質(zhì)量管理部的職責(zé)

質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理

產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理

進料檢驗管理

進程檢驗管理

成品檢驗管理

質(zhì)量器具管理

質(zhì)量控制管理

質(zhì)量改進管理

質(zhì)量成本控制管理

質(zhì)量管理體系管理

質(zhì)量管理部崗位職責(zé)

一、 質(zhì)量總監(jiān)崗位職責(zé)

質(zhì)量總監(jiān)的主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)制定并實施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等工作，全面負責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

1．質(zhì)量管理體制的建設(shè)和組織實施   

（1）全面負責(zé)企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實施企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略

（2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)

2．推進質(zhì)量管理體系的建設(shè)與完善   

（1）組織和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，組織質(zhì)量管理部人員對其進行審核

（2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理

（3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作

3．指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作   

（1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況   

（2）合同相關(guān)部門評估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商

（3）負責(zé)規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作

4．持續(xù)進行質(zhì)量改善   

（1）負責(zé)召開重大專題會議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目

（2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門執(zhí)行

5．質(zhì)量問題域事故處理   

（1）組織開展對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

（2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險和質(zhì)量事故的處理工作

（3）組織開展對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作

6．員工的質(zhì)量培訓(xùn)教育   

（1）負責(zé)組織質(zhì)量方面的培訓(xùn)工作

（2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中負責(zé)講授部分質(zhì)量課程

7．員工績效考核   

（1）負責(zé)對質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核

（2）負責(zé)對質(zhì)量項目中小組成員的工作績效進行評價

二、質(zhì)量經(jīng)理的崗位職責(zé)

質(zhì)量管理部經(jīng)理的主要職責(zé)是在質(zhì)量總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，圍繞質(zhì)量管理體系實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。

1．質(zhì)量管理制度的建設(shè)   

（1）參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行

（2）指導(dǎo)貫徹落實企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

2．推進質(zhì)量管理體系建設(shè)和完善   

（1）指導(dǎo)編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理

（2）負責(zé)開展質(zhì)量管理體系的評審與認證工作

（3）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部人員對質(zhì)量管理體系進行審核并對其做有效控制

3．指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作   

（1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門的質(zhì)量執(zhí)行情況   

（2）會同有關(guān)部門評估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商

（3）負責(zé)組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作

4．推進質(zhì)量改進工作   

（1）協(xié)助各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目  

（2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導(dǎo)、監(jiān)督員工執(zhí)行

5．質(zhì)量問題域事故處理   

（1）組織對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

（2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險和質(zhì)量事故的處理工作

（3）組織對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作

6．組織開展企業(yè)的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作   

（1）組織制定和實施企業(yè)年度質(zhì)量教育的培訓(xùn)計劃

（2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中，承擔(dān)講授部分質(zhì)量課程的工作

7．員工管理   

（1）負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)質(zhì)量管理部人員日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)

（2）負責(zé)質(zhì)量管理部人員的工作績效考核和工作調(diào)動

（3）負責(zé)安排對質(zhì)量管理部員工的崗位技能培訓(xùn)   

 

質(zhì)量專崗崗位職責(zé)

 

 

質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理

一、 質(zhì)量計劃主管崗位職責(zé)

1．質(zhì)量管理制度建設(shè)   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量計劃的相關(guān)管理制度

（2）制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2．負責(zé)組織質(zhì)量計劃的編制與修訂   

（1）組織質(zhì)量計劃專員進行質(zhì)量計劃的編制工作

（2）負責(zé)質(zhì)量計劃的初步審核工作   

（3）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序組織對質(zhì)量計劃的修訂工作

3．質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督   

（1）向各部門下達通過審批的質(zhì)量計劃   

（2）監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的落實情況   

（3）協(xié)助有關(guān)部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題

4．下屬員工管理   

（1）負責(zé)質(zhì)量計劃專員日常工作的監(jiān)督與指導(dǎo)   

（2）負責(zé)對質(zhì)量計劃專員的工作績效進行考評   

（3）負責(zé)質(zhì)量計劃專員的崗位技能培訓(xùn)

二、質(zhì)量計劃專員崗位職責(zé)

