在國外,某公司做了一項抽樣調(diào)查,結(jié)論是:一個公司通常最多只能開發(fā)利用一個公司職員20%的能量。
這是一個非常令人震驚的數(shù)字,也許你會說,我公司有一整套完善的制度和薪酬體系,但是很遺憾,你的制度是不是也同其他的公司一樣只能規(guī)定“不準上班聊天,達不到質(zhì)量標準扣發(fā)獎金工資,不準xxxx”等等。
如果真的如此,你可要當心了。
根據(jù)二八理論原理,世界上80%的財富掌握在20%的人手里,對于一個企業(yè)也如此,80%的財富(業(yè)績)是由20%的員工創(chuàng)造的,所以,一定意義上講,你的80%的員工都在消極怠工。
如何解決80%員工消極怠工問題就成為了企業(yè)的管理者不得不面對的重中之重的問題了。要解決員工的消極怠工問題,首先了解員工怠工的原因何在?
1、認為自己的付出與收入不成正比,付出大于收獲,對自身收入不滿意。
2、認為企業(yè)的薪酬體系不合理,缺少挑戰(zhàn),沒有動力,干或不干一個樣。
3、企業(yè)自身的績效管理松散,今天干完、明天干完都一樣,缺乏必要的監(jiān)督。
4、員工對企業(yè)文化和企業(yè)的價值觀持不同意見,難以調(diào)動自身激情,缺乏歸屬感。
5、企業(yè)內(nèi)部缺乏競爭,能進不能出,能上不能下,人崗不匹配現(xiàn)象滋生。
6、員工感覺晉升和加薪前景暗淡,做一天和尚撞一天鐘現(xiàn)象蔓延。
7、企業(yè)說一套,做一套,管理松散,有法不依,執(zhí)法不嚴,違法不究,執(zhí)行力低下。
8、企業(yè)重學歷,輕能力,重文憑,輕水平,缺乏對優(yōu)秀人才的使用技能。
9、企業(yè)只使用不培養(yǎng),缺乏對員工的培訓,降低了員工的工作熱情和工作技能。
10、紙上談兵,理論大過實際,管理者的戰(zhàn)略思維與市場脫節(jié),不得員工擁護。
明確了員工消極怠工的原因,自然也就找到了提升業(yè)績的方法:
(一)要激勵員工
不管是針對個體還是針對團隊──產(chǎn)生最好的效果,首先必須深入分析他們的個人動機。
1.如果你不知道應怎樣去鼓勵某人,最好先問一問。
2.評估你自己和員工的積極程度。
3.運用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。
4.確定員工的需要是甚么,同時在會見他們時給予他們幫助。
5.記住,將工作變得輕松,并不等于將它變得容易。
(二)創(chuàng)建激勵
在員工接受激勵之前,你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。
1.確信員工了解他們的角色和重要性。
2.把握每一個機會展示你的能力。
3.借著合作的管理方式,改善命令和控制的風格。
4.不要自認為你是“無所不在的”──應該加以確定。
5.如果工作成效不佳,檢討你和員工的工作動機。
(三)幫助員工發(fā)揮最大的潛能
擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領導者,員工就能創(chuàng)造出偉大的成就,以及超越過去的表現(xiàn)。
1.將目標全盤告知員工,可以使他們表現(xiàn)得更好。
2.初次見到新成員時,要讓他們覺得自己很受歡迎。
3.對你的同事和員工要有自己的評價。
4.盡可能表現(xiàn)自然一點,但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。
5.記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。
(四)獎勵成就
運用感謝個人的成就、適當?shù)卣J可其它雄心壯志的員工,作為激勵員工的獎勵,亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。
1.盡早提拔有能力、年輕一點的員工。
2.盡可能彈性地利用金錢獎勵員工,以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。
3.利用特遣部隊發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。
4.利用每一個機會去宣傳品質(zhì)和實踐提高。
5.在實行重大改變時,同時也作些小改變。
(五)規(guī)范嚴格的績效考核
嚴格的績效管理有助于明確員工個人和部門的工作目標,向員工傳導一定的工作壓力,這對發(fā)揮員工的工作潛力,提高員工的工作業(yè)績非常有幫助。
(六)尊重和信任員工的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能夠影響員工對組織的承諾和忠誠度,而且能夠促進企業(yè)內(nèi)部知識的流動,交換和創(chuàng)造,能夠有效的預測員工的離職率和企業(yè)的業(yè)績。