01.解決問題時(shí)的逆向思維能力

 

　　面對(duì)工作中遇到的新問題，一時(shí)又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長(zhǎng)用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點(diǎn)，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法，會(huì)更容易從問題中解脫出來。

 

　　02.考慮問題時(shí)的換位思考能力

 

　　在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場(chǎng)上盡快妥善處理。而他們卻總會(huì)自覺地站在公司或老板的立場(chǎng)去考慮解決問題的方案。

 

　　出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對(duì)人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場(chǎng)上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。

 

　　03.強(qiáng)于他人的總結(jié)能力

 

　　他們具備的對(duì)問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)。總能找出規(guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會(huì)干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。

 

　　04.過程質(zhì)量控制

 

　　老板通常都沒時(shí)間閱讀冗長(zhǎng)的文書。因此，學(xué)會(huì)編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復(fù)雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁 A4紙上。有必要詳細(xì)說明的問題，再用附件形式附在報(bào)告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。

 

　　05.信息資料收集能力

 

　　他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。因?yàn)槿魏纬墒斓臉I(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，遇到用時(shí)，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。

 

　　06.解決問題的方案制定能力

 

　　遇到問題，他們不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)、請(qǐng)示解決辦法。帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說 的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”。

 

　　07.目標(biāo)調(diào)整能力

 

　　當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)，他們往往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。這樣，大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì)有共同語言，就會(huì)干的歡快。反過來，別人也就會(huì)樂于接受他們。

 

　　08.超強(qiáng)的自我安慰能力

 

　　遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。還會(huì)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗。

 

　　09.書面溝通能力

 

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，他們會(huì)采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報(bào)告的形式嘗試溝通一番。因?yàn)椋瑫�面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對(duì)面語言溝通所無法達(dá)到的效果。可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。達(dá)到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”。

 

　　10.企業(yè)文化的適應(yīng)能力

 

　　他們對(duì)新組織的企業(yè)文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。

 

　　11.崗位變化的承受能力

 

　　競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對(duì)他們來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。

 

　　勇于接受份外之事任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并意識(shí)到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。常看見他們勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果。