質(zhì)量計劃專員主要負責(zé)質(zhì)量計劃的具體編制工作，監(jiān)督和協(xié)助有關(guān)部門執(zhí)行和落實質(zhì)量計劃，其具體職責(zé)如下：

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設(shè)   

（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)   

（2）向有關(guān)部門傳達質(zhì)量計劃的有關(guān)文件

2．負責(zé)質(zhì)量計劃的編制與修訂   

（1）按照主管要求編制相應(yīng)的質(zhì)量計劃，并送交審核

（2）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序進行對質(zhì)量計劃的修訂工作

3．質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督   

（1）向各部門下發(fā)通過審批的質(zhì)量計劃   

（2）監(jiān)督各部門執(zhí)行質(zhì)量計劃   

（3）協(xié)助有關(guān)部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題

產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理

一、質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量工程師主要負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃和產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進工作。

1．質(zhì)量先期策劃   

（1）參與產(chǎn)品研發(fā)，檢驗所有必要研發(fā)流程是否都有效執(zhí)行   

（2）組織新產(chǎn)品先期質(zhì)量規(guī)劃，制定各研發(fā)階段項目的質(zhì)量要求 

（3）收集整理客戶需求，參與產(chǎn)品設(shè)計和評審、驗證及確認工作 

（4）負責(zé)解決新產(chǎn)品的質(zhì)量問題   

（5）使用APQP、FMEA等工具，編制質(zhì)量先期控制計劃

2．質(zhì)量控制   

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理   

（2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究   

（3）對檢驗方法和檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn)向質(zhì)量控制主管提請更換

3．推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作

（1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施   

（2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標(biāo) 

（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作

4．文件管理與維護   

（1）設(shè)計并維護相關(guān)質(zhì)量體系文件，確保其有效運行

（2）依據(jù)控制計劃對現(xiàn)場質(zhì)量工程師和質(zhì)量策劃專員進行技能培訓(xùn)

二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃員崗位職責(zé)

產(chǎn)品質(zhì)量策劃員主要負責(zé)新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃及跟蹤調(diào)查工作。  

1．質(zhì)量策劃準(zhǔn)備   

（1）收集國家、行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)質(zhì)量文件，明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定

（2）對客戶的需求和期望進行調(diào)查分析

（3）向生產(chǎn)部和研發(fā)部有關(guān)責(zé)任人索取新產(chǎn)品的各項資料

2．產(chǎn)品質(zhì)量策劃

（1）根據(jù)資料擬定新產(chǎn)品質(zhì)量要求   

（2）制定試制產(chǎn)品質(zhì)量評審的檢驗標(biāo)準(zhǔn)   

（3）參與試制品的質(zhì)量評審   

（4）編寫產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作總結(jié)報告

3．產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查   

（1）對已投產(chǎn)新產(chǎn)品的質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題

（2）對有關(guān)的產(chǎn)品文件和資料進行匯總整理，并妥善保存

進料檢驗管理

一、進料檢驗主管崗位職責(zé)

進料檢驗主管主要負責(zé)所有進料的檢驗管理工作，包括原材料、外協(xié)品和外購零部件的質(zhì)量檢驗管理。

1．質(zhì)量管理的制度建設(shè)   

（1）負責(zé)組織制定所轄范圍內(nèi)的物料檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度

（2）負責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的相關(guān)質(zhì)量政策和質(zhì)量制度

2．全面負責(zé)進料檢驗工作的實施   

（1）組織進廠物料的檢驗工作

（2）指導(dǎo)進料檢驗人員做好檢驗資料的統(tǒng)計與存檔工作

（3）指導(dǎo)和監(jiān)督進料檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養(yǎng)管理工作

（4）處理進料的質(zhì)量異常問題

3．供應(yīng)商管理   

（1）向供應(yīng)商反饋質(zhì)量檢驗信息，提出改善物料質(zhì)量的建議

（2）協(xié)助采購部完成不合格材料的退貨工作   

（3）協(xié)助采購部做好供應(yīng)商的相關(guān)評審工作 

4．下屬員工管理

（1）負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督進料檢驗專員的日常工作   

（2）負責(zé)對進料檢驗專員的工作績效進行考評   

（3）負責(zé)對進料檢驗專員進行崗位技能培訓(xùn)

