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質(zhì)量管理部的職責目錄：
質(zhì)量目標與計劃管理
產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理
進料檢驗管理
進程檢驗管理
成品檢驗管理
質(zhì)量器具管理
質(zhì)量控制管理
質(zhì)量改進管理
質(zhì)量成本控制管理
質(zhì)量管理體系管理
一、質(zhì)量管理部崗位職責
（一）質(zhì)量總監(jiān)崗位職責
質(zhì)量總監(jiān)的主要職責是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責制定并實施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等工作，全面負責企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。
1.質(zhì)量管理體制的建設(shè)和組織實施
�。�1）全面負責企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實施企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略
�。�2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標
2.推進質(zhì)量管理體系的建設(shè)與完善
�。�1）組織和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，組織質(zhì)量管理部人員對其進行審核
（2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理
�。�3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作
3.指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作
�。�1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況
�。�2）合同相關(guān)部門評估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商
�。�3）負責規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作
4.持續(xù)進行質(zhì)量改善
�。�1）負責召開重大 專題會議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目
�。�2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門執(zhí)行
5.質(zhì)量問題域事故處理
�。�1）組織開展對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題
（2）參與重大質(zhì)量風險和質(zhì)量事故的處理工作
�。�3）組織開展對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作
6.員工的質(zhì)量培訓教育
�。�1）負責組織質(zhì)量方面的培訓工作
�。�2）在質(zhì)量培訓過程中負責講授部分質(zhì)量課程
7.員工績效考核
（1）負責對質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核
�。�2）負責對質(zhì)量項目中小組成員的工作績效進行評價
（二）質(zhì)量經(jīng)理的崗位職責
質(zhì)量管理部經(jīng)理的主要職責是在質(zhì)量總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量指標，圍繞質(zhì)量管理體系實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。
1.質(zhì)量管理制度的建設(shè)
（1）參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的各項制度和標準并監(jiān)督其執(zhí)行
�。�2）指導(dǎo)貫徹落實企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
2.推進質(zhì)量管理體系建設(shè)和完善
�。�1）指導(dǎo)編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理
�。�2）負責開展質(zhì)量管理體系的評審與認證工作
�。�3）負責領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部人員對質(zhì)量管理體系進行審核并對其做有效控制
3.指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作
（1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門的質(zhì)量執(zhí)行情況
�。�2）會同有關(guān)部門評估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商
�。�3）負責組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作
4.推進質(zhì)量改進工作
�。�1）協(xié)助各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目
�。�2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導(dǎo)、監(jiān)督員工執(zhí)行
5.質(zhì)量問題域事故處理
�。�1）組織對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題
