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質(zhì)量管理116個步驟,建議質(zhì)量人收藏!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-08-17
核心提示: 做質(zhì)量管理是一條漫漫長路,所有的本事,都是靠一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,并不存在“迅速上手”的方法論。一名質(zhì)控人的成長,需要
 做質(zhì)量管理是一條漫漫長路,所有的本事,都是靠一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,并不存在“迅速上手”的方法論。一名質(zhì)控人的成長,需要經(jīng)過長時間的修煉。

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數(shù)據(jù)收集

1)頭腦風(fēng)暴

在短時間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意,適用于團(tuán)隊環(huán)境,需要引導(dǎo)者引導(dǎo)(過程中可以天馬行空,不要打斷)

包括:頭腦風(fēng)暴、頭腦寫作

頭腦寫作:在開始小組創(chuàng)意討論之前,個人可單獨(dú)思考問題

2)焦點(diǎn)小組

召集相關(guān)方和主題專家討論議題,比一對一訪談更有利于互動交流

3)訪談

與相關(guān)方直接交談了解高層級需求、假設(shè)條件、制約因素、審批標(biāo)準(zhǔn)和其他信息

4)核對單

基于自身經(jīng)驗或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)化的核對單,幫項目經(jīng)理一項一項核對以防遺漏信息(結(jié)構(gòu)化方式管理)

質(zhì)量核對單應(yīng)該涵蓋在范圍基準(zhǔn)中定義的驗收標(biāo)準(zhǔn)

5)問卷調(diào)查

設(shè)計一系列書面問題,向眾多受訪者快速收集信息

適用:受眾多樣化、需快速收集、受訪者地理位置分散  

6)標(biāo)桿對照

將實際或計劃的產(chǎn)品、過程和實踐,與其他可比組織的實踐進(jìn)行比較,得到最佳實踐,形成改進(jìn)意見,并為績效考核做依據(jù)

標(biāo)桿對照也允許不同領(lǐng)域或行業(yè)項目做類比

7)核查表

稱為計數(shù)表,用于合理排列各種事項,以便有效收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)

8)統(tǒng)計抽樣

從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查

9)市場調(diào)研

包括考察行業(yè)情況和具體賣方的能力


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數(shù)據(jù)分析

 

10)備選方案分析

分析和評估已識別的可選方案,確定要執(zhí)行的糾正措施或糾正措施和預(yù)防措施的組合(如:出現(xiàn)偏差時)

11)成本效益分析

分析和估算備選方案優(yōu)勢和劣勢的財務(wù)分析工具,以確定最節(jié)約成本的糾正措施(如:出現(xiàn)偏差時)

12)掙值分析

對范圍、進(jìn)度、成本進(jìn)行的綜合性分析(三個關(guān)鍵指標(biāo):PV、AC、EV)

13)根本原因分析 (RCA)

識別問題的主要原因,(如出現(xiàn)偏差的原因)還可識別問題根本原因并解決問題,用來確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險的根本原因的一種分析技術(shù)

14)趨勢分析

根據(jù)以往績效結(jié)果,來判斷績效是改善還是惡化,從而預(yù)測未來績效,根據(jù)預(yù)測結(jié)果提出必要預(yù)防措施

趨勢分析包括:圖表、預(yù)測

15)偏差分析

包括:進(jìn)度偏差SV、成本偏差A(yù)V、進(jìn)度績效指數(shù)SPI、成本績效指數(shù)(CPI)

16)文件分析

審核和評估分析現(xiàn)有文件,有助于獲取相應(yīng)信息

17)回歸分析

分析項目結(jié)果中不同變量之間的關(guān)系,來提高未來項目績效

18)儲備分析

用于確定項目所需的應(yīng)急儲備和管理儲備(在估算持續(xù)時間中使用)

應(yīng)急儲備應(yīng)對已知風(fēng)險,包含在基準(zhǔn)里

管理儲備應(yīng)對未知風(fēng)險,不包含在基準(zhǔn)里,如動用需要變更

19)假設(shè)情景分析

對各種情景進(jìn)行評估,預(yù)測它們對項目目標(biāo)的影響(如果X出現(xiàn),情況會怎樣)

20)迭代燃盡圖

追蹤未完項中尚待完成的工作,基于迭代規(guī)則中確定工作,分析與理想燃盡圖片偏差

先確定理想線、畫出實際線、預(yù)測未來線

21)績效審查

測量、比較和分析計劃的資源、進(jìn)度使用和實際使用的不同

22)質(zhì)量成本 (COQ)