二、進料檢驗專員崗位職責(zé)

進料檢驗專員的主要職責(zé)是檢驗進料。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度建設(shè)   

（1）協(xié)助進料檢驗主管制定進料的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范  

（2）向供應(yīng)商及相關(guān)部門傳達質(zhì)量檢驗的文件，并作必要的解釋和說明 

2．負責(zé)具體的進料檢驗工作   

（1）按照檢驗制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法和進料檢查程序，對原材料、外購件、外協(xié)件、包裝物進貨進行檢驗   

（2）對特許來料或緊急放行的來料進行質(zhì)量檢驗跟蹤，與其他崗位的檢驗人員合作，及時分離不合格品

（3）做好進料檢驗的原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報   

（4）負責(zé)進料檢驗中用到的檢驗儀器、量規(guī)和檢驗設(shè)備的維護與保養(yǎng) 

3．供應(yīng)商溝通   

（1）與供應(yīng)商進行有效溝通，及時核對物料的質(zhì)量信息  

（2）對不合格的來料予以退換，或進行返工處理

制程檢驗管理

一、制程檢驗主管崗位職責(zé)

制程檢驗主管的主要職責(zé)是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹工藝設(shè)計意圖并執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)制造過程中在制品的質(zhì)量檢驗相關(guān)工作 

1．質(zhì)量管理的制度建設(shè)   

（1）負責(zé)組織制定所轄制程的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度  

（2）負責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的各項質(zhì)量政策和質(zhì)量制度

2．全面負責(zé)制程檢驗工作的實施   

（1）負責(zé)組織制程檢驗人員和巡檢人員執(zhí)行檢驗工作

（2）負責(zé)制程檢驗記錄文件的審核工作

3．推進制程質(zhì)量改進工作   

（1）分析生產(chǎn)部門的制造過程，提出質(zhì)量改進建議   

（2）協(xié)助生產(chǎn)部門做好制程的質(zhì)量改進工作

4．質(zhì)量事故的調(diào)查處理   

（1）負責(zé)對制程質(zhì)量事故的應(yīng)急處理工作   

（2）負責(zé)對制程質(zhì)量事故的調(diào)查工作

5．下屬員工管理   

（1）負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督制程檢驗專員和巡檢人員的日常工作 

（2）負責(zé)對制程檢驗專員和巡檢人員的工作績效進行考評 

（3）負責(zé)制程檢驗專員和巡檢人員的崗位技能培訓(xùn)工作

二、制程質(zhì)檢專員崗位職責(zé)

制程質(zhì)檢專員的主要職責(zé)是在制程檢驗主管的帶領(lǐng)下，負責(zé)執(zhí)行制程質(zhì)量檢驗工作。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設(shè)

（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度 

（2）負責(zé)向相關(guān)部門傳達和解釋制程檢驗的各項文件 

2．負責(zé)具體的制程質(zhì)檢工作

（1）負責(zé)生產(chǎn)線首檢及上線物料的質(zhì)量確認工作  

（2）按照檢驗制程要求做好在制品的檢驗工作   

（3）控制生產(chǎn)過程中檢查出的不合格品，避免流入下一道工序  

（4）負責(zé)制程檢驗記錄和有關(guān)檢驗工具保管工作 

3．制程質(zhì)量問題與事故的調(diào)查分析

（1）分析制程的有關(guān)資料和檢驗記錄，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題   

（2）負責(zé)對制程質(zhì)量事故的調(diào)查和取證   

（3）負責(zé)協(xié)助生產(chǎn)部門處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故

三 、制程巡檢專員崗位職責(zé)

制程巡檢專員的主要職責(zé)是在制程檢驗主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)生產(chǎn)制程巡檢工作，識別、指導(dǎo)生產(chǎn)中潛在的質(zhì)量問題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設(shè)   

