1 . 什么是SQE？

 

       SQE——Supplier Quality Engineer，是供應(yīng)商質(zhì)量工程師的簡稱，負(fù)責(zé)跟供應(yīng)商打交道，對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)給出結(jié)論報(bào)告。

 

       SQE的使命：通過對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理，以保證來料的品質(zhì)。

 

2 . SQE產(chǎn)生的背景

 

       企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)已是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)供應(yīng)商管理諸多因素中，供應(yīng)商品質(zhì)管理的任務(wù)是解決供應(yīng)鏈上最主要的綜合風(fēng)險(xiǎn)因素，傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品品質(zhì)或品質(zhì)系統(tǒng)的方法已經(jīng)不能滿足復(fù)雜多變的外部供應(yīng)關(guān)系所要求的效率和效果，企業(yè)紛紛建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)新的需求。

 

       新的環(huán)境下供應(yīng)商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔(dān)，一個(gè)標(biāo)志性的職能就是供應(yīng)商品質(zhì)管理工程師 - SQE。

 

3 . SQE的工作職責(zé)

 

推動(dòng)供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善：

 

○ 推動(dòng)供應(yīng)商成立完善質(zhì)量改善小組組織。

 

○ 供應(yīng)商制程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控。

 

○ 推動(dòng)供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量體系如，SPC, 6Sigma 等品管手法。

 

○ 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。

 

○ 不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)動(dòng)作。

 

○ 材料異常的處理及成效的確認(rèn) 。

 

推行執(zhí)行SQM的系統(tǒng)程序文件：

 

○ 供應(yīng)商的評(píng)監(jiān)，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。

 

○ 供應(yīng)商的定期及異�；�核的執(zhí)行。

 

○ 供應(yīng)商的輔導(dǎo)，提升質(zhì)量。

 

○ 執(zhí)行供應(yīng)商的獎(jiǎng)罰措施。

 

○ 建立完善規(guī)范的材料進(jìn)料檢驗(yàn)程序及QIP。

 

報(bào)表執(zhí)行：

 

○ 每月的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比。

 

○ 每年的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比。

 

○ 供應(yīng)商MRB, QBR 會(huì)議的召開。

 

○ 8D Report 的發(fā)出及時(shí)效管控及改善效果的跟進(jìn)。

 

○ 供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)，F(xiàn)AI報(bào)表，信賴性報(bào)表的跟催及確認(rèn)。

 

 

二、SQE開展的方法

 

 

1. 如何切入SQE工作

 

       首先學(xué)習(xí)好本公司各流程、工藝、質(zhì)量管控點(diǎn)、機(jī)器、儀器及設(shè)備相關(guān)知識(shí)；

 

       相關(guān)進(jìn)料、制程及客訴異常的分析和處理、各種解決方案的提出和落實(shí)；

 

       了解材料結(jié)構(gòu)、工藝、質(zhì)量管理要點(diǎn)；學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量手法、溝通協(xié)調(diào)方法與供應(yīng)商管理方法；

 

學(xué)會(huì)嚴(yán)格且合理地要求供貨商；

 

       供貨商的評(píng)比、輔導(dǎo)和稽核也相當(dāng)重要，這個(gè)需要按流程并用你的豐富經(jīng)驗(yàn)去做 。

 

2. 供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法

 

       供應(yīng)商提供的產(chǎn)品持續(xù)地滿足采購方的要求，采購方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取以下有效的管理與控制方法：

 

○ 制定綜合質(zhì)量計(jì)劃 。

 

○ 向供應(yīng)商派常駐代表 。

 

○ 定期或不定期監(jiān)督檢查 。

 

○ 及時(shí)掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的變化 。

 

○ 定期排序 。

 

○ 幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法。

 

3. 管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶

 

成立質(zhì)量改善小組QIT（Quality Improvement Team）。

 

       主旨：了解供貨商未達(dá)到質(zhì)量的原因及能達(dá)到的改善方案，做到有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理，故要求供貨商需成立“ QIT ”組織，對(duì)買方的SQM負(fù)責(zé)。

 

功能：

 

○ QIT為供貨商與買方的對(duì)應(yīng)窗口；

 