包括:一致性成本、不一致性成本

一致性成本:預(yù)防成本、評估成本

不一致性成本:內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本

23)過程分析

可識別過程改進(jìn)機(jī)會,同時檢查在過程期間遇到的問題、制約因素以及非增值活動

24)相關(guān)方分析

會產(chǎn)生相關(guān)方清單和關(guān)于相關(guān)方的各種信息,如:權(quán)利、興趣、所有權(quán)、知識、貢獻(xiàn)、風(fēng)險偏好程度

25)SWOT分析

分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅

26)假設(shè)條件與制約因素分析

這些假設(shè)條件和制約因素往往編制到范圍基準(zhǔn)和項目估算中, 通過分析可確定引起什么風(fēng)險

27)自購或外購分析

用于確定某項工作或成果最好由項目團(tuán)隊自行完成,還是應(yīng)該從

28)建議書評估

確定賣方提交的建議書是否對招標(biāo)文件包中的文件都做出了完整且充分的響應(yīng)

29)風(fēng)險分析

按照風(fēng)險來源(如使用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu))、受影響的項目區(qū)域(如使用工作分解結(jié)構(gòu)),或其他有用的分類標(biāo)準(zhǔn)(如項目階段),對項目風(fēng)險進(jìn)行分類,以明確受不確定性影響最大的項目區(qū)域

30)敏感性分析

一種定量風(fēng)險分析技術(shù),將項目結(jié)果的變化與定量風(fēng)險分析模型中輸入的變化建立關(guān)聯(lián),從而確定對項目結(jié)果產(chǎn)生最大潛在影響的單個項目風(fēng)險或其他不確定性來源

31)決策樹分析

一種圖形和計算技術(shù),用來評估與一個決策相關(guān)的多個可選方案在不確定情形下的可能后果

32)技術(shù)績效分析

把項目執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與取得相關(guān)技術(shù)成果的計劃進(jìn)行比較。它要求定義關(guān)于技術(shù)績效的客觀的、量化的測量指標(biāo),以便據(jù)此比較實際結(jié)果與計劃要求。技術(shù)績效測量指標(biāo)可能包括:重量、處理時間、缺陷數(shù)量、儲存容量等。實際結(jié)果偏離計劃的程度可以代表威脅或機(jī)會的潛在影響。

33)模擬

一種分析技術(shù),通過建立模型,來綜合分析各種不確定性因素,評估這些因素對目標(biāo)的潛在影響

34)風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

評估風(fēng)險數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理的有用程度的一種技術(shù)

35)風(fēng)險概率和影響評估

風(fēng)險概率評估考慮的是特定風(fēng)險發(fā)生的可能性,而風(fēng)險影響評估考慮的是風(fēng)險對一項或多項項目目標(biāo)的潛在影響,如進(jìn)度、 成本、質(zhì)量或績效。威脅將產(chǎn)生負(fù)面的影響,機(jī)會將產(chǎn)生正面的影響。要對每個已識別的單個項目風(fēng)險進(jìn)行概率和影響評估

36)其他風(fēng)險參數(shù)評估

為了方便未來分析和行動,在對單個項目風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序時,項目團(tuán)隊可能考慮(除概率和影響以外的)其他風(fēng)險特征。此類特征可能包括(但不限于):緊迫性、鄰近性、潛伏期、可管理性、可控性、可監(jiān)測性、連通性、戰(zhàn)略影響力、密切度。

37)溝通需求分析

一種分析技術(shù),通過訪談、研討會或借鑒以往項目經(jīng)驗教訓(xùn)等方式,來確定項目相關(guān)方對信息的需求。


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數(shù)據(jù)表現(xiàn)

 

38)親和圖

對大量創(chuàng)意進(jìn)行分組的技術(shù),以便進(jìn)一步審查和分析(合并同類項)

39)思維導(dǎo)圖

一種可視化組織信息繪圖法,可快速收集信息以及體現(xiàn)它們之間的關(guān)系(網(wǎng)絡(luò))

40)流程圖

可幫助改進(jìn)過程,并識別可能出現(xiàn)質(zhì)量問題缺陷或可納入質(zhì)量檢查的地方

發(fā)現(xiàn)問題,原因分析

41)邏輯數(shù)據(jù)模型

識別會出現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性或其它質(zhì)量問題的地方

42)矩陣圖

在交叉位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱(識別質(zhì)量測量指標(biāo))

43)散點(diǎn)圖

展示兩個變量之間的關(guān)系的圖形(控制變量法)