（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度 

（2）負責(zé)向相關(guān)部門傳達和解釋制程巡檢工作的有關(guān)文件 

2．負責(zé)具體的制程巡檢工作   

（1）抽檢在制品的質(zhì)量，對現(xiàn)場作業(yè)（操作）規(guī)范提出修正意見與建議   

（2）對與質(zhì)量相關(guān)的各個制程環(huán)節(jié)進行巡檢、確認   

（3）對在制品的臨時存放地點和運輸環(huán)節(jié)進行定期巡檢，糾正不合理操作   

（4）填寫制程巡檢報告，向制程檢驗主管反映質(zhì)量具體情況 

3．制程質(zhì)量問題與事故的調(diào)查分析   

（1）分析制程的有關(guān)資料和檢驗記錄，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題   

（2）負責(zé)協(xié)助生產(chǎn)部門處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故

 

成品檢驗管理

一、成品檢驗主管崗位職責(zé)

成品檢驗主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)制度、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，組織實施成品檢驗并進行成品質(zhì)量分析，提出成品質(zhì)量改進方案，提高企業(yè)產(chǎn)成品質(zhì)量。 

1．質(zhì)量管理制度建設(shè)   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量準(zhǔn)則并監(jiān)督實施   

（2）制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度 

（3）建立新產(chǎn)品質(zhì)量成本分析制度，及時制定新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定分析報告 

2．全面負責(zé)產(chǎn)品成品的質(zhì)量檢驗工作

（1）組織、指導(dǎo)成品檢驗專員做好成品一般檢驗和抽樣檢驗工作 

（2）根據(jù)檢驗結(jié)果和客戶要求，組織相關(guān)人員出具檢驗報告  

（3）指導(dǎo)成品檢驗人員做好檢驗資料的統(tǒng)計與存檔工作  

（4）指導(dǎo)和監(jiān)督成品檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養(yǎng)管理工作

3．組織對產(chǎn)品質(zhì)量的分析與改進工作   

（1）定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量的分析工作   

（2）提出質(zhì)量改進方案，協(xié)助相應(yīng)部門完成質(zhì)量改進工作

4．下屬員工管理   

（1）負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督成品檢驗專員和出貨檢驗專員的日常工作

（2）負責(zé)對成品檢驗專員和出貨檢驗專員的工作績效進行考評  

（3）負責(zé)成品檢驗專員和出貨檢驗專員的崗位技能培訓(xùn)工作

二、成品檢驗專員崗位職責(zé)

成品檢驗專員在成品檢驗主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施成品檢驗的相關(guān)工作，建立企業(yè)成品檢驗資料庫，提出成品檢驗工作建議及成品質(zhì)量改進建議等。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設(shè)   

（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度   

（2）向相關(guān)部門傳達并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件 

2．負責(zé)具體的成品檢驗工作   

（1）嚴(yán)格按照成品檢驗規(guī)程及設(shè)備操作規(guī)程進行成品抽樣和檢驗工作

（2）負責(zé)不合格品的驗證與處理工作

（3）做好成品檢驗的原始記錄，對產(chǎn)品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報

（4）負責(zé)成品檢驗中使用器具的使用、維護和保養(yǎng)工作

（5）按照主管要求編寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告 

3．產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進   

（1）分析產(chǎn)成品的檢驗記錄和相關(guān)資料，識別其存在的質(zhì)量問題

（2）提出質(zhì)量改進建議，協(xié)助相應(yīng)部門完成質(zhì)量改進工作

三、出貨檢驗專員崗位職責(zé)

出貨檢驗專員的主要職責(zé)是按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，完成產(chǎn)品出廠前的最后檢驗，排查并解決質(zhì)量問題，以確保進入市場的產(chǎn)品質(zhì)量。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度建設(shè)   

（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度   

（2）向相關(guān)部門傳達并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件 

2．負責(zé)成品的出貨檢驗工作   

（1）按照檢驗任務(wù)和操作規(guī)程，具體執(zhí)行產(chǎn)品出廠前的檢驗   

（2）根據(jù)客戶和相關(guān)部門的要求，出具“產(chǎn)品檢驗報告” 

