A:空運(yùn)和海運(yùn)有哪些方面不同這個(gè)我不太好回答，畢竟我對(duì)海運(yùn)操作知道的不是太多。

　　空運(yùn)操作需要注意的地方這個(gè)問(wèn)題好象也是比較不太好回答的，最好是有實(shí)際問(wèn)題了這樣好方便幫你解答：

　　1，和客戶確認(rèn)重量體積什么的要及時(shí)，萬(wàn)一客戶重量體積不確認(rèn)的話貨物飛出去以后費(fèi)用方面就很麻煩了。

　　2，空運(yùn)一般都是客戶貨物和單證當(dāng)天到當(dāng)天報(bào)關(guān)，所以艙位安排上比較麻煩，可能的話盡量多申報(bào)艙位，艙位少了很難加，多了可以想辦法攬點(diǎn)貨物的。

　　3。一般中午12點(diǎn)前航空公司以及各一級(jí)代理公司艙位已經(jīng)基本安排好了，這種情況下不宜接要求第2天起飛的過(guò)大宗的貨物，艙位沒(méi)確定好前最好別接，否則你會(huì)非常被動(dòng)的。

　　4。航空貨運(yùn)原則上要求貨物要在航空公司倉(cāng)庫(kù)里超過(guò)24小時(shí)，實(shí)際操作上只要在飛機(jī)起飛前一天晚上交接進(jìn)去就可以了。特殊的比較急的貨物可以現(xiàn)場(chǎng)交接，原則上是貨機(jī)起飛前4小時(shí)，客機(jī)起飛前2小時(shí)，但是盡可能提前吧，盡可能別建議客戶現(xiàn)場(chǎng)交接，除非你特別搞得定。

　　5。運(yùn)單要及時(shí)和客戶確認(rèn)，報(bào)關(guān)的中文品名需客戶提供，等等等等。。。。。

　　亂七八糟說(shuō)了那么些。。。個(gè)人理論一般，比較注重實(shí)際操作，有實(shí)際的操作問(wèn)題我可以幫你解答，不好意思。。

　　Q：現(xiàn)在空代一般是航空公司直接在做?還是外面的貨代在做?那方比較多?

　　A:對(duì)于規(guī)范的空運(yùn)來(lái)說(shuō)，航空公司只和貨代發(fā)生聯(lián)系，也就是說(shuō)都是貨運(yùn)代理在做的。但是不排除國(guó)內(nèi)空運(yùn)有些航空公司直接和客戶聯(lián)系。

　　Q: about chargeable weight! thanks

　　A: 空運(yùn)體積和重量的換算是體積（立方米）/0.006=體積重量（公斤）

　　體積重量大于實(shí)際重量時(shí)候，計(jì)費(fèi)重量就是體積重量

　　體積重量小于實(shí)際重量的時(shí)候，計(jì)費(fèi)重量就是實(shí)際重量

　　比如一票貨物，實(shí)際重量是500KGS，體積是3.5CBM，他的體積重量是3.5/0.006=583KGS，大于實(shí)際重量500KGS，所以計(jì)費(fèi)重量就應(yīng)該是583KGS

　　Q: 我想請(qǐng)教一下航空貨物起飛的具體順序。

　　之前我聽(tīng)說(shuō)海運(yùn)貨物在出航前貨柜需在碼頭停留24小時(shí)，空運(yùn)貨物我只聽(tīng)說(shuō)在飛機(jī)起飛前6小時(shí)將貨交進(jìn)去就可以，但實(shí)際的操作我發(fā)現(xiàn)也不止6小時(shí)。今看到你的介紹，我不曉得國(guó)內(nèi)（如上海浦東）機(jī)場(chǎng)的具體操作秩序是如何的。

　　如果真的以機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)停留24小時(shí)計(jì)的話，以上海到香港為列，在空運(yùn)提單出來(lái)后，多少小時(shí)內(nèi)貨物可以到香港客戶手上。當(dāng)然包括香港地面的理貨時(shí)間及報(bào)關(guān)時(shí)間。

　　A:    原則上是為了航空安全考慮，貨物必須要在航空公司倉(cāng)庫(kù)停留24小時(shí)以上，實(shí)際上的情況是飛機(jī)起飛前一天晚上必須把貨物交接進(jìn)航空公司倉(cāng)庫(kù)，作為現(xiàn)場(chǎng)交接的（也就是當(dāng)天交貨當(dāng)天起飛的，盡量少用），必須在飛機(jī)起飛前4個(gè)小時(shí)把貨物交接進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，最晚是中午12點(diǎn)左右截止。

　　你問(wèn)以上海到香港為例需要多少時(shí)間客戶可以拿到貨，這個(gè)不太好回答，首先不能按照提單時(shí)間，必須按照飛機(jī)起飛時(shí)間為基準(zhǔn)，出提單時(shí)間太不確定了。香港的地面理貨和報(bào)關(guān)時(shí)間具我所知是不長(zhǎng) ，基本上除了非常晚的飛機(jī)航班，客戶當(dāng)天都可以拿到貨物（前提是客戶自己去機(jī)場(chǎng)提貨）

　　Q: 請(qǐng)問(wèn)我們用空運(yùn)經(jīng)常收到破損的貨物，但是機(jī)場(chǎng)地勤倉(cāng)庫(kù)（廣州白云機(jī)場(chǎng)）是不會(huì)在提貨單上簽字證明的，遇到這樣的情況應(yīng)該如何索賠，如何確定損壞賠償區(qū)間和責(zé)任？謝謝。

　　A:     遇到破損，必須要提貨處的代理出具貨物不正常證明，寫(xiě)明破損情況、部位，否則不提貨，要求收貨方和發(fā)貨方兩方面共同盯航空公司，要求給出合理說(shuō)明以及作出賠償。