44)因果圖

魚骨圖、why-why分析圖、石川圖,有助于識別問題的主要原因和根本原因

45)控制圖

確定一個過程是否穩(wěn)定,或是否具有可預(yù)測績效(目標(biāo)值),可控性

七點(diǎn)原則:三種情況(持續(xù)升、降、在一邊)

46)直方圖

按來源或組成部分展示缺陷數(shù)量

47)層級型

是數(shù)據(jù)表現(xiàn)中用于記錄和闡明團(tuán)隊成員角色與職責(zé)的一種格式,它可采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖,自下而上地顯示各種職位及其相互關(guān)系

48)文本型

是數(shù)據(jù)表現(xiàn)中用于詳細(xì)記錄和闡明團(tuán)隊成員角色與職責(zé)的一種格式,文本型文件通常以概述的形式,提供諸如職責(zé)、職權(quán)、能力和資格等方面的信息

49)責(zé)任分配矩陣

RAM即矩陣基礎(chǔ)圖,顯示了分配給每個工作包的項目資源, 用于說明工作包或活動與項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系。在大型項目中,可以制定多個層次的RAM。

50)相關(guān)方參與度評估矩陣

對相關(guān)方當(dāng)前參與水平與期望參與水平進(jìn)行比較

應(yīng)檢查相關(guān)方當(dāng)前與期望參與度的差距,來對溝通活動做出調(diào)整

相關(guān)方參與水平:不了解、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)   

51)相關(guān)方映射分析/表現(xiàn)

利用不同方法對相關(guān)方進(jìn)行分類的方法

包括:權(quán)利利益方格、權(quán)力影響方格、作用影響方格/相關(guān)方立方體/凸顯模型/影響方向/優(yōu)先級排序

權(quán)利利益方格、權(quán)力影響方格、作用影響方格:基于相關(guān)方的權(quán)力、利益或影響的能力,每一個方格都可用于對相關(guān)方分 類

相關(guān)方立方體:上述方格要素組合成三維模型

凸顯模型:評估相關(guān)方權(quán)力、緊迫性、合法性來對相關(guān)方分類 

影響方向:據(jù)相關(guān)方對項目本身影響方向進(jìn)行分類:向上、向 下、向外、橫向

優(yōu)先級排序:有大量相關(guān)方需要對其進(jìn)行排序

52)概率和影響矩陣

與把每個風(fēng)險發(fā)生的概率和一旦發(fā)生對項目目標(biāo)的影響映射起來的一種表格


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決 策

53)小組投票

采用一致同意、大多同意或相對多數(shù)原則,舉手表決

54)獨(dú)裁型決策制定

一個人負(fù)責(zé)為整個集體做決策

55)多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

該技術(shù)借助決策矩陣,用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險水平、不確定性和價值收益等多種標(biāo)準(zhǔn),從而對眾多方案進(jìn)行評估和排序

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人際關(guān)系和團(tuán)隊技能

 

56)名義小組技術(shù)

通過投票排序最有用的創(chuàng)意,以便進(jìn)一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序

四步驟:提出問題、各寫想法、記錄想法、討論想法達(dá)成一 致、想法排序

57)觀察和交談

直接查看個人在各自的環(huán)境如何執(zhí)行工作和實施流程,也稱為工作跟隨

當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿意清晰說明他們的想法時,就特別需要觀察來了解他們

58)積極傾聽

有助于減少誤解,促進(jìn)溝通

59)沖突管理

讓具有差異性的相關(guān)方,就目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)等其他內(nèi)容達(dá)成一致意見

解決沖突的五種方法:撤退、緩和、妥協(xié)、強(qiáng)制、合作

60)引導(dǎo)

引導(dǎo)參與者相互理解,有效參與團(tuán)隊活動以達(dá)成決定、解決方案或結(jié)論的能力

與主題研討會一起使用,研討會可快速定義跨職能需求并協(xié)調(diào)相關(guān)方需求差異

協(xié)調(diào)相關(guān)方意見達(dá)成一致的情景:確定用戶故事(需求角色)、跨職能部門溝通等

61)會議管理

準(zhǔn)備議程、邀請每個關(guān)鍵相關(guān)方群體代表,準(zhǔn)備和發(fā)送后續(xù)的會議紀(jì)要和行動計劃

62)領(lǐng)導(dǎo)力

是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、激勵團(tuán)隊做好本職工作的能力,有助于溝通愿景并鼓舞團(tuán)隊