（3）妥善保管檢驗儀器，及時保養(yǎng)，定期送檢 

3．產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進   

（1）對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行異常分析，提出改進建議

（2）對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進行統(tǒng)計分析

質(zhì)量器具管理

一、質(zhì)量器具主管崗位職責(zé)

質(zhì)量器具主管的主要職責(zé)是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)編制質(zhì)量器具的相關(guān)使用規(guī)范及檢測方法，申購相關(guān)的質(zhì)量器具，并管理、監(jiān)督其使用。 

1．質(zhì)量管理制度建設(shè)   

（1）組織制定質(zhì)量器具的相關(guān)制度和規(guī)范，并監(jiān)督實施  

（2）監(jiān)督有關(guān)人員及有關(guān)部門落實企業(yè)的質(zhì)量政策和質(zhì)量方針 

2．組織質(zhì)量器具的購置、使用和報廢工作   

（1）負責(zé)質(zhì)量器具采購申請的初步審核及質(zhì)量檢驗設(shè)備的申購  

（2）負責(zé)組織人員做好購進質(zhì)量器具的驗收工作  

（3）組織人員對精密、稀有的質(zhì)量檢驗設(shè)備進行定期維護與保養(yǎng) 

（4）參與質(zhì)量事故的分析工作，提出質(zhì)量器具改進建議和意見  

（5）負責(zé)質(zhì)量器具降級、報廢的審批處理工作 

3．下屬員工管理   

（1）負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量器具專員的日常工作   

（2）負責(zé)對質(zhì)量器具專員的工作績效進行考評   

（3）負責(zé)質(zhì)量器具專員的崗位技能培訓(xùn)

二、質(zhì)量器具專員崗位職責(zé)

質(zhì)量器具專員的主要工作職責(zé)是在質(zhì)量器具主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)質(zhì)量器具的具體管理工作及質(zhì)量器具的相關(guān)資料、檔案的管理工作。 

1．協(xié)助主管做好質(zhì)量管理制度的建設(shè)   

（1）協(xié)助質(zhì)量器具主管制定質(zhì)量器具的相關(guān)制度和規(guī)范

（2）向有關(guān)人員和有關(guān)單位傳達相應(yīng)的質(zhì)量管理文件 

2．負責(zé)質(zhì)量器具購置、使用和報廢的執(zhí)行

（1）負責(zé)新購質(zhì)量器具的開箱驗收、登記編號等工作

（2）負責(zé)管理企業(yè)質(zhì)量器具的相關(guān)信息與資料，包括賬卡、借閱管理等

（3）負責(zé)指導(dǎo)質(zhì)量器具的使用者對其進行維護與保養(yǎng)

（4）負責(zé)精密、稀的有檢驗設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作

（5）根據(jù)生產(chǎn)需要，在企業(yè)范圍內(nèi)負責(zé)質(zhì)量器具調(diào)配工作

（6）根據(jù)質(zhì)量器具的檢測結(jié)果，并出具檢測報告

質(zhì)量控制管理

一、質(zhì)量控制主管崗位職責(zé)

質(zhì)量控制主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)企業(yè)全面質(zhì)量控制工作。 

1．質(zhì)量管理制度建設(shè)   

（1）根據(jù)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針制定質(zhì)量控制辦法  

（2）根據(jù)企業(yè)的實際情況建立與采購部、生產(chǎn)部、銷售部等質(zhì)量相關(guān)部門的溝通協(xié)作機制 

2．全面負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測和分析   

（1）針對產(chǎn)品特點，制訂批量生產(chǎn)質(zhì)量保證計劃  

（2）制定產(chǎn)品質(zhì)量信息流程反饋、統(tǒng)計工作辦法  

（3）跟蹤確認工藝狀態(tài)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，論證其合理性 

（4）識別質(zhì)量問題，及時向有關(guān)部門反饋   

（5）應(yīng)管理層和客戶的要求組織編制質(zhì)量評估報告 

3．負責(zé)組織對產(chǎn)品的質(zhì)量改進   

（1）組織編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標(biāo)   

