小編看到一位做了10年的SQE的經(jīng)驗(yàn)分享,覺得寫得非常棒,節(jié)選了一部分,分享給大家,如題,聽了這位十年SQE的經(jīng)驗(yàn)之談,這個(gè)坑你還會(huì)跳嗎?
1、SQE的定義
關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量工程師,不同的制造組織可能有不同的叫法,有些叫STA,其實(shí)是SupplierTechnicalAssistant三個(gè)單詞的縮寫,翻譯過來就是供應(yīng)商技術(shù)支持。說起技術(shù)支持來,其實(shí)有些不太確切的,因?yàn)楣⿷?yīng)商肯定是技術(shù)方面的專家,而STA所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域則是流程和程序,以及解決問題的工具。因此,有很多公司也將該職位定義為SQE,
SupplierQuality Engineer,也就是供應(yīng)商質(zhì)量工程師。相比之下,SQE比STA似乎更確切一些。在這里,就借用SQE,即供應(yīng)商質(zhì)量工程師這個(gè)叫法。不論具體的叫法如何,可以明確的是,供應(yīng)商質(zhì)量工程師是制造組織與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的主要人員,顧名思義,是處理供應(yīng)商質(zhì)量問題的主要人員,很多制造組織擴(kuò)展了供應(yīng)商質(zhì)量工程師的職責(zé),那就是將供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào)職責(zé)賦予給了供應(yīng)商質(zhì)量工程師。
供應(yīng)商質(zhì)量工程師是制造組織和供應(yīng)商之間溝通的橋梁,但是供應(yīng)商質(zhì)量工程師并非完全中立的,供應(yīng)商質(zhì)量工程師首先是屬于制造組織的,應(yīng)該在追求雙贏的同時(shí),首先維護(hù)制造組織的利益,然而在一定的時(shí)候,要考量并維護(hù)供應(yīng)商的利益。
2、SQE的工作職責(zé)
談起供應(yīng)商質(zhì)量工程師的具體職責(zé)之前,還是先看一下供應(yīng)商質(zhì)量工程師的作用。
對(duì)許多制造組織來說,希望SQE能夠參與到供應(yīng)商選擇的工作里,協(xié)助選擇符合要求的供應(yīng)商,并能夠督促現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行提升,持續(xù)改進(jìn),同時(shí)能夠?qū)⿷?yīng)商進(jìn)行優(yōu)化,將不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。
對(duì)供應(yīng)商而言,希望顧客的SQE能夠傳遞顧客的要求并促進(jìn)供應(yīng)商能力的提升,同時(shí)督促新項(xiàng)目的順利完成,并協(xié)助及時(shí)處理質(zhì)量問題。
而對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈來說,是希望能夠通過SQE的工作,提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。
基于對(duì)SQE作用的分析,初步歸納出SQE的幾項(xiàng)主要職責(zé):
1、供應(yīng)商評(píng)審:不論是為引進(jìn)新供應(yīng)商還是需要供應(yīng)商整體提升,SQE都需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審,需要讓供應(yīng)商明了顧客的期望,識(shí)別出與期望的差距并采取行動(dòng)來改進(jìn);
2、推進(jìn)供應(yīng)商APQP計(jì)劃:對(duì)于新項(xiàng)目開發(fā)而言,SQE對(duì)項(xiàng)目的影響是顯而易見的,怎樣讓供應(yīng)商理解顧客的要求,并開展工作來達(dá)到顧客的要求,就需要進(jìn)行APQP工作。
SQE需要與供應(yīng)商確認(rèn)APQP開發(fā)計(jì)劃并切實(shí)推進(jìn),協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程中的問題,幫助順利完成開發(fā)工作,滿足項(xiàng)目要求;
3、質(zhì)量問題處理:作為SQE,質(zhì)量問題處理應(yīng)該是最根本的職責(zé)了。怎樣教會(huì)、協(xié)助供應(yīng)商運(yùn)用合適的質(zhì)量工具,諸如8D,6Sigma等來處理售前,售后的問題,同時(shí),能夠從系統(tǒng)的層面來預(yù)防問題的發(fā)生。
