在CNAS-CL01:2018及RB/T 214-2017中，都明確了實驗室在建立管理體系時應(yīng)編制質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。那么，方針目標(biāo)與管理體系什么關(guān)系？

關(guān)于質(zhì)量方針。方針，指引組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。而質(zhì)量方針，指的是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是組織所有行為的準(zhǔn)則。

對于檢驗檢測機構(gòu)來說，是出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的，所做的工作就是為了確保數(shù)據(jù)結(jié)果的質(zhì)量。所以，通常質(zhì)量方針是總方針的核心內(nèi)容或與總方針相一致，是實驗室建設(shè)的指導(dǎo)思想。所以，質(zhì)量方針對一個機構(gòu)來說，具有“指引”發(fā)展方向的作用。

日常工作中，我們總感覺到質(zhì)量方針沒有用，多數(shù)機構(gòu)都是將質(zhì)量方針束之高閣，不知道如何用質(zhì)量方針指導(dǎo)管理體系運行、塑造企業(yè)文化。實驗室管理運行水平的差異，很多時候從質(zhì)量方針的確定就已經(jīng)開始了。實驗室應(yīng)認真、慎重地制定質(zhì)量方針，用質(zhì)量方針指引機構(gòu)發(fā)展的方向，明確地告訴員工要達到的目標(biāo)。

關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面的具體承諾和追求的目標(biāo)，指明了質(zhì)量方面的關(guān)注點。質(zhì)量方針是總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)圍繞質(zhì)量方針而制定的，是質(zhì)量方針的具體化。

作為檢驗檢測機構(gòu)，我們在管理評審時，質(zhì)量目標(biāo)完成情況是管理評審的輸入之一。加之，影響質(zhì)量的要素變化較大，質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置為年度目標(biāo)比較合適。設(shè)置后就需要對這些指標(biāo)完成情況進行統(tǒng)計、分析，與以往指標(biāo)進行分析對比，判斷出哪些方面質(zhì)量得到了提升，哪些方面需要進一步改進。質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置和控制好的機構(gòu)，經(jīng)過積累，能夠感受到工作質(zhì)量會隨之顯著提升。

許多機構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)缺乏控制力，起不到對工作質(zhì)量的提升作用，主要是沒有掌握質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的方法，在設(shè)置時也沒有結(jié)合實際情況仔細推敲。實驗室還是應(yīng)該經(jīng)過策劃，合理制定質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)出質(zhì)量方針的要求。

方針目標(biāo)與管理體系什么關(guān)系？質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是組織所有行為的準(zhǔn)則。質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量的具體承諾和追求的目標(biāo)，是質(zhì)量方針的具體化。所以，方針目標(biāo)確立了管理體系所要達到的目的和結(jié)果，有了方針目標(biāo)做指引，管理體系建立就有了方向感和立足點。

在建立管理體系時，就應(yīng)圍繞著如何實現(xiàn)方針目標(biāo)來策劃和建立，管理體系運行應(yīng)以實現(xiàn)方針目標(biāo)為目的，整合運用各種工具，使管理體系融入到檢驗檢測全過程，達到實現(xiàn)方針目標(biāo)的預(yù)期效果。