�。�2）參與重大質(zhì)量風險和質(zhì)量事故的處理工作
（3）組織對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作
6.組織開展企業(yè)的質(zhì)量教育培訓工作
�。�1）組織制定和實施企業(yè)年度質(zhì)量教育的培訓計劃
（2）在質(zhì)量培訓過程中，承擔講授部分質(zhì)量課程的工作
7.員工管理
�。�1）負責監(jiān)督指導(dǎo)質(zhì)量管理部人員日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)
（2）負責質(zhì)量管理部人員的工作績效考核和工作調(diào)動
�。�3）負責安排對質(zhì)量管理部員工的崗位技能培訓
二、質(zhì)量目標與計劃管理
�。ㄒ唬� 質(zhì)量計劃主管崗位職責
1.質(zhì)量管理制度建設(shè)
�。�1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量計劃的相關(guān)管理制度
�。�2）制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標準
2.負責組織質(zhì)量計劃的編制與修訂
（1）組織質(zhì)量計劃專員進行質(zhì)量計劃的編制工作
�。�2）負責質(zhì)量計劃的初步審核工作
�。�3）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序組織對質(zhì)量計劃的修訂工作
3.質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督
�。�1）向各部門下達通過審批的質(zhì)量計劃
�。�2）監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的落實情況
�。�3）協(xié)助有關(guān)部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題
4.下屬員工管理
（1）負責質(zhì)量計劃專員日常工作的監(jiān)督與指導(dǎo)
�。�2）負責對質(zhì)量計劃專員的工作績效進行考評
（3）負責質(zhì)量計劃專員的崗位技能培訓
�。ǘ┵|(zhì)量計劃專員崗位職責
質(zhì)量計劃專員主要負責質(zhì)量計劃的具體編制工作，監(jiān)督和協(xié)助有關(guān)部門執(zhí)行和落實質(zhì)量計劃，其具體職責如下：
1.協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設(shè)
（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標準
�。�2）向有關(guān)部門傳達質(zhì)量計劃的有關(guān)文件
2.負責質(zhì)量計劃的編制與修訂
�。�1）按照主管要求編制相應(yīng)的質(zhì)量計劃，并送交審核
（2）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序進行對質(zhì)量計劃的修訂工作
3.質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督
（1）向各部門下發(fā)通過審批的質(zhì)量計劃
�。�2）監(jiān)督各部門執(zhí)行質(zhì)量計劃
�。�3）協(xié)助有關(guān)部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題
三、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量工程師崗位職責
質(zhì)量工程師主要負責產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃和產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進工作。
1.質(zhì)量先期策劃
（1）參與產(chǎn)品研發(fā)，檢驗所有必要研發(fā)流程是否都有效執(zhí)行
�。�2）組織新產(chǎn)品先期質(zhì)量規(guī)劃，制定各研發(fā)階段項目的質(zhì)量要求 （3）收集整理客戶需求，參與產(chǎn)品設(shè)計和評審、驗證及確認工作 （4）負責解決新產(chǎn)品的質(zhì)量問題
�。�5）使用APQP、FMEA等工具，編制質(zhì)量先期控制計劃
2.質(zhì)量控制
�。�1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理
�。�2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究
�。�3）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質(zhì)量控制主管提請更換
3.推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作
�。�1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施
�。�2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標 （3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作
4.文件管理與維護
�。�1）設(shè)計并維護相關(guān)質(zhì)量體系文件，確保其有效運行
�。�2）依據(jù)控制計劃對現(xiàn)場質(zhì)量工程師和質(zhì)量策劃專員進行技能培訓
�。ǘ┊a(chǎn)品質(zhì)量策劃員崗位職責
產(chǎn)品質(zhì)量策劃員主要負責新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃及跟蹤調(diào)查工作。