（2）監(jiān)督和指導(dǎo)各部門的質(zhì)量改進工作 

4．下屬員工管理   

（1）指導(dǎo)和監(jiān)督下屬的日常工作   

（2）對下屬員工的工作績效進行考評   

（3）負責(zé)對直接下屬的崗位技能培訓(xùn)工作 

二、質(zhì)量控制專員崗位職責(zé)

質(zhì)量控制專員在質(zhì)量控制主管的直接領(lǐng)下，具體負責(zé)質(zhì)量的檢測與分析，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門完成質(zhì)量控制和改進工作。 

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理的制度建設(shè)   

（1）協(xié)助質(zhì)量控制主管制定各項檢驗工作標(biāo)準(zhǔn)   

（2）負責(zé)組織與企業(yè)其他部門關(guān)于質(zhì)量控制的討論會議 

2．負責(zé)具體的質(zhì)量監(jiān)測和分析   

（1）協(xié)助質(zhì)量控制工程師制定各項質(zhì)量控制方案 

（2）執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作，作好質(zhì)量保證工作

（3）負責(zé)公司產(chǎn)品全過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

（4）負責(zé)質(zhì)量控制相關(guān)文件的整理、歸檔 

3．推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作   

（1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施   

（2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標(biāo) 

（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作

三、質(zhì)量控制工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量控制工程師的主要職責(zé)是在質(zhì)量控制主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同質(zhì)量控制主管做好產(chǎn)品的質(zhì)量的控制工作，對產(chǎn)品質(zhì)量做到時刻監(jiān)督、改進和優(yōu)化，對發(fā)生的問題采取積極有效的解決措施。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理建設(shè)工作   

（1）會同質(zhì)量控制主管建立產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)   

（2）監(jiān)督和指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃 

2．負責(zé)質(zhì)量的監(jiān)測與分析工作   

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理   

（2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究   

（3）負責(zé)對客戶的品質(zhì)投訴進行及時處理，并分析產(chǎn)生投訴原因 

（4）對檢驗方法和檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn)向質(zhì)量控制主管提請更換  

（5）妥善保管各項質(zhì)量分析文件

3．推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作   

（1）根據(jù)客戶反映情況和產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)，擬定質(zhì)量改進方案   

（2）協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)部門做好質(zhì)量改進工作

四、質(zhì)量保證工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量保證工程師的主要職責(zé)是在質(zhì)量控制主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所分配項目質(zhì)量保證計劃的制訂、產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)和改進過程中質(zhì)量保證的審計，并組織階段評審。

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設(shè)工作   

（1）負責(zé)質(zhì)量管理流程的設(shè)計，參與質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定 

（2）根據(jù)項目質(zhì)量保證需求，編制項目質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量計劃、程序文件等，并監(jiān)督執(zhí)行

2．負責(zé)具體的質(zhì)量監(jiān)測工作   

（1）監(jiān)控生產(chǎn)或服務(wù)過程，持續(xù)改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平   

（2）負責(zé)質(zhì)量質(zhì)量保證監(jiān)察、質(zhì)量見證、過程審計等活動 

（3）負責(zé)配合第三方對質(zhì)量體系的審核，并編制相關(guān)質(zhì)量文件

3．負責(zé)建設(shè)和完善質(zhì)量保證體系   

（1）負責(zé)新產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的導(dǎo)入   

（2）負責(zé)對企業(yè)人員進行質(zhì)量保證要求、質(zhì)量保證體系知識的培訓(xùn)   

（3）分析客戶要求和期望，建立恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量改進管理

一、質(zhì)量改進主管崗位職責(zé)

質(zhì)量改進主管的主要職責(zé)是通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，確定企業(yè)質(zhì)量改進的方向，并負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、推進企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量改進活動，確保持續(xù)改進活動能得到有效地開展。 

1．質(zhì)量管理的制度建設(shè)

