通常,組織的六西格瑪管理從高到低是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。六西格瑪管理的等級(jí)劃分依據(jù)是什么呢?
一、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(Executives)
六西格瑪管理是由組織最高管理者推動(dòng)的。其在六西格瑪管理中負(fù)有以下職責(zé):
1.建立組織的六西格瑪管理愿景;
2.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng);
3.確定組織的經(jīng)營重點(diǎn);
4.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境。
二、倡導(dǎo)者(Champion)
六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色,他們負(fù)有以下職責(zé):
1.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署;
2.構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ),例如:部署人員培訓(xùn)、制定六西格瑪項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項(xiàng)目、建立報(bào)告系統(tǒng)、提供實(shí)施資源等;
3.向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展;
4.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)。
三、大黑帶(MBB-Master Black Belt)
又稱為黑帶大師或黑帶主管。一般來說,他們是六西格瑪管理的專家。他們?yōu)槌珜?dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢,為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持。他們負(fù)有以下職責(zé):
1.對(duì)六西格瑪管理理念和技術(shù)方法具有較深的了解與體驗(yàn),并將他們傳遞到組織中來;
2.培訓(xùn)黑帶和綠帶,確保他們掌握了適用的工具和方法;
3.為黑帶和綠帶的六西格瑪項(xiàng)目提供指導(dǎo);
4.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目;
5.協(xié)助倡導(dǎo)者和管理層選擇和管理六西格瑪項(xiàng)目。
四、黑帶(MBB-Black Belt)
六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色。在一些組織中,他們是專職的并具有一定的技術(shù)與管理工作背景。在任職期間需完成一定數(shù)量的六西格瑪項(xiàng)目并為組織帶來相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益。他們負(fù)有以下職責(zé):
1.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目;
2.向團(tuán)隊(duì)成員提供適用的工具與方法的培訓(xùn);
3.識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn);
4.向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)六西格瑪管理理念,建立對(duì)六西格瑪管理的共識(shí);
5.向倡導(dǎo)者和管理層報(bào)告六西格瑪項(xiàng)目的進(jìn)展;
6.將通過項(xiàng)目實(shí)施獲得的知識(shí)傳遞給組織和其他黑帶;
7.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)。
五、綠帶(GB-Green Belt)
六西格瑪綠帶是組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓(xùn)的、結(jié)合自己的本職工作完成六西格瑪項(xiàng)目的人員。一般,他們是黑帶領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員,或結(jié)合自己的工作開展涉及范圍較小的六西格瑪項(xiàng)目。
六、六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(Six Sigma Team)
六西格瑪項(xiàng)目通常是通過團(tuán)隊(duì)合作完成的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目所涉及的有關(guān)職能(比如:技術(shù)、生產(chǎn)、工程、采購、銷售、財(cái)務(wù)、管理等)人員構(gòu)成,一般由3-10人組成,并且應(yīng)包括對(duì)所改進(jìn)的過程負(fù)有管理職責(zé)的人員和財(cái)務(wù)人員。