1.質(zhì)量策劃準備
�。�1）收集國家、行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)質(zhì)量文件，明確產(chǎn)品質(zhì)量標準的相關(guān)規(guī)定
�。�2）對客戶的需求和期望進行調(diào)查分析
（3）向生產(chǎn)部和研發(fā)部有關(guān)責任人索取新產(chǎn)品的各項資料
2.產(chǎn)品質(zhì)量策劃
�。�1）根據(jù)資料擬定新產(chǎn)品質(zhì)量要求
�。�2）制定試制產(chǎn)品質(zhì)量評審的檢驗標準
�。�3）參與試制品的質(zhì)量評審
�。�4）編寫產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作總結(jié)報告
3.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查
�。�1）對已投產(chǎn)新產(chǎn)品的質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題
（2）對有關(guān)的產(chǎn)品文件和資料進行匯總整理，并妥善保存
四、進料檢驗管理
�。ㄒ唬┻M料檢驗主管崗位職責
進料檢驗主管主要負責所有進料的檢驗管理工作，包括原材料、外協(xié)品和外購零部件的質(zhì)量檢驗管理。
1.質(zhì)量管理的制度建設(shè)
（1）負責組織制定所轄范圍內(nèi)的物料檢驗標準和相關(guān)管理制度
�。�2）負責監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的相關(guān)質(zhì)量政策和質(zhì)量制度
2.全面負責進料檢驗工作的實施
�。�1）組織進廠物料的檢驗工作
（2）指導(dǎo)進料檢驗人員做好檢驗資料的統(tǒng)計與存檔工作
�。�3）指導(dǎo)和監(jiān)督進料檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養(yǎng)管理工作
�。�4）處理進料的質(zhì)量異常問題
3.供應(yīng)商管理
（1）向供應(yīng)商反饋質(zhì)量檢驗信息，提出改善物料質(zhì)量的建議
（2）協(xié)助采購部完成不合格材料的退貨工作
�。�3）協(xié)助采購部做好供應(yīng)商的相關(guān)評審工作
4.下屬員工管理
（1）負責指導(dǎo)、監(jiān)督進料檢驗專員的日常工作
（2）負責對進料檢驗專員的工作績效進行考評
�。�3）負責對進料檢驗專員進行崗位技能培訓
�。ǘ┻M料檢驗專員崗位職責
進料檢驗專員的主要職責是檢驗進料。
1.協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度建設(shè)
（1）協(xié)助進料檢驗主管制定進料的檢驗標準和檢驗規(guī)范
�。�2）向供應(yīng)商及相關(guān)部門傳達質(zhì)量檢驗的文件，并作必要的解釋和說明
2.負責具體的進料檢驗工作
�。�1）按照檢驗制度規(guī)定的標準、檢驗方法和進料檢查程序，對原材料、外購件、外協(xié)件、包裝物進貨進行檢驗
�。�2）對特許來料或緊急放行的來料進行質(zhì)量檢驗跟蹤，與其他崗位的檢驗人員合作，及時分離不合格品
�。�3）做好進料檢驗的原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報
�。�4）負責進料檢驗中用到的檢驗儀器、量規(guī)和檢驗設(shè)備的維護與保養(yǎng)
3.供應(yīng)商溝通
�。�1）與供應(yīng)商進行有效溝通，及時核對物料的質(zhì)量信息
�。�2）對不合格的來料予以退換，或進行返工處理
五、制程檢驗管理
�。ㄒ唬┲瞥虣z驗主管崗位職責
制程檢驗主管的主要職責是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格貫徹工藝設(shè)計意圖并執(zhí)行技術(shù)標準，負責制造過程中在制品的質(zhì)量檢驗相關(guān)工作
1.質(zhì)量管理的制度建設(shè)
�。�1）負責組織制定所轄制程的檢驗標準和相關(guān)管理制度
（2）負責監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的各項質(zhì)量政策和質(zhì)量制度
2.全面負責制程檢驗工作的實施
�。�1）負責組織制程檢驗人員和巡檢人員執(zhí)行檢驗工作
�。�2）負責制程檢驗記錄文件的審核工作
3.推進制程質(zhì)量改進工作
�。�1）分析生產(chǎn)部門的制造過程，提出質(zhì)量改進建議
�。�2）協(xié)助生產(chǎn)部門做好制程的質(zhì)量改進工作
4.質(zhì)量事故的調(diào)查處理
（1）負責對制程質(zhì)量事故的應(yīng)急處理工作
�。�2）負責對制程質(zhì)量事故的調(diào)查工作
5.下屬員工管理
�。�1）負責指導(dǎo)、監(jiān)督制程檢驗專員和巡檢人員的日常工作
�。�2）負責對制程檢驗專員和巡檢人員的工作績效進行考評
（3）負責制程檢驗專員和巡檢人員的崗位技能培訓工作
�。ǘ┲瞥藤|(zhì)檢專員崗位職責
制程質(zhì)檢專員的主要職責是在制程檢驗主管的帶領(lǐng)下，負責執(zhí)行制程質(zhì)量檢驗工作。
1.協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設(shè)
�。�1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標準和相關(guān)管理制度
�。�2）負責向相關(guān)部門傳達和解釋制程檢驗的各項文件
2.負責具體的制程質(zhì)檢工作
�。�1）負責生產(chǎn)線首檢及上線物料的質(zhì)量確認工作
�。�2）按照檢驗制程要求做好在制品的檢驗工作
�。�3）控制生產(chǎn)過程中檢查出的不合格品，避免流入下一道工序
