國內(nèi)某特鋼集團在產(chǎn)品、技術、人才方面,集團正在努力和國際先進水平接軌,但企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營水平的提升需要更加高效的業(yè)務流程和體制的支持,同時,激烈的競爭需要他們整體經(jīng)營效率的提高。為此,該集團公司啟動了“企業(yè)價值創(chuàng)造”項目,開始對公司進行整個供應鏈體系的評估,并擬應用企業(yè)價值創(chuàng)造方法(EVC)為客戶服務。
EVC是一套進行企業(yè)價值鏈分析的方法框架。它可以幫助企業(yè)確定應該優(yōu)化的關鍵業(yè)務流程/子流程,以提高企業(yè)管理水平。EVC一般采用通過與客戶的討論及研究競爭對手來達到了解和驗證企業(yè)業(yè)務與管理改進需求的目的。我們運用EVC為該特鋼集團的主要業(yè)務部門進行了四個階段的業(yè)務管理分析,即價值影響分析、關鍵流程和管理模式分析、價值實現(xiàn)途徑分析以及企業(yè)價值記分牌分析,并對改革對運作的可能影響進行了指標量化。
公司參考國際鋼鐵行業(yè)較佳管理模式,定位于細化公司業(yè)務流程改革目標,設計了流程改革的目標管理模式,制定其改革途徑和相應組織建設的要求,確認對ERP和其他IT. EVC解決方案為客戶分析了對應改革可能對企業(yè)產(chǎn)生的價值,公司繼而從戰(zhàn)略層面開始評估流程改革對組織架構調(diào)整的要求,并設計提出了一套組織變革解決方案,根據(jù)以往的經(jīng)驗和對于流程工業(yè)的理解,提出了職能核心型模式比較適合客戶現(xiàn)階段的發(fā)展需要,并相應分析了組織架構調(diào)整的理由及帶來的收益。
整個價值創(chuàng)造的方法是通過參照世界鋼鐵行業(yè)較佳管理模式,發(fā)掘適合客戶的管理方法,尋找有效的增加利潤或降低成本的突破口,定義各流程層面的管理遠景和管理模式,評估該改革對企業(yè)效益的總體效益;研討流程目前存在的問題;根據(jù)所定的管理模式,以ERP的主體功能作為參照和驅(qū)動力,對各目標業(yè)務流程進行定義和重新設計,推薦實施步驟;評估改革對于組織架構調(diào)整和變革管理的需求;推薦相關目標流程的績效評估體系;根據(jù)BPR改革的規(guī)劃,定義對所需ERP平臺和其他IT解決方案的需求;協(xié)助ERP平臺的確認,推薦首選平臺和選型標準。
該公司通過實施的EVC/BPR項目,通過參考世界水平的管理模式,緊密結合客戶業(yè)務流程,設計了最有效的提高管理水平、增長利潤和控制成本的管理模式。同時,項目在流程層面規(guī)劃的相關改革愿景、途徑和順序,幫助客戶評估了對組織建設的要求。