質(zhì)量負(fù)責(zé)人的管理職責(zé)也可以分為兩個(gè)方面：

(1)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部：體系運(yùn)行維護(hù)、文件控制、不符合/糾正/預(yù)防的組織處理和實(shí)施、內(nèi)部審核、內(nèi)部監(jiān)督;

(2)實(shí)驗(yàn)室外部：外部審核前期準(zhǔn)備接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、分包方質(zhì)量審核。

技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)主要為兩個(gè)方面：

1、相互獨(dú)立

質(zhì)量管理和技術(shù)管理是實(shí)驗(yàn)室管理的兩個(gè)方面，崗位不同，工作內(nèi)容與著重點(diǎn)自然也不同，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人都有具體的職責(zé)和權(quán)限。技術(shù)負(fù)責(zé)人側(cè)重于技術(shù)活動(dòng)的運(yùn)作，與檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)都要達(dá)到要求，例如人員的能力、設(shè)備的使用、樣品和消耗品的控制管理、方法的選擇、檢測(cè)環(huán)境的控制等，通過(guò)有效的手段和決策，保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。而質(zhì)量負(fù)責(zé)人則側(cè)重于對(duì)體系運(yùn)行的保證和維護(hù)，包括管理規(guī)定的健全，不符合情況的監(jiān)控，關(guān)注客戶的要求，執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查，以及管理體系內(nèi)部的定期審核評(píng)價(jià)，接受外部審核，改進(jìn)跟蹤。質(zhì)量和技術(shù)兩個(gè)方面，權(quán)責(zé)明確、崗位平等，工作相對(duì)獨(dú)立，是實(shí)驗(yàn)室管理的統(tǒng)一方面，從不同的角度共同推進(jìn)和完善實(shí)驗(yàn)室的管理，保證實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)質(zhì)量。

2、相互配合

在具體的各項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)中，質(zhì)量和技術(shù)就像一對(duì)孿生兄弟，形影不離，往往是既有技術(shù)的形貌，也有質(zhì)量的影子。

比如“要求、合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審”要素，合同評(píng)審的主體，合同評(píng)審的流程，合同評(píng)審的輸入、輸出，合同評(píng)審的記錄等都需要從質(zhì)量管理的角度提出要求，但是合同評(píng)審過(guò)程本身卻是一個(gè)技術(shù)活動(dòng)的過(guò)程，需要從技術(shù)的角度確定合同是否可行，是否可以進(jìn)行檢測(cè)，是否能保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確等;

再比如“記錄”，記錄的及時(shí)、記錄的完整、記錄的清晰、記錄的編號(hào)、記錄的更改、記錄的歸檔等等都是質(zhì)量要求，此要素也是管理要求的一部分，但是記錄的準(zhǔn)確則必須從技術(shù)的角度給予保證，必須符合數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的修約、極限數(shù)據(jù)的處理、臨界數(shù)據(jù)的處理要求等;

同樣，比如“樣品的處置與管理”，樣品的處置的要求就同時(shí)包括質(zhì)量和技術(shù)部分，不能影響檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和結(jié)果的判斷，同時(shí)也需要滿足相關(guān)的流程要求和保密要求。質(zhì)量管理和技術(shù)管理相生相容，可以說(shuō)你中有我，我中有你，相互依賴(lài)，共同發(fā)展。很多問(wèn)題表現(xiàn)是管理問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題，但要真正解決，則要靠技術(shù)手段;同樣技術(shù)問(wèn)題，也需要質(zhì)量方法來(lái)固化，來(lái)推動(dòng)。

3、相互監(jiān)督

質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人不僅相互配合，還相互監(jiān)督。單從質(zhì)量或技術(shù)的角度考慮問(wèn)題，往往是不全面的、容易走向極端的，這就需要雙方相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。不重視技術(shù)，結(jié)果是顯然的，檢測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，試驗(yàn)結(jié)果有誤，造成無(wú)法彌補(bǔ)的問(wèn)題。同樣，不重視質(zhì)量，管理混亂，技術(shù)無(wú)法固化，同樣的問(wèn)題可能重復(fù)發(fā)生，浪費(fèi)人力物力，也不利于實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。只有質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)一致，實(shí)驗(yàn)室才能更好更快的持續(xù)發(fā)展。