�。�4）負責制程檢驗記錄和有關(guān)檢驗工具保管工作
3.制程質(zhì)量問題與事故的調(diào)查分析
�。�1）分析制程的有關(guān)資料和檢驗記錄，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題
�。�2）負責對制程質(zhì)量事故的調(diào)查和取證
（3）負責協(xié)助生產(chǎn)部門處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故
�。ㄈ┲瞥萄矙z專員崗位職責
制程巡檢專員的主要職責是在制程檢驗主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責生產(chǎn)制程巡檢工作，識別、指導(dǎo)生產(chǎn)中潛在的質(zhì)量問題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。
1.協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設(shè)
（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標準和相關(guān)管理制度
�。�2）負責向相關(guān)部門傳達和解釋制程巡檢工作的有關(guān)文件
2.負責具體的制程巡檢工作
�。�1）抽檢在制品的質(zhì)量，對現(xiàn)場作業(yè)（操作）規(guī)范提出修正意見與建議
�。�2）對與質(zhì)量相關(guān)的各個制程環(huán)節(jié)進行巡檢、確認
�。�3）對在制品的臨時存放地點和運輸環(huán)節(jié)進行定期巡檢，糾正不合理操作
�。�4）填寫制程巡檢報告，向制程檢驗主管反映質(zhì)量具體情況
3.制程質(zhì)量問題與事故的調(diào)查分析
�。�1）分析制程的有關(guān)資料和檢驗記錄，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題
（2）負責協(xié)助生產(chǎn)部門處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故
六、成品檢驗管理
（一）成品檢驗主管崗位職責
成品檢驗主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)制度、成品檢驗標準，組織實施成品檢驗并進行成品質(zhì)量分析，提出成品質(zhì)量改進方案，提高企業(yè)產(chǎn)成品質(zhì)量。
1.質(zhì)量管理制度建設(shè)
�。�1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量準則并監(jiān)督實施
�。�2）制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標準和相關(guān)管理制度
�。�3）建立新產(chǎn)品質(zhì)量成本分析制度，及時制定新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定分析報告
2.全面負責產(chǎn)品成品的質(zhì)量檢驗工作
�。�1）組織、指導(dǎo)成品檢驗專員做好成品一般檢驗和抽樣檢驗工作
�。�2）根據(jù)檢驗結(jié)果和客戶要求，組織相關(guān)人員出具檢驗報告
�。�3）指導(dǎo)成品檢驗人員做好檢驗資料的統(tǒng)計與存檔工作
�。�4）指導(dǎo)和監(jiān)督成品檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養(yǎng)管理工作
3.組織對產(chǎn)品質(zhì)量的分析與改進工作
�。�1）定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量的分析工作
（2）提出質(zhì)量改進方案，協(xié)助相應(yīng)部門完成質(zhì)量改進工作
4.下屬員工管理
�。�1）負責指導(dǎo)、監(jiān)督成品檢驗專員和出貨檢驗專員的日常工作
（2）負責對成品檢驗專員和出貨檢驗專員的工作績效進行考評
�。�3）負責成品檢驗專員和出貨檢驗專員的崗位技能培訓工作
（二）成品檢驗專員崗位職責
成品檢驗專員在成品檢驗主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施成品檢驗的相關(guān)工作，建立企業(yè)成品檢驗資料庫，提出成品檢驗工作建議及成品質(zhì)量改進建議等。
1.協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設(shè)
�。�1）協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標準和相關(guān)管理制度
（2）向相關(guān)部門傳達并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件
2.負責具體的成品檢驗工作
�。�1）嚴格按照成品檢驗規(guī)程及設(shè)備操作規(guī)程進行成品抽樣和檢驗工作
（2）負責不合格品的驗證與處理工作
�。�3）做好成品檢驗的原始記錄，對產(chǎn)品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報
�。�4）負責成品檢驗中使用器具的使用、維護和保養(yǎng)工作
（5）按照主管要求編寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告
3.產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進
�。�1）分析產(chǎn)成品的檢驗記錄和相關(guān)資料，識別其存在的質(zhì)量問題
�。�2）提出質(zhì)量改進建議，協(xié)助相應(yīng)部門完成質(zhì)量改進工作
�。ㄈ┏鲐洐z驗專員崗位職責