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定企業(yè)的質(zhì)量改進制度   

（2）會同其他質(zhì)量主管建立質(zhì)量改進的各種流程及規(guī)范 

2．統(tǒng)籌質(zhì)量信息收集與分析   

（1）負責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出相應(yīng)的改進措  

（2）組織質(zhì)量改進策劃工作和改進效果跟蹤驗證  

（3）負責(zé)內(nèi)部運作流程、售后反饋及其他相關(guān)信息的收集與反饋

3．全面負責(zé)企業(yè)質(zhì)量改進工作   

（1）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況選擇質(zhì)量改進項目   

（2）組織下屬制定質(zhì)量改進方案   

（3）組織和監(jiān)督各相關(guān)部門進行質(zhì)量改進工作

4．下屬員工管理   

（1）指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量改進專員的日常工作   

（2）對質(zhì)量改進專員的工作績效進行考評   

（3）負責(zé)對質(zhì)量改進專員進行崗位技能培訓(xùn)

二、質(zhì)量改進專員崗位職責(zé)

質(zhì)量改進專員的主要職責(zé)是在質(zhì)量改進主管的領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)質(zhì)量的改進工作、特殊質(zhì)量問題的改進及其他日常事務(wù)。

1．負責(zé)質(zhì)量信息具體的收集與分析工作   

（1）協(xié)助各部門做好質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)的選擇與應(yīng)用

（2）收集各單位和各部門的質(zhì)量數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析

（3）負責(zé)質(zhì)量改進效果跟蹤驗證及數(shù)據(jù)記錄工作

2．負責(zé)推進質(zhì)量改進工作   

（1）協(xié)助質(zhì)量改進主管選擇、確定質(zhì)量改進項目 

（2）協(xié)助質(zhì)量改進主管組織、協(xié)調(diào)、推進企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進活動

（3）在主管的指導(dǎo)下制訂質(zhì)量改進的具體計劃

（4）監(jiān)督各部門質(zhì)量改進項目的進展情況，并定期向主管匯報

質(zhì)量成本控制管理

一、質(zhì)量成本主管崗位職責(zé)

質(zhì)量成本主管的主要工作職責(zé)是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對質(zhì)量成本進行預(yù)算、核算、分析、控制管理。

1．質(zhì)量管理制度建設(shè)

（1）負責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理編制質(zhì)量成本管理的相關(guān)制度，并組織執(zhí)行

（2）負責(zé)制定質(zhì)量成本控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本管理手冊等文件，并報送質(zhì)量管理部經(jīng)理審核

2．組織質(zhì)量成本預(yù)算

（1）在每期期末組織制定下一期的質(zhì)量成本預(yù)算，按時送交質(zhì)量管理部經(jīng)理

（2）組織擬定新產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)算

3．組織質(zhì)量成本的監(jiān)測與分析   

（1）監(jiān)督有關(guān)單位或個人對質(zhì)量成本預(yù)算的執(zhí)行情況

（2）負責(zé)組織對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行分析，并定期編制質(zhì)量成本管理的相關(guān)報告   

（3）組織對新產(chǎn)品質(zhì)量成本的實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析

4．組織進行質(zhì)量成本改進   

（1）根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，組織擬訂質(zhì)量成本改進計劃 

（2）監(jiān)督有關(guān)單位或有關(guān)個人對成本改進計劃的執(zhí)行情況

5．下屬員工管理   

（1）負責(zé)質(zhì)量成本控制專員日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)   

（2）負責(zé)對質(zhì)量成本控制專員和質(zhì)量成本工程師的工作績效進行考評

（3）負責(zé)對質(zhì)量成本控制專員進行崗位技能培訓(xùn) 

二、質(zhì)量成本專員崗位職責(zé)

質(zhì)量成本專員的主要職責(zé)是配合質(zhì)量成本主管對質(zhì)量成本進行預(yù)估、核算、分析、控制。

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度建設(shè)

（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量成本控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本管理手冊等文件

（2）向有關(guān)單位和有關(guān)個人報送質(zhì)量成本的控制文件，并做必要的解釋和說明

2．編制質(zhì)量成本預(yù)算   

（1）每期期末負責(zé)進行質(zhì)量成本的預(yù)算編制工作  

（2）收集相關(guān)資料，編制新產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)算

3．質(zhì)量成本的監(jiān)測和分析   

（1）監(jiān)督有關(guān)單位或有關(guān)個人執(zhí)行質(zhì)量成本預(yù)算，定期向主管進行匯報   

（2）對所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量成本進行數(shù)據(jù)分析  

（3）負責(zé)對新產(chǎn)品質(zhì)量成本的實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析

