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6月1日起,河南省市場監(jiān)管投訴舉報熱線正式“五線合一、一號對外”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-06-04  來源:河南省市場監(jiān)管局
核心提示:按照國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》要求,河南省市場監(jiān)管部門將于6月1日起,對原工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食品監(jiān)“12331”物價“12358”、知識產(chǎn)權(quán)“12330”五條投訴舉報熱線平臺整合為新的市場監(jiān)管“12315”熱線平臺,實現(xiàn)“12315”一個號碼對外服務,便于消費者撥打,進一步暢通投訴舉報渠道,更好維護消費者和市場主體的合法權(quán)益。

按照國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》要求,河南省市場監(jiān)管部門將于61日起,對原工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食品監(jiān)“12331”物價“12358”、知識產(chǎn)權(quán)“12330”五條投訴舉報熱線平臺整合為新的市場監(jiān)管“12315”熱線平臺,實現(xiàn)“12315”一個號碼對外服務,便于消費者撥打,進一步暢通投訴舉報渠道,更好維護消費者和市場主體的合法權(quán)益。

整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系,是市場監(jiān)管部門進一步落實黨中央、國務院和省委、省政府深化“放管服”改革,及市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革的重要舉措。

“五線”整合建設(shè)工作分兩個階段:

2019年過渡期內(nèi),主要實現(xiàn)“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”,12365、12331、12358、12330四條熱線暫時保留;12月底前,整合五條熱線原有投訴舉報平臺到全國12315平臺,全國各級市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺。

2020年,依托全國12315平臺,逐步完善市場監(jiān)管投訴舉報受理熱線和平臺,建成全國統(tǒng)一、權(quán)威高效、上下五級貫通的12315行政執(zhí)法體系,實現(xiàn)“一號對外、集中管理、便民利企、高效執(zhí)法”工作機制,打造成市場監(jiān)管執(zhí)法的前沿崗哨,為維護寬松便捷的準入環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境,建設(shè)統(tǒng)一的市場監(jiān)管執(zhí)法體系提供有力支撐。 

編輯:foodqm

 
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