出貨檢驗專員的主要職責是按照質(zhì)量標準要求，完成產(chǎn)品出廠前的最后檢驗，排查并解決質(zhì)量問題，以確保進入市場的產(chǎn)品質(zhì)量。
1.協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度建設(shè)
（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標準和相關(guān)管理制度
�。�2）向相關(guān)部門傳達并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件
2.負責成品的出貨檢驗工作
�。�1）按照檢驗任務(wù)和操作規(guī)程，具體執(zhí)行產(chǎn)品出廠前的檢驗
�。�2）根據(jù)客戶和相關(guān)部門的要求，出具“產(chǎn)品檢驗報告”
�。�3）妥善保管檢驗儀器，及時保養(yǎng)，定期送檢
3.產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進
（1）對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行異常分析，提出改進建議
（2）對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進行統(tǒng)計分析
七、質(zhì)量器具管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量器具主管崗位職責
質(zhì)量器具主管的主要職責是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責編制質(zhì)量器具的相關(guān)使用規(guī)范及檢測方法，申購相關(guān)的質(zhì)量器具，并管理、監(jiān)督其使用。
1.質(zhì)量管理制度建設(shè)
�。�1）組織制定質(zhì)量器具的相關(guān)制度和規(guī)范，并監(jiān)督實施
�。�2）監(jiān)督有關(guān)人員及有關(guān)部門落實企業(yè)的質(zhì)量政策和質(zhì)量方針
2.組織質(zhì)量器具的購置、使用和報廢工作
�。�1）負責質(zhì)量器具采購申請的初步審核及質(zhì)量檢驗設(shè)備的申購
（2）負責組織人員做好購進質(zhì)量器具的驗收工作
�。�3）組織人員對精密、稀有的質(zhì)量檢驗設(shè)備進行定期維護與保養(yǎng)
�。�4）參與質(zhì)量事故的分析工作，提出質(zhì)量器具改進建議和意見
�。�5）負責質(zhì)量器具降級、報廢的審批處理工作
3.下屬員工管理
（1）負責指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量器具專員的日常工作
�。�2）負責對質(zhì)量器具專員的工作績效進行考評
（3）負責質(zhì)量器具專員的崗位技能培訓
�。ǘ┵|(zhì)量器具專員崗位職責
質(zhì)量器具專員的主要工作職責是在質(zhì)量器具主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責質(zhì)量器具的具體管理工作及質(zhì)量器具的相關(guān)資料、檔案的管理工作。
1.協(xié)助主管做好質(zhì)量管理制度的建設(shè)
�。�1）協(xié)助質(zhì)量器具主管制定質(zhì)量器具的相關(guān)制度和規(guī)范
（2）向有關(guān)人員和有關(guān)單位傳達相應(yīng)的質(zhì)量管理文件
2.負責質(zhì)量器具購置、使用和報廢的執(zhí)行
�。�1）負責新購質(zhì)量器具的開箱驗收、登記編號等工作
�。�2）負責管理企業(yè)質(zhì)量器具的相關(guān)信息與資料，包括賬卡、借閱管理等
�。�3）負責指導(dǎo)質(zhì)量器具的使用者對其進行維護與保養(yǎng)
�。�4）負責精密、稀的有檢驗設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作
（5）根據(jù)生產(chǎn)需要，在企業(yè)范圍內(nèi)負責質(zhì)量器具調(diào)配工作
�。�6）根據(jù)質(zhì)量器具的檢測結(jié)果，并出具檢測報告
八、質(zhì)量控制管理
（一）質(zhì)量控制主管崗位職責
質(zhì)量控制主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責企業(yè)全面質(zhì)量控制工作。
1.質(zhì)量管理制度建設(shè)
�。�1）根據(jù)企業(yè)總的質(zhì)量目標和質(zhì)量方針制定質(zhì)量控制辦法
�。�2）根據(jù)企業(yè)的實際情況建立與采購部、生產(chǎn)部、銷售部等質(zhì)量相關(guān)部門的溝通協(xié)作機制
2.全面負責產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測和分析
（1）針對產(chǎn)品特點，制訂批量生產(chǎn)質(zhì)量保證計劃
�。�2）制定產(chǎn)品質(zhì)量信息流程反饋、統(tǒng)計工作辦法
�。�3）跟蹤確認工藝狀態(tài)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，論證其合理性
�。�4）識別質(zhì)量問題，及時向有關(guān)部門反饋
�。�5）應(yīng)管理層和客戶的要求組織編制質(zhì)量評估報告
3.負責組織對產(chǎn)品的質(zhì)量改進
（1）組織編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標
�。�2）監(jiān)督和指導(dǎo)各部門的質(zhì)量改進工作
4.下屬員工管理
�。�1）指導(dǎo)和監(jiān)督下屬的日常工作
�。�2）對下屬員工的工作績效進行考評
�。�3）負責對直接下屬的崗位技能培訓工作
�。ǘ┵|(zhì)量控制專員崗位職責