1、質(zhì)量與技術(shù)互相滲透

質(zhì)量與技術(shù)相互配合又相互監(jiān)督，每一個(gè)都是整體的一部分。因此，如果質(zhì)量負(fù)責(zé)人懂技術(shù)，技術(shù)負(fù)責(zé)人懂質(zhì)量，那么在實(shí)際工作中，雙方的配合與監(jiān)督將更容易進(jìn)行，雙方的交流共容易達(dá)成共識(shí)，從而高質(zhì)高效地解決實(shí)驗(yàn)室這個(gè)整體存在的問(wèn)題。技術(shù)負(fù)責(zé)人懂質(zhì)量，就可以用質(zhì)量管理的手段為技術(shù)服務(wù)，那么，如何保證檢測(cè)結(jié)果的一致性、準(zhǔn)確性，如何控制影響檢測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何使先進(jìn)的技術(shù)固化，就更容易實(shí)現(xiàn)。而質(zhì)量負(fù)責(zé)人懂技術(shù)，則對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇，對(duì)內(nèi)部檢查審核點(diǎn)，對(duì)不符合的處理，對(duì)糾正措施的驗(yàn)證，都會(huì)更準(zhǔn)確和有效，也更容易提高質(zhì)量工作的質(zhì)量和效率。在實(shí)驗(yàn)室管理中，需要培養(yǎng)具備質(zhì)量知識(shí)的技術(shù)負(fù)責(zé)人和具有良好技術(shù)背景的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，復(fù)合型人才是最佳的選擇。

2、質(zhì)量與技術(shù)互相分享

檢測(cè)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能既涉及質(zhì)量又涉及技術(shù)，因此，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人的共同參與、協(xié)調(diào)一致就變得更為重要。雙方側(cè)重點(diǎn)不同，考慮問(wèn)題的角度不同，更容易從不同的專(zhuān)業(yè)方向挖掘出深層次的原因和改進(jìn)舉措，更容易擦碰出智慧的火花，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。因此，質(zhì)量與技術(shù)負(fù)責(zé)人之間需要經(jīng)常溝通、樂(lè)學(xué)樂(lè)教，立場(chǎng)明確下取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同推進(jìn)。

技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，到底能不能是同一個(gè)人？

這個(gè)問(wèn)題，許多從業(yè)者爭(zhēng)論不休，各執(zhí)一詞。

即便許多培訓(xùn)教師和行業(yè)大咖，也持不同觀點(diǎn)。

認(rèn)為同一個(gè)人可行的，理由如下：

沒(méi)有明文規(guī)定，禁止同一人兼任技術(shù)和質(zhì)量；

我們公司就那么幾個(gè)人，身兼數(shù)職才符合實(shí)際；

同一人兼任兩職，能更好的銜接技術(shù)與質(zhì)量，避免技術(shù)與質(zhì)量?jī)蓚�(gè)部門(mén)整天吵來(lái)吵去，會(huì)更高效更專(zhuān)業(yè)。

反對(duì)者理由如下：

技術(shù)與質(zhì)量需要相互制衡，不能一個(gè)人既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員；

若一人兼任兩職，那關(guān)鍵人員代理人這個(gè)要求就很難滿足，因?yàn)�，很難再去找到一個(gè)既懂質(zhì)量又懂技術(shù)的全能人士；

如果可以一個(gè)人兼任，那各種標(biāo)準(zhǔn)要求里，何苦還要如此明確的提出技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人兩類(lèi)人員呢？何苦還要費(fèi)盡心思去區(qū)分技術(shù)工作和質(zhì)量工作呢？這些概念的提出，明顯就是為了區(qū)分這兩類(lèi)人��！

還有許多其他理由，此處不再羅列。

正方反方的理由似乎都很充分，但好像又都無(wú)法完全說(shuō)服對(duì)方。