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

 

       供應(yīng)商考評(píng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要包括價(jià)格和成本，以及公司的財(cái)務(wù)狀況。

 

(1)成本(或價(jià)格)。

 

       這里應(yīng)體現(xiàn)總成本的觀念，簡(jiǎn)便的方法是通過(guò)供應(yīng)商提供產(chǎn)品的價(jià)格以及供應(yīng)成本兩個(gè)方面來(lái)考察。其中產(chǎn)品的價(jià)格是指供應(yīng)商實(shí)際提供的價(jià)格包括數(shù)量及提前期價(jià)格折扣。供應(yīng)成本則是供應(yīng)商向制造企業(yè)供貨發(fā)生的全部成本費(fèi)用，包括通信、交通運(yùn)輸成本等。

 

(2)財(cái)務(wù)狀況。

 

       與財(cái)務(wù)狀況不佳的供應(yīng)商合作是有風(fēng)險(xiǎn)的。財(cái)務(wù)指標(biāo)本身很容易量化，因而在各類(lèi)評(píng)估中最為重要，對(duì)于企業(yè)選擇供應(yīng)商具有重要參考價(jià)值。財(cái)務(wù)狀況可根據(jù)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率三個(gè)指標(biāo)來(lái)表示。

 

       總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率:是反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的指標(biāo)，存貨和應(yīng)收賬款都是總資產(chǎn)的一部分，反映資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的指標(biāo)有庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

 

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=年銷(xiāo)售收入/平均資產(chǎn)總額

 

       總資產(chǎn)收益率:反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的獲利能力。集中體現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)能力和盈利能力，比銷(xiāo)售利潤(rùn)率等指標(biāo)更具實(shí)際意義。

 

總資產(chǎn)收益率=(利潤(rùn)率+利息支出)/平均資產(chǎn)總額

 

       資產(chǎn)負(fù)債率:指企業(yè)償還債務(wù)的能力。反映了供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)安全程度和可持續(xù)發(fā)展能力。對(duì)供應(yīng)商而言，本指標(biāo)越小，安全性越大，從而供貨的保證越高。

 

總資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額

 

4)支持指標(biāo)

 

(1)溝通能力。

 

       溝通能力可用溝通程度和信息共享水平來(lái)描述。溝通程度:指在合作過(guò)程中企業(yè)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流的頻繁程度和所采取的溝通方式。信息化程度指企業(yè)管理和運(yùn)作中的信息化程度。

 

(2)管理水平。

 

       管理水平是供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理能力的集中體現(xiàn)。企業(yè)的管理水平高，經(jīng)營(yíng)績(jī)效就好。管理水平通過(guò)人員素質(zhì)和管理能力兩個(gè)主要指標(biāo)衡量。

 

(3)合作態(tài)度。

 

       供應(yīng)商是否將本公司看成其重要的客戶(hù)，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視企業(yè)的要求，是否能理解并滿(mǎn)足企業(yè)的要求。

 

(4)服務(wù)水平。

 

       服務(wù)水平也是供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)管理能力的重要體現(xiàn)。供應(yīng)商是否能主動(dòng)征詢(xún)企業(yè)的意見(jiàn)，是否主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，是否及時(shí)安排技術(shù)人員解決問(wèn)題。

 

(5)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

 

       這一點(diǎn)是最容易被忽略的，經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展大有裨益，可以避免投入成本的損失。例如，當(dāng)?shù)氐恼�治�?jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等各方面的環(huán)境，還有當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化，這些都是很容易被人們忽略的問(wèn)題，但都會(huì)直接影響供應(yīng)商的績(jī)效考評(píng)狀況。