質(zhì)量控制專員在質(zhì)量控制主管的直接領(lǐng)下，具體負責質(zhì)量的檢測與分析，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門完成質(zhì)量控制和改進工作。
1.協(xié)助主管進行質(zhì)量管理的制度建設(shè)
（1）協(xié)助質(zhì)量控制主管制定各項檢驗工作標準
�。�2）負責組織與企業(yè)其他部門關(guān)于質(zhì)量控制的討論會議
2.負責具體的質(zhì)量監(jiān)測和分析
�。�1）協(xié)助質(zhì)量控制工程師制定各項質(zhì)量控制方案
（2）執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作，作好質(zhì)量保證工作
（3）負責公司產(chǎn)品全過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
�。�4）負責質(zhì)量控制相關(guān)文件的整理、歸檔
3.推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作
�。�1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施
�。�2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標
�。�3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作
�。ㄈ┵|(zhì)量控制工程師崗位職責
質(zhì)量控制工程師的主要職責是在質(zhì)量控制主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同質(zhì)量控制主管做好產(chǎn)品的質(zhì)量的控制工作，對產(chǎn)品質(zhì)量做到時刻監(jiān)督、改進和優(yōu)化，對發(fā)生的問題采取積極有效的解決措施。
1.協(xié)助主管完成質(zhì)量管理建設(shè)工作
�。�1）會同質(zhì)量控制主管建立產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制標準
（2）監(jiān)督和指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃
2.負責質(zhì)量的監(jiān)測與分析工作
�。�1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理
�。�2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究
�。�3）負責對客戶的品質(zhì)投訴進行及時處理，并分析產(chǎn)生投訴原因
�。�4）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質(zhì)量控制主管提請更換
�。�5）妥善保管各項質(zhì)量分析文件
3.推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作
�。�1）根據(jù)客戶反映情況和產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)，擬定質(zhì)量改進方案
�。�2）協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)部門做好質(zhì)量改進工作
�。ㄋ模┵|(zhì)量保證工程師崗位職責
質(zhì)量保證工程師的主要職責是在質(zhì)量控制主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責所分配項目質(zhì)量保證計劃的制訂、產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)和改進過程中質(zhì)量保證的審計，并組織階段評審。
1.協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設(shè)工作
�。�1）負責質(zhì)量管理流程的設(shè)計，參與質(zhì)量檢驗標準的制定
�。�2）根據(jù)項目質(zhì)量保證需求，編制項目質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量計劃、程序文件等，并監(jiān)督執(zhí)行
2.負責具體的質(zhì)量監(jiān)測工作
�。�1）監(jiān)控生產(chǎn)或服務(wù)過程，持續(xù)改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平
�。�2）負責質(zhì)量質(zhì)量保證監(jiān)察、質(zhì)量見證、過程審計等活動
�。�3）負責配合第三方對質(zhì)量體系的審核，并編制相關(guān)質(zhì)量文件
3.負責建設(shè)和完善質(zhì)量保證體系
（1）負責新產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的導(dǎo)入
�。�2）負責對企業(yè)人員進行質(zhì)量保證要求、質(zhì)量保證體系知識的培訓
�。�3）分析客戶要求和期望，建立恰當?shù)馁|(zhì)量保證標準
九、質(zhì)量改進管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量改進主管崗位職責
質(zhì)量改進主管的主要職責是通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，確定企業(yè)質(zhì)量改進的方向，并負責組織、協(xié)調(diào)、推進企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量改進活動，確保持續(xù)改進活動能得到有效地開展。
1.質(zhì)量管理的制度建設(shè)
