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成功供應(yīng)鏈管理的三個重點(diǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2007-01-19

  雖然隨著對供應(yīng)鏈管理研究的不斷深化,國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始對采購與供應(yīng)鏈管理引起重視。但對建立什么模式的供應(yīng)鏈等問題,大部分企業(yè)相當(dāng)模糊,沒有把供應(yīng)鏈當(dāng)成一種戰(zhàn)略關(guān)系與增值過程來看。供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐已經(jīng)表明,它是一種改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)職能再認(rèn)識的戰(zhàn)略。要想充分發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的潛在作用,應(yīng)該將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問題來考慮,而不能僅僅將其看作一種單純的操作性方法。

  供應(yīng)鏈的成功不是偶然的,它需要整個公司各部門以及外部供應(yīng)商和服務(wù)商的共同關(guān)注和努力。物流涉及公司的每一方面,所以供應(yīng)鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關(guān)乎到了流程、人和技術(shù)。不管你是批發(fā)商、零售商,還是制造商,你都需要處理好這三個重點(diǎn)。同樣,如果您的公司實(shí)施的是精益生產(chǎn)策略,那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產(chǎn)方面轉(zhuǎn)化,當(dāng)然也要處理好這三個重點(diǎn)。

  供應(yīng)鏈可能很長、很復(fù)雜,延伸到不同國家。一個公司有各種各樣的顧客,他們有不同的定單和運(yùn)輸要求。公司也有各種各樣的供應(yīng)商,他們來自不同的國家和地區(qū),而他們對于訂單完成期都需要不同的要求和計劃。所有這些工作都是為了達(dá)到一個目的——在客戶下訂單時,擁有足夠的產(chǎn)品以履行訂單。

  除了企業(yè)外部的客戶和供應(yīng)商管理,企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理也很復(fù)雜,包括:國內(nèi)外的倉庫選址;庫存預(yù)測,以及庫存在不同倉庫間的分配;定單處理、準(zhǔn)備發(fā)貨;工廠和供應(yīng)商間生產(chǎn)安排。

  流程

  流程指的是為某一特定目的,諸如滿足顧客需求,而采取的一項(xiàng)運(yùn)作、一系列活動?蛻魧⿷(yīng)商的期望越來越高;不論你的公司規(guī)模有多大,也不論你處于什么行業(yè),這都是既存的事實(shí)。并且,供應(yīng)鏈管理對顧客滿意度也是至關(guān)重要的。

  供應(yīng)鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內(nèi)的所有內(nèi)部職能以及公司外部的相關(guān)企業(yè)。同時供應(yīng)鏈流程也是一個逆向的過程——從滿足客戶訂單,到通過供應(yīng)商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物。

  流程有它的構(gòu)造,這與一些公司所說的流程不同,他們所說的流程可能只是一系列重復(fù)的、相對獨(dú)立的事務(wù)。流程都有其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),同樣,它在應(yīng)對現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。

  人

  組織由人構(gòu)成,人對供應(yīng)鏈的成功非常重要。他們需要有實(shí)用的專業(yè)知識和技能,需要了解倉庫、庫存、運(yùn)輸和采購的管理和運(yùn)作方法。他們對每天的作業(yè)應(yīng)該有戰(zhàn)術(shù)上的見解,而針對他們在供應(yīng)鏈上的作用、如何適應(yīng)供應(yīng)鏈、以及如何促進(jìn)供應(yīng)鏈發(fā)展,他們應(yīng)有戰(zhàn)略眼光。

  個人成功對于組織文化也非常的重要,影響到公司內(nèi)外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運(yùn)作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺,這就會對公司的響應(yīng)能力產(chǎn)生消極的影響。

  同樣地,如果組織的設(shè)置是層級式的,那么就會給水平式的供應(yīng)鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應(yīng)鏈流程產(chǎn)生中斷。每個模塊都有其內(nèi)部目標(biāo),并共同來完成供應(yīng)鏈流程。盡管供應(yīng)鏈流程關(guān)注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務(wù),在各個功能領(lǐng)域它們可能都會實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化,但是這可能只是流程的局部優(yōu)化。

  技術(shù)

  供應(yīng)鏈管理有時會被錯誤地定義為一種技術(shù)。流程要是過分強(qiáng)調(diào)軟、硬件,而不是目的的話,那它確實(shí)可以被定義為技術(shù)。

  供應(yīng)鏈管理軟件在銷售時,可能被宣稱為解決供應(yīng)鏈問題的靈丹妙藥。這就導(dǎo)致了用戶對這些軟件的過度期望,而伴隨著軟件的安裝使用和實(shí)際上達(dá)到的結(jié)果,隨之而來的又是失望。

  供應(yīng)商管理實(shí)例

  每家公司都離不開供應(yīng)商管理,你要么處理供應(yīng)商關(guān)系,要么你自己就是供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵部分,而且它必須同滿足顧客需求的目標(biāo)相結(jié)合。

  提高供應(yīng)鏈可視性是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理有效性的切實(shí)方法,而且它也是供應(yīng)鏈入庫作業(yè)最需要的。在整個供應(yīng)鏈中,入庫作業(yè)非常復(fù)雜,而且涉及重大的財務(wù)責(zé)任。眾多的采購定單,眾多供應(yīng)商從多個工廠和倉庫中發(fā)出的不同貨物,這些貨物從本國或其他不同國家的港口或機(jī)場發(fā)出,這一復(fù)雜的過程在管理上無疑是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。再加上不同的文化、時區(qū)和商業(yè)習(xí)慣,要實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可視性確實(shí)不是一件容易的事情。

  供應(yīng)商管理作為入庫供應(yīng)鏈管理的一部分,需要流程、人和技術(shù)。它需要一個流程,而不是一系列采購定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才,需要他們對一系列復(fù)雜的因素進(jìn)行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關(guān)系、處理因銷售和其它事件帶來的采購需求變化。

  人與人之間需要溝通。這就要靠技術(shù)來獲取采購定單、供應(yīng)商以及運(yùn)輸貨物的可視性;而利用意外事件管理來處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術(shù)支持。

  結(jié)論

  供應(yīng)鏈的成功離不開流程、人和技術(shù)。它給公司的目的做了定義,使所有的供應(yīng)鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應(yīng)變化提供了足夠的敏捷性。

  評估參數(shù)對這三個基礎(chǔ)元素非常重要,對整個組織也非常有用。這三個基礎(chǔ)元素共同作用的結(jié)果將給公司帶來供應(yīng)鏈管理上的協(xié)作統(tǒng)一,并以服務(wù)的改善和生產(chǎn)力的提高作為提高顧客滿意度和競爭優(yōu)勢的推動力。

 

 

 
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