4、督促供應(yīng)商整體提升:這是SQE的高階目標(biāo),只有供應(yīng)商整體實(shí)力得到提升,能夠主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理,SQE的工作才會(huì)減少,壓力才能減小。整體提升的內(nèi)容可包含但不限于體系,設(shè)計(jì),物流,質(zhì)量,制造,成本等。
3、SQE的能力要求
基于供應(yīng)商質(zhì)量工程師崗位職責(zé)及實(shí)際工作,對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量工程師的要求是比較嚴(yán)格的。
第一,良好的溝通表達(dá)能力。供應(yīng)商質(zhì)量工程師不僅要和供應(yīng)商的人員溝通,要把事或問題說明白說得供應(yīng)商理解,也要和制造組織內(nèi)部各個(gè)部門的人員溝通,包括質(zhì)量管理,制造系統(tǒng),項(xiàng)目管理等,所以,溝通協(xié)調(diào)能力顯得非常必要。
供應(yīng)商質(zhì)量工程師所處的位置就如同三明治,有時(shí)候會(huì)兩頭受氣。為避免或者盡量減少這種情況的出現(xiàn),供應(yīng)商質(zhì)量工程師必須要懂得很好地溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取做到左右逢源。
第二,一定的項(xiàng)目管理能力。為更好地評(píng)審供應(yīng)商以及推進(jìn)新項(xiàng)目開發(fā),供應(yīng)商質(zhì)量工程師必須了解并掌握質(zhì)量體系知識(shí),并熟悉APQP相關(guān)知識(shí),在必要的時(shí)候要能指導(dǎo)供應(yīng)商推進(jìn)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。就是要有一定項(xiàng)目管理、推進(jìn)的能力,這也是很多SQE很好轉(zhuǎn)崗到項(xiàng)目管理的原因。
第三,一定的壓力承受能力。這點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量工程師而言則尤為重要,因?yàn)橛械臅r(shí)候,你是真的會(huì)被六大門派圍攻光明頂?shù),你有時(shí)真的會(huì)發(fā)現(xiàn)與你工作相關(guān)的所有人都在責(zé)怪你。這個(gè)時(shí)候,你不僅要能承受壓力,還要善于解壓。否則,重壓之下,必會(huì)崩潰。
第四,專業(yè)能力。專業(yè)知識(shí)是不可或缺的,如果沒有一定的專業(yè)知識(shí),不論是新產(chǎn)品開發(fā)還是質(zhì)量整改,永遠(yuǎn)都會(huì)覺得象浮在水面上的,不能沉到里面去。
SQE必須要能協(xié)助供應(yīng)商解決質(zhì)量問題并防止問題再發(fā)生,因此,需要掌握解決問題的質(zhì)量工具,如前面提到的8D和6Sigma,同時(shí)一定要有PDCA循環(huán)的意識(shí)等等。
4、SQE一些有用的原則
第一、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)一切
對(duì)SQE來說,不論是供應(yīng)商整體提升,還是新項(xiàng)目開發(fā),抑或是質(zhì)量整改,都是我們工作的目標(biāo),那么我們所有的工作與努力,都是圍繞這些目標(biāo)展開的。目標(biāo)是方向,也會(huì)點(diǎn)燃激情。
同時(shí),這一原則不僅僅適用于工作,也適用于生活,可以思考一下我們生活的目的,是否明確,我們是否在向目標(biāo)走去。
第二、第一次把事情做對(duì)
有了目標(biāo),就需要努力去達(dá)成,而第一次把事情做對(duì)就是為了能夠最快最有效地達(dá)成目標(biāo)。第一次把事情做對(duì),會(huì)省去后續(xù)更多地麻煩。
當(dāng)然,要做到第一次把事情做對(duì),就需要很好的策劃了。所謂磨刀不誤砍柴工,先磨好刀,會(huì)使砍柴更順利,而沒有磨好刀,沒砍幾下就鈍了,重新磨過,就造成太大的浪費(fèi)了。
第三、PDCA循環(huán)
對(duì)于質(zhì)量人員而言,PDCA循環(huán)的重要性及實(shí)用性應(yīng)該是不言而喻了。不僅在新項(xiàng)目管理中要用到,在質(zhì)量整改中要用到,而且在前面提到的目標(biāo)的達(dá)成過程中也要用到。
第四、團(tuán)隊(duì)工作是必需的
眾所周知,單打獨(dú)斗的日子早就過去了,對(duì)質(zhì)量人員來說,想必體會(huì)會(huì)更深,團(tuán)隊(duì),小組在工作中隨處可見,但是要學(xué)會(huì)讓你的公司質(zhì)量部門成為你最堅(jiān)強(qiáng)的后盾,然后再借助團(tuán)隊(duì)的力量獲得成功。