4．負責(zé)具體的質(zhì)量成本改進工作   

（1）根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，擬訂質(zhì)量成本改進計劃 

（2）監(jiān)督有關(guān)單位或有關(guān)個人執(zhí)行成本改進計劃，并及時向主管匯報執(zhí)行情況 

三、質(zhì)量成本工程師崗位職責(zé)

質(zhì)量成本工程師的主要職責(zé)是在質(zhì)量成本主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對產(chǎn)品質(zhì)量的成本技術(shù)進行改進，提供質(zhì)量成本控制方案。

1．協(xié)助質(zhì)量管理制度建設(shè)工作   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量成本控制的相關(guān)制度

（2）協(xié)助主管制定質(zhì)量成本控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本管理手冊等文件

2．質(zhì)量成本核算   

（1）負責(zé)明確質(zhì)量成本構(gòu)成及質(zhì)量成本核算標(biāo)準(zhǔn)等

（2）負責(zé)質(zhì)量成本項目數(shù)據(jù)的審核與再計算工作

3．質(zhì)量成本分析與改進   

（1）根據(jù)對質(zhì)量成本影響因素的分析，制定具體的質(zhì)量成本改進方案

（2）負責(zé)對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行匯總、分析，并按時制定質(zhì)量成本控制方案

（3）與生產(chǎn)人員進行溝通，收集反饋意見，找出質(zhì)量成本控制中存在的問題，并提出解決辦法

（4）負責(zé)指導(dǎo)相關(guān)部門或人員的質(zhì)量成本管理制度的實施工作

（5）關(guān)注先進的質(zhì)量成本控制方法，適時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議

質(zhì)量管理體系管理

一、質(zhì)量管理體系主管崗位職責(zé)

質(zhì)量管理體系主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)質(zhì)量體系的建設(shè)、審核與認證等工作。

1．質(zhì)量管理體系建設(shè)   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理建立和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系  

（2）制定質(zhì)量管理體系的各項制度、流程以及規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行 

（3）組織企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓(xùn)工作   

（4）監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實企業(yè)的質(zhì)量管理體系  

（5）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理定期召開管理評審會議，報告實施質(zhì)量管理體系的業(yè)績   

（6）收集各方面的建議，組織實施質(zhì)量管理體系改進

2．組織質(zhì)量體系的審核與認證   

（1）組織編制質(zhì)量體系的年度內(nèi)審計劃   

（2）全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，并擬定審核報告   

（3）負責(zé)與質(zhì)量認證機構(gòu)進行接洽、溝通   

（4）負責(zé)企業(yè)各項認證文件的審核，配合相關(guān)機構(gòu)進行認證工作

3．下屬員工管理   

（1）負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量管理體系專員的日常工作   

（2）負責(zé)考核并評估質(zhì)量管理體系專員的工作績效   

（3）負責(zé)對質(zhì)量管理體系專員的崗位技能培訓(xùn)

二、進料檢驗專員崗位職責(zé)

質(zhì)量管理體系專員在質(zhì)量管理體系主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)質(zhì)量體系的審核、認證、宣貫等執(zhí)行工作。

1．協(xié)助主管做好質(zhì)量體系建設(shè)   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理體系主管規(guī)范各項質(zhì)量控制流程、各項質(zhì)量管理制度   

（2）協(xié)助主管進行企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓(xùn)工作

（3）監(jiān)督各部門落實質(zhì)量管理體系   

（4）企業(yè)各種質(zhì)量體系相關(guān)文件的歸檔整理，及其所需資料與記錄的收集和保存   

（5）追蹤國內(nèi)外質(zhì)量管理動態(tài)，對質(zhì)量管理體系改進提出合理建議

2．協(xié)助質(zhì)量主管進行質(zhì)量體系審核與認證   

（1）編制質(zhì)量體系的年度內(nèi)審計劃，并交主管審核   

（2）負責(zé)企業(yè)具體內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作   

（3）填報產(chǎn)品認證資料，與質(zhì)量認證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品認證事務(wù)