�。�1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定企業(yè)的質(zhì)量改進制度
（2）會同其他質(zhì)量主管建立質(zhì)量改進的各種流程及規(guī)范
2.統(tǒng)籌質(zhì)量信息收集與分析
�。�1）負責質(zhì)量統(tǒng)計分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出相應(yīng)的改進措
�。�2）組織質(zhì)量改進策劃工作和改進效果跟蹤驗證
�。�3）負責內(nèi)部運作流程、售后反饋及其他相關(guān)信息的收集與反饋
3.全面負責企業(yè)質(zhì)量改進工作
�。�1）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況選擇質(zhì)量改進項目
�。�2）組織下屬制定質(zhì)量改進方案
（3）組織和監(jiān)督各相關(guān)部門進行質(zhì)量改進工作
4.下屬員工管理
�。�1）指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量改進專員的日常工作
�。�2）對質(zhì)量改進專員的工作績效進行考評
�。�3）負責對質(zhì)量改進專員進行崗位技能培訓
�。ǘ┵|(zhì)量改進專員崗位職責
質(zhì)量改進專員的主要職責是在質(zhì)量改進主管的領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)質(zhì)量的改進工作、特殊質(zhì)量問題的改進及其他日常事務(wù)。
1.負責質(zhì)量信息具體的收集與分析工作
�。�1）協(xié)助各部門做好質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)的選擇與應(yīng)用
�。�2）收集各單位和各部門的質(zhì)量數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析
�。�3）負責質(zhì)量改進效果跟蹤驗證及數(shù)據(jù)記錄工作
2.負責推進質(zhì)量改進工作
�。�1）協(xié)助質(zhì)量改進主管選擇、確定質(zhì)量改進項目
（2）協(xié)助質(zhì)量改進主管組織、協(xié)調(diào)、推進企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進活動
�。�3）在主管的指導(dǎo)下制訂質(zhì)量改進的具體計劃
�。�4）監(jiān)督各部門質(zhì)量改進項目的進展情況，并定期向主管匯報
十、質(zhì)量成本控制管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量成本主管崗位職責
質(zhì)量成本主管的主要工作職責是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對質(zhì)量成本進行預(yù)算、核算、分析、控制管理。
1.質(zhì)量管理制度建設(shè)
（1）負責協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理編制質(zhì)量成本管理的相關(guān)制度，并組織執(zhí)行
�。�2）負責制定質(zhì)量成本控制標準、質(zhì)量成本管理手冊等文件，并報送質(zhì)量管理部經(jīng)理審核
2.組織質(zhì)量成本預(yù)算
�。�1）在每期期末組織制定下一期的質(zhì)量成本預(yù)算，按時送交質(zhì)量管理部經(jīng)理
�。�2）組織擬定新產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)算
3.組織質(zhì)量成本的監(jiān)測與分析
�。�1）監(jiān)督有關(guān)單位或個人對質(zhì)量成本預(yù)算的執(zhí)行情況
�。�2）負責組織對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行分析，并定期編制質(zhì)量成本管理的相關(guān)報告
�。�3）組織對新產(chǎn)品質(zhì)量成本的實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析
4.組織進行質(zhì)量成本改進
（1）根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，組織擬訂質(zhì)量成本改進計劃
�。�2）監(jiān)督有關(guān)單位或有關(guān)個人對成本改進計劃的執(zhí)行情況
5.下屬員工管理
�。�1）負責質(zhì)量成本控制專員日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)
�。�2）負責對質(zhì)量成本控制專員和質(zhì)量成本工程師的工作績效進行考評
（3）負責對質(zhì)量成本控制專員進行崗位技能培訓
�。ǘ┵|(zhì)量成本專員崗位職責
質(zhì)量成本專員的主要職責是配合質(zhì)量成本主管對質(zhì)量成本進行預(yù)估、核算、分析、控制。
1.協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度建設(shè)
（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量成本控制標準、質(zhì)量成本管理手冊等文件
�。�2）向有關(guān)單位和有關(guān)個人報送質(zhì)量成本的控制文件，并做必要的解釋和說明
2.編制質(zhì)量成本預(yù)算
�。�1）每期期末負責進行質(zhì)量成本的預(yù)算編制工作
�。�2）收集相關(guān)資料，編制新產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)算
3.質(zhì)量成本的監(jiān)測和分析
�。�1）監(jiān)督有關(guān)單位或有關(guān)個人執(zhí)行質(zhì)量成本預(yù)算，定期向主管進行匯報
