制定質量方針和質量目標為組織提供了關注的焦點。

每個組織為其未來的發(fā)展，都會制定一個戰(zhàn)略規(guī)劃，這是組織未來發(fā)展的方向，也是最高管理者將組織引向何處的決策方向。

它將成為組織全體員工的工作準則和價值取向。質量方針給出組織的質量政策方向，質量目標給出了實施的準則。

質量方針和質量目標為組織確定預期的結果，可以幫助組織使用其資源達到這些預期的結果。質量方針和質量目標需要通過建立和運行質量管理體系實施質量管理而實現(xiàn)。

質量目標的實現(xiàn)對產品質量、體系運行有效性和財務業(yè)績都有積極的影響。質量目標的實現(xiàn)表明產品的質量達到了預期的結果，也證明了質量管理體系運行有效，因而組織也必將獲得經濟效益。組織的相關方都會獲益，這就必然增強相關方對組織的信任和滿意程度。

八項質量管理原則為質量方針和質量目標的制定提供了指南。

    1．質量方針為制定、評審質量目標提供了框架。

2．質量目標通常依據(jù)組織的質量方針制定。

3．  質量方針與質量目標應緊密相連，質量目標在持續(xù)改進方面與質量方針相一致。