在審核工廠時(shí)，我們看的第一個(gè)東西就是組織結(jié)構(gòu)圖，并且總是能從中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的運(yùn)作障礙問(wèn)題。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有要求工廠準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)圖（只要求給出管理結(jié)構(gòu)的定義和溝通流程），這本是非常普通的資料，但是很多制造商都犯了同樣的錯(cuò)誤。

1 缺少質(zhì)量管理部門(mén)

大部分小工廠都沒(méi)有專(zhuān)人全職負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，問(wèn)題是，大部分時(shí)候，根本就沒(méi)有任何人檢查質(zhì)量。這是個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，只有那些能配置全天候監(jiān)管員的進(jìn)口商才能與這樣的工廠合作。

2 由生產(chǎn)經(jīng)理管理質(zhì)量部門(mén)

生產(chǎn)部門(mén)關(guān)注的自然是盡快把產(chǎn)品送出工廠大門(mén)，同時(shí)控制成本。所以，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不合格時(shí)，需要一個(gè)更有權(quán)威的人來(lái)喊停。如果這個(gè)人（質(zhì)量經(jīng)理或他的下屬）匯報(bào)給生產(chǎn)經(jīng)理，明顯會(huì)缺少獨(dú)立性。

3 由生產(chǎn)經(jīng)理管理計(jì)劃部門(mén)

在大部分管理良好的工廠里，生產(chǎn)部門(mén)的業(yè)績(jī)是基于每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的效率來(lái)衡量的。效率比是由計(jì)劃所需時(shí)間除以實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間得出的。

如果計(jì)劃所需時(shí)間設(shè)置得太低，效率比就會(huì)被人為拉高了，那么生產(chǎn)經(jīng)理就不必要求他的團(tuán)隊(duì)提高效率了。由誰(shuí)來(lái)設(shè)定計(jì)劃時(shí)間呢？很顯然，應(yīng)該是計(jì)劃團(tuán)隊(duì)（每個(gè)環(huán)節(jié)的“標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)間，由生產(chǎn)部門(mén)和/或工業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)提供）。

4 生產(chǎn)經(jīng)理沒(méi)有管理維護(hù)部門(mén)

生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)該管理維護(hù)部門(mén)，主要基于兩個(gè)理由：

生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)該對(duì)機(jī)器的保養(yǎng)負(fù)責(zé)。TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）的一個(gè)基本準(zhǔn)則是，每個(gè)操作員都應(yīng)該保養(yǎng)他使用的設(shè)備，不要將這個(gè)工作委派給另一個(gè)部門(mén)！

停工期會(huì)擾亂生產(chǎn)流程，這就意味著效率會(huì)更低。與其指責(zé)另一個(gè)總是有各種借口的部門(mén)，不如由生產(chǎn)經(jīng)理自我監(jiān)控、改善他掌控的整個(gè)流程。

5 沒(méi)有工業(yè)工程部門(mén)（IE）

我注意到，有很多雇傭了超過(guò)500名員工的企業(yè)卻沒(méi)有設(shè)置工業(yè)工程部門(mén)（簡(jiǎn)稱(chēng)IE）。但是，從長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)好的IE部門(mén)能幫工廠省不少錢(qián)。

這樣的部門(mén)關(guān)注如何讓工作變得更簡(jiǎn)單、更安全，如何讓產(chǎn)品的品質(zhì)更高等。為了達(dá)到這樣的目的，它會(huì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工模和其他工具，改善設(shè)計(jì)圖紙和流程，重新配置設(shè)備等等。

6 人力資源經(jīng)理比核心管理層低2到3級(jí)

我很少看到企業(yè)有戰(zhàn)略級(jí)的人力資源管理。一個(gè)好的人力資源經(jīng)理能提高員工的平均技能水平、降低流動(dòng)率、防止事故和員工自殺事件的發(fā)生、創(chuàng)建強(qiáng)有力的企業(yè)文化。這樣的職能應(yīng)該至少與財(cái)務(wù)和日常管理同樣重要。

7 職務(wù)稱(chēng)謂不明確

在中國(guó)，夸大其詞的職務(wù)稱(chēng)謂非常普遍。這里有幾個(gè)會(huì)引發(fā)誤解的例子：

同一個(gè)組織結(jié)構(gòu)表中有幾個(gè)“總經(jīng)理”

“運(yùn)作經(jīng)理”和“生產(chǎn)經(jīng)理”屬同一級(jí)別

總經(jīng)理助理被稱(chēng)為“副總”