顧客托運貨物：需辦理開包檢查、過磅、計費、開單等托運手續(xù)。由托運人填寫“貨物托運清單”，字跡要清楚，內(nèi)容真實，填寫收貨人姓名或單位全稱必須與提領(lǐng)人出示的身份證姓名或單位證明相符，否則不予辦理提貨。
辦理貨物托運、小件物品寄存必須接受有關(guān)人員的開包檢查。托運貨物不得夾入易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品，否則發(fā)生事故要追究托運人責(zé)任。貴重物品、易碎品、有價證券不辦理托運，顧客單方面要求托運的，行車損壞、遺失自負。
托運貨物包裝必須嚴密捆扎牢固，適宜裝卸�？旒浳�、普通件貨物單件重量一般不超過35千克，體積一般不大于0.19立方米，如不符合規(guī)定須重新包裝。
托運人自行通知收貨人提貨，本單位不再另行通知，收貨人持身份證原件或單位證明提領(lǐng)貨物。須要將貨物運送上門或者需要上門收貨托運的，請來電通知預(yù)約，費用另計。
貨物到達站當(dāng)天起計算，顧客超過3天提取貨物的按件按時間收取貨物保管費。托運貨物到站一個月后無人提領(lǐng)的，貨物退回原發(fā)運站，一切費用由發(fā)貨人承擔(dān)。
已受理的貨物在尚未起運前，托運人要取消托運或變更托運地點，承運人按規(guī)定核收取消托運或變更手續(xù)費。
本部受理的貨物托運所收取的費用不包括到達站收取的裝卸搬運費、送貨費、倉管費等。
凡下列原因造成事故時承運人不負責(zé)賠償：
不可抗力的自然災(zāi)害；
顧客單方面要求托運的易碎品、貴重物品、有價證券；
貨物包裝完整無損而內(nèi)裝貨物短損變質(zhì)；
貨物自然損壞和性質(zhì)變化；
收貨人逾期取貨而造成腐爛變質(zhì)的。