○ QIT推動(dòng)買方質(zhì)量改善計(jì)劃，是供貨商內(nèi)部的主導(dǎo)單位，定期回報(bào)進(jìn)度并將稽核報(bào)告提供買方所有相關(guān)單位參考。

 

○ 所有VCAR（Vendor Corrective Action Report），QIT必須詳述真因，暫時(shí)對(duì)策/永久對(duì)策/確認(rèn)/驗(yàn)證/追蹤報(bào)告交由客戶SQM。

 

○ 新產(chǎn)品導(dǎo)入需由買方SQM負(fù)責(zé)召開說明會(huì)，詳述檢驗(yàn)及作業(yè)注意事項(xiàng)，并在完成首件/首批檢驗(yàn)后才開始進(jìn)行生產(chǎn)。

 

○ 供貨商需提出年度質(zhì)量目標(biāo)及方針，由買方SQM定期追蹤進(jìn)度及改善成效。

 

○ 買方成立質(zhì)量評(píng)比月會(huì)/季會(huì)/年度大會(huì)，會(huì)議中可提供供貨商在月/季/年度的質(zhì)量評(píng)比或供貨商對(duì)于買方的建議案，此會(huì)議是客戶及供貨商雙向溝通的最佳渠道。

 

QIT工作內(nèi)容：

 

       年度質(zhì)量目標(biāo)之制定：QIT小組依年度質(zhì)量目標(biāo)制定“各部門年度達(dá)成目標(biāo)工作計(jì)劃”并將計(jì)劃提交相關(guān)客戶。

 

       質(zhì)量提升方案之制定及實(shí)施：QIT小組依內(nèi)部各每月，季度，年度統(tǒng)計(jì)之相關(guān)數(shù)據(jù)，審核目標(biāo)之達(dá)成狀況，并依此提出相應(yīng)之改善方案，并跟蹤實(shí)施。

 

       新產(chǎn)品，新材料，檢驗(yàn)或作業(yè)變更時(shí)，QIT立即予以確認(rèn)，并通知客戶。

 

       QIT小組定期召開月會(huì)，檢討每月之質(zhì)量狀況，及糾正與預(yù)防措施等情況，客戶投訴情況，目標(biāo)達(dá)成情況，提出相關(guān)的改善措施。

 

 

三、SQE工作中的問題討論

 

1 . SQE的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里？

 

       SQE的使命就在于通過對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)進(jìn)行管理來保證進(jìn)料品質(zhì)。其核心目的在于保證進(jìn)料的品質(zhì)而不是去幫供應(yīng)商做QE。

 

       SQE論專業(yè)，是比不過supplers的。但我們SQE遇到技術(shù)問題就不管了嗎？當(dāng)然不是，更何況在SQE的日常工作里面有幾個(gè)case是需要多么專業(yè)的知識(shí)去解決的。SQE應(yīng)該更多的時(shí)間去push供應(yīng)商改善，人都是逼出來的，供應(yīng)商當(dāng)然也不例外。

 

       關(guān)于供應(yīng)商品質(zhì)提升這一塊，我覺得稽核還是很有必要的，但稽核需要有手段，需要稽核到實(shí)處，而且稽核后的管理更是重要。因?yàn)楹芏鄦栴}供應(yīng)商自己看到或沒看到，都懶得去做（人的本性），這個(gè)時(shí)候SQE就起到一定的作用。

 

      另一方面，對(duì)于8D/5C等改善報(bào)告，SQE一定要將其落實(shí)到實(shí)處（至現(xiàn)場(chǎng)稽核就是非常好的手段），保證供應(yīng)商改善了，而且是永久性的改善。

 

       最后，最重要的也是最根本的，SQE一定要有power，要有disqualify以及對(duì)供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)處罰的power。不然，供應(yīng)商有時(shí)也會(huì)不理你。

 

2.“提升”供應(yīng)商能力是否正確

 

       解決材料問題是SQE的事情，提升供應(yīng)商能力也是SQE的工作，孰重孰輕，應(yīng)根據(jù)你所服務(wù)的公司的性質(zhì)來定義。

 

       話要說回來，輕易不要談到什么供應(yīng)商能力的“提升”，我個(gè)人認(rèn)為一般的SQE都沒有這個(gè)資格，也沒有這個(gè)能力，因?yàn)椋?/div>