　　至于貨損的區(qū)間和責(zé)任，這個(gè)是很容易就區(qū)分出來(lái)的，關(guān)鍵在于他們配合不配合了，目前國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)操作還不都很規(guī)范，廣州白云機(jī)場(chǎng)估計(jì)也是怕麻煩，實(shí)際上貨物每個(gè)交接流程都會(huì)有交接單，貨物有異常也都會(huì)有說(shuō)明的，很容易就能發(fā)現(xiàn)是何時(shí)何地出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　國(guó)際通行做法是航空公司或者其地面代理出具了貨損證明后，收貨人可以把貨物提走，然后通過(guò)貨損證明向航空公司提出賠償，航空公司都會(huì)受理，最高賠償金額是每公斤20USD。賠償過(guò)程是比較漫長(zhǎng)的，我們公司曾經(jīng)有過(guò)類似的情況，是法國(guó)方面出了問(wèn)題，貨物丟失，然后出具了相關(guān)的資料，半年后完成賠償。

　　對(duì)于你的這個(gè)情況，個(gè)人建議如下：

　　1，如果是偶爾空運(yùn)，建議不提貨，兩個(gè)機(jī)場(chǎng)都施加壓力給他們，

　　2，如果是經(jīng)常性空運(yùn)，并且航空公司出具了破損證明，建議當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱子，假如只是外包裝破損，貨物都正常的話，把貨物提走，建議不用索賠了。沒(méi)那么多時(shí)間搞。。。。并且可能會(huì)影響發(fā)貨人和航空公司的關(guān)系。

　　3，如果是經(jīng)常性空運(yùn)，又經(jīng)常出現(xiàn)貨損的情況，建議發(fā)貨人換個(gè)航空公司發(fā)運(yùn)，假如貨物本身價(jià)值比較高的話建議買(mǎi)航空運(yùn)輸保險(xiǎn)。

　　Q:很多時(shí)候交貨給航空公司幾日后也上不到機(jī)，特別是在旺季更難。比如：MH，TG有時(shí)提早一個(gè)星期訂倉(cāng)也訂不到，請(qǐng)問(wèn)樓主有什么良策？（客戶接受不到AF，LD著些高價(jià)機(jī)時(shí)）

　　A:       這個(gè)是正常的，不過(guò)一般來(lái)說(shuō)航空公司假如沒(méi)艙位安排的話一般不會(huì)接那么多貨物，你所說(shuō)的MH。TG提早一個(gè)星期訂不到艙位對(duì)你來(lái)說(shuō)不是壞事，航空公司不接你的貨物比航空公司接了你的貨物但是放在上海幾天沒(méi)辦法安排出運(yùn)要好的多的多，至少你還可以想其他辦法出運(yùn)，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)大多數(shù)航空公司都要先確認(rèn)好2程或者三程航班以后才同意接收貨物入庫(kù)，這樣可以確保航空公司的中轉(zhuǎn)效率。

　　至于這種方法有沒(méi)良策，總的來(lái)說(shuō)沒(méi)多大的辦法，一個(gè)就是你們公司和當(dāng)?shù)睾娇展�司關(guān)系要鐵，但是在旺季光這個(gè)可能還不夠，還一個(gè)就是在中轉(zhuǎn)港口你們公司的代理和航空公司關(guān)系也很鐵，這樣才可以保證你們的貨物能及時(shí)從上海出運(yùn)，并且能及時(shí)在中轉(zhuǎn)地方中轉(zhuǎn)，不至于讓貨物處于失控的狀況。

　　Q: 空運(yùn)跟海運(yùn)有哪些方面不同?空運(yùn)操作有哪些需要注意的地方

　　A: 據(jù)菜鳥(niǎo)我非常有限的理解，首先覺(jué)得提單在海運(yùn)和空運(yùn)中的作用是不同的，海運(yùn)的提單是物權(quán)憑證，提貨時(shí)需要原始的正本提單，但空運(yùn)卻不同，只需要航空公司簽發(fā)的主提單號(hào)即可。

　　另一個(gè)方面空運(yùn)時(shí)貨物在機(jī)場(chǎng)的操作和海運(yùn)時(shí)貨物在碼頭的操作完全不同，空運(yùn)的不太清楚，但碼頭因?yàn)樯婕暗郊�裝箱，裝貨時(shí)還分為內(nèi)裝貨和外裝貨，過(guò)程還會(huì)涉及到一些單證的處理，所以操作相對(duì)復(fù)雜，所以也有更多提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。

　　并不是所有空運(yùn)光主單號(hào)碼就可以提貨了，同樣也并不是所有海運(yùn)一定要運(yùn)單才能提貨的，HOHO，

　　空運(yùn)一樣涉及到集裝箱。裝貨也分內(nèi)裝和外裝。。。

　　Q: 我到過(guò)一個(gè)航空貨運(yùn)部學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，感覺(jué)那個(gè)部門(mén)崗位設(shè)置不太合理，因?yàn)閱巫C處理人員和客戶服務(wù)人員總是非常忙亂，無(wú)窮的電話，傳真，郵件讓她們喘不過(guò)氣來(lái)，她們的人力只能支撐現(xiàn)在的客戶和業(yè)務(wù)量，我覺(jué)得主要是信息不流暢，不知道現(xiàn)在航空貨運(yùn)行業(yè)的信息化建設(shè)處于一個(gè)什么樣的水平，請(qǐng)LZ談一下自己的高見(jiàn)，感激不盡！

　　A:      我不清楚你去的那個(gè)航空貨運(yùn)部是怎么個(gè)狀況，個(gè)人對(duì)理論的東西也不是很熟悉，對(duì)于現(xiàn)在的信息化建設(shè)處于的水平就我知道的和以前的對(duì)比是這樣的