內(nèi)部審核是實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行中較為重要的一項(xiàng)內(nèi)容,在現(xiàn)場審核結(jié)束及末次會議之間,審核組長應(yīng)主持召開審核組內(nèi)部會議,對在現(xiàn)場審核中收集到的客觀證據(jù)進(jìn)行整理、分析、篩選,作出客觀的判斷和綜合評價(jià),肯定好的方面,確定不符合項(xiàng)。內(nèi)審時(shí)應(yīng)如何確定不符合項(xiàng)?
(1)不符合項(xiàng)應(yīng)是內(nèi)審員親眼所見、當(dāng)事人親口陳述,不能靠推斷。
(2)不符合判定依據(jù)就是管理體系文件或與客戶達(dá)成一致的要求。
(3)描述應(yīng)清晰表明是哪個(gè)崗位、哪些工作,不符合哪個(gè)條款以及不符合到什么程度。
(4)應(yīng)明確是嚴(yán)重性不符合還是一般性不符合,并說明原因,這種評價(jià)會影響實(shí)施糾正措施的力度。
(5)還應(yīng)確定哪些是可以直接糾正的,哪些需要采取糾正措施。
(6)應(yīng)注意與受審核方溝通,聽取受審方陳述;必要時(shí),可商定需要采取的糾正措施。
(7)開具不符合時(shí)應(yīng)歸類到不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款,主要是便于統(tǒng)計(jì)分析,也便于后續(xù)內(nèi)外部審核參考。
(8)應(yīng)由內(nèi)審組結(jié)合嚴(yán)重程度、可接受性以及糾正措施的可實(shí)施性,在綜合分析的基礎(chǔ)上確定。
其實(shí),在日常工作中也會發(fā)現(xiàn)許多不符合項(xiàng),只是內(nèi)部審核是集中審核、集中發(fā)現(xiàn),是從內(nèi)審員的角度發(fā)現(xiàn)整體運(yùn)行中的問題。通過一年年內(nèi)審,一年年積累,應(yīng)可以感受到管理運(yùn)行能力和水平在不斷提升。如果沒有這種感覺和趨勢,說明內(nèi)部審核沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果,需要改進(jìn)內(nèi)部審核的方式。