一是應(yīng)做好人員管理。按照管理體系的要求,機(jī)構(gòu)做好人員管理包括確定任職條件,做好人員選擇、人員培訓(xùn)、人員監(jiān)督、人員授權(quán)和人員能力監(jiān)控,這是確保人員具備履行職責(zé)能力的完整流程。但作為一個(gè)機(jī)構(gòu),除這些之外,還應(yīng)設(shè)計(jì)好薪酬結(jié)構(gòu)、晉升渠道、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等機(jī)制,并逐步改進(jìn)完善,以使人員形成能力、安下心來(lái)并具備較強(qiáng)的執(zhí)行力,這是機(jī)構(gòu)較為關(guān)鍵的一個(gè)基礎(chǔ)性工作。
二是應(yīng)做好設(shè)備設(shè)施管理。實(shí)驗(yàn)室管理體系對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理規(guī)定較為完整,包括設(shè)備設(shè)施配備、使用維護(hù)、檢定/校準(zhǔn)、投入使用或重新投入使用前確認(rèn)、設(shè)備標(biāo)識(shí)、設(shè)備保護(hù)、期間核查、故障處理以及計(jì)量溯源性等要求。設(shè)備作為計(jì)量器具,按照《計(jì)量法》的要求,計(jì)量器具應(yīng)確保量值準(zhǔn)確;設(shè)施雖不算是計(jì)量器具,但對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果存在直接影響,應(yīng)適宜于實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。對(duì)設(shè)備設(shè)施的這些管理規(guī)定和要求,是對(duì)設(shè)備設(shè)施管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),符合設(shè)備實(shí)施管理規(guī)律。機(jī)構(gòu)應(yīng)將其作為一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作,注重設(shè)備管理人員的培養(yǎng),形成標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,使設(shè)備設(shè)施始終保持良好狀態(tài),更好地支撐技術(shù)運(yùn)作。
三是應(yīng)建立和運(yùn)行好管理體系。實(shí)驗(yàn)室管理體系是實(shí)驗(yàn)室獲得成功的必要條件,建立和運(yùn)行好管理體系,一方面能夠獲得相關(guān)方的承認(rèn)或認(rèn)可,另一方面可以較好地保證數(shù)據(jù)結(jié)果的質(zhì)量。按照管理體系規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理,是國(guó)際國(guó)內(nèi)確保數(shù)據(jù)結(jié)果質(zhì)量的通行做法,它是在正確理解和有效描述對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果有影響的各要素前提下,提出了適當(dāng)?shù)墓芾硪。?duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),管理體系不僅是管理要求,更多的是對(duì)各項(xiàng)工作流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將管理體系運(yùn)行作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,盡可能使這些流程穩(wěn)定運(yùn)行,確保數(shù)據(jù)結(jié)果質(zhì)量,還可提高效率、減少風(fēng)險(xiǎn)。
四是應(yīng)做好外部產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)。雖然“采購(gòu)”也在管理體系中做了規(guī)定和要求,但考慮到“采購(gòu)”的影響越來(lái)越大,機(jī)構(gòu)也可將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。“采購(gòu)”對(duì)機(jī)構(gòu)的影響,包括產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、交付時(shí)限和后續(xù)服務(wù)等因素。市場(chǎng)上供應(yīng)商多不勝數(shù),規(guī)模、品質(zhì)、信譽(yù)參差不齊,機(jī)構(gòu)選擇一個(gè)好的供應(yīng)商并非易事。機(jī)構(gòu)并不能直接判斷產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的有效性造成影響;任何供應(yīng)品總會(huì)有一個(gè)市場(chǎng)均價(jià),關(guān)系到機(jī)構(gòu)能否獲得低于市場(chǎng)均價(jià)的供應(yīng)品,對(duì)機(jī)構(gòu)的議價(jià)能力是種考驗(yàn);及時(shí)交付,關(guān)系到機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率和對(duì)客戶的交付時(shí)限,起碼應(yīng)受控,不能任由供應(yīng)商決定。考慮到機(jī)構(gòu)“采購(gòu)”在選擇供應(yīng)商時(shí)還存在轉(zhuǎn)換成本,做好外部產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)顯得較為重要。
五是應(yīng)保持適宜的檢測(cè)能力。檢測(cè)能力包含兩方面的內(nèi)容:檢測(cè)范圍和能夠完成的“最大檢測(cè)量(相當(dāng)于產(chǎn)品生產(chǎn)中的產(chǎn)能)”,實(shí)驗(yàn)室對(duì)檢測(cè)參數(shù)范圍的確定和對(duì)最大檢測(cè)量的控制也應(yīng)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)范圍的確定大多是根據(jù)市場(chǎng)需求或參照同行而設(shè)計(jì),而需要根據(jù)自身的目標(biāo)市場(chǎng)確定,還需要考慮自身發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)最大檢測(cè)量的控制,許多機(jī)構(gòu)需要建立起這個(gè)概念,無(wú)論是在營(yíng)銷活動(dòng)中還是在日常檢測(cè)工作中處于盲目或者依靠預(yù)估,使機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)發(fā)展受到限制。對(duì)自身檢測(cè)能力作出定量的測(cè)定,并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)是機(jī)構(gòu)一項(xiàng)需要關(guān)注的工作。
對(duì)于這些經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作,各機(jī)構(gòu)會(huì)依據(jù)自身實(shí)際有所側(cè)重。但只要意識(shí)到并逐步強(qiáng)化,實(shí)驗(yàn)室必然會(huì)得到持續(xù)健康、高質(zhì)量發(fā)展,可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。