�。�2）對所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量成本進行數(shù)據(jù)分析
（3）負責對新產(chǎn)品質(zhì)量成本的實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析
4.負責具體的質(zhì)量成本改進工作
�。�1）根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，擬訂質(zhì)量成本改進計劃
（2）監(jiān)督有關(guān)單位或有關(guān)個人執(zhí)行成本改進計劃，并及時向主管匯報執(zhí)行情況
�。ㄈ┵|(zhì)量成本工程師崗位職責
質(zhì)量成本工程師的主要職責是在質(zhì)量成本主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對產(chǎn)品質(zhì)量的成本技術(shù)進行改進，提供質(zhì)量成本控制方案。
1.協(xié)助質(zhì)量管理制度建設(shè)工作
（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量成本控制的相關(guān)制度
�。�2）協(xié)助主管制定質(zhì)量成本控制標準、質(zhì)量成本管理手冊等文件
2.質(zhì)量成本核算
�。�1）負責明確質(zhì)量成本構(gòu)成及質(zhì)量成本核算標準等
（2）負責質(zhì)量成本項目數(shù)據(jù)的審核與再計算工作
3.質(zhì)量成本分析與改進
�。�1）根據(jù)對質(zhì)量成本影響因素的分析，制定具體的質(zhì)量成本改進方案
�。�2）負責對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行匯總、分析，并按時制定質(zhì)量成本控制方案
�。�3）與生產(chǎn)人員進行溝通，收集反饋意見，找出質(zhì)量成本控制中存在的問題，并提出解決辦法
（4）負責指導(dǎo)相關(guān)部門或人員的質(zhì)量成本管理制度的實施工作
�。�5）關(guān)注先進的質(zhì)量成本控制方法，適時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議
十一、質(zhì)量管理體系管理
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系主管崗位職責
質(zhì)量管理體系主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責質(zhì)量體系的建設(shè)、審核與認證等工作。
1.質(zhì)量管理體系建設(shè)
�。�1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理建立和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系
�。�2）制定質(zhì)量管理體系的各項制度、流程以及規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行
�。�3）組織企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓工作
（4）監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的質(zhì)量管理體系
�。�5）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理定期召開管理評審會議，報告實施質(zhì)量管理體系的業(yè)績
�。�6）收集各方面的建議，組織實施質(zhì)量管理體系改進
2.組織質(zhì)量體系的審核與認證
�。�1）組織編制質(zhì)量體系的年度內(nèi)審計劃
（2）全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，并擬定審核報告
�。�3）負責與質(zhì)量認證機構(gòu)進行接洽、溝通
�。�4）負責企業(yè)各項認證文件的審核，配合相關(guān)機構(gòu)進行認證工作
3.下屬員工管理
�。�1）負責指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量管理體系專員的日常工作
�。�2）負責考核并評估質(zhì)量管理體系專員的工作績效
�。�3）負責對質(zhì)量管理體系專員的崗位技能培訓
�。ǘ┻M料檢驗專員崗位職責
質(zhì)量管理體系專員在質(zhì)量管理體系主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責質(zhì)量體系的審核、認證、宣貫等執(zhí)行工作。
1.協(xié)助主管做好質(zhì)量體系建設(shè)
�。�1）協(xié)助質(zhì)量管理體系主管規(guī)范各項質(zhì)量控制流程、各項質(zhì)量管理制度
（2）協(xié)助主管進行企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓工作
�。�3）監(jiān)督各部門落實質(zhì)量管理體系
�。�4）企業(yè)各種質(zhì)量體系相關(guān)文件的歸檔整理，及其所需資料與記錄的收集和保存
�。�5）追蹤國內(nèi)外質(zhì)量管理動態(tài)，對質(zhì)量管理體系改進提出合理建議
2.協(xié)助質(zhì)量主管進行質(zhì)量體系審核與認證
�。�1）編制質(zhì)量體系的年度內(nèi)審計劃，并交主管審核
�。�2）負責企業(yè)具體內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作
（3）填報產(chǎn)品認證資料，與質(zhì)量認證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品認證事務(wù)