63)人際交往

促使相關(guān)方之間建立非正式的聯(lián)系和關(guān)系

64)政治意識

政治意識是指對正式和非正式權(quán)力關(guān)系的認(rèn)知,以及在這些關(guān)系中工作的意愿

65)談判

很多項目需要針對所需資源進(jìn)行談判,談判方包括:職能經(jīng)理,執(zhí)行中的其他項目團(tuán)隊、外部組織和供應(yīng)商

66)激勵

為某人采取行動提供了理由。提高了團(tuán)隊參與決策的能力并鼓勵他們獨(dú)立工作

67)團(tuán)隊建設(shè)

舉辦各種活動,強(qiáng)化團(tuán)隊社交關(guān)系,打造積極合作工作環(huán)境

68)情商

識別、評估和管理個人情緒、他人情緒以及團(tuán)隊情緒的能力

69)制定決策

包括談判能力,以及影響組織和團(tuán)隊的能力

70)影響力

通過影響相關(guān)方,實現(xiàn)目的(如:說服、清晰表達(dá)等)

71)溝通風(fēng)格評估

用于評估溝通風(fēng)格并識別偏好的溝通方法、形式和內(nèi)容一種技術(shù)

72)文化意識

文化意識指理解個人、群體和組織之間的差異,并據(jù)此調(diào)整溝通策略


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溝 通

73)反饋

反饋是關(guān)于溝通、可交付成果或情況的反應(yīng)信息。反饋支持項目經(jīng)理和團(tuán)隊及所有其他項目相關(guān)方之間的互動溝通

74)演示

演示是信息/文檔的正式交付。向項目相關(guān)方明確有效地演示項目信息可包括(但不限于):(1)向相關(guān)方報告項目進(jìn)度和信息更新;(2)提供背景信息以支持決策制定;(3)提供關(guān)于項目及其目標(biāo)的通用信息,以提升項目工作和項目團(tuán)隊的形象;(4)提供具體信息,以提升對項目工作和目標(biāo)的理解和支持力度。(5)為獲得演示成功,應(yīng)該從內(nèi)容和形式上考慮以下因素:(6)受眾及其期望和需求;(7)項目和項目團(tuán)隊的需求及目標(biāo)。

75)溝通方法

在相關(guān)方之間傳遞信息的系統(tǒng)化的程序、技術(shù)或過程

76)溝通模型

說明在項目中將如何開展溝通過程的描述、比喻或圖形

77)溝通技術(shù)

用于項目相關(guān)方之間傳遞信息的特定工具、系統(tǒng)或計算機(jī)程序等


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估算方法

 

78)類比估算

使用相似活動或項目的歷史數(shù)據(jù),來估算當(dāng)前活動或項目持續(xù)時間或成本的技術(shù)。

以過去類似項目參數(shù)值,估算未來項目的同類參數(shù)或指標(biāo)是一種粗略的估算方法,估算的成本低、耗時小、準(zhǔn)確性較低。

79)參數(shù)估算

基于歷史數(shù)據(jù)和項目參數(shù),使用算法來計算成本或持續(xù)時間的估算技術(shù)

需要實施的工作量*完成單位的工作量所需工時=持續(xù)時間

80)三點(diǎn)估算

考慮估算的不確定性和風(fēng)險,可提高估算的準(zhǔn)確性,可界定活動持續(xù)時間的近似區(qū)間

最可能時間(TM)、最樂觀時間(TO)、最悲觀時間(TP)

期望時間TE= (TM + TO + TP) /3

81)自上而下估算

通過從下到上逐層匯總WBS組成部分的估算而得到項目估算 

該技術(shù)估算最精確,花費(fèi)時間最長


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進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

83)關(guān)鍵路徑法

在進(jìn)度模型中估算項目最短工期,確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性大小

不考慮任何資源限制

關(guān)鍵路徑是項目中時間最長的活動順序,決定著可能的項目最短工期

關(guān)鍵路徑的總浮動時間為0

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖可能有多條關(guān)鍵路徑

自由浮動時間就是在不延誤任何緊后活動最早開始日期或不違背進(jìn)度制約因素前提下,進(jìn)度活動可以推遲的時間量

84)資源優(yōu)化

用于調(diào)整活動的開始和完成日期,來調(diào)整計劃使用的資源,使其等于或少于可用資源

資源平衡:對資源制約因素(如一個資源在同一時段被分配至兩個或兩個以上的活動)進(jìn)行調(diào)整,會導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變,增加工期

資源平滑:削峰填谷,削減資源峰值,對活動開始時間進(jìn)行調(diào)整,從而不會改變項目關(guān)鍵路徑和完工時間

85)蒙特卡羅分析

把單個項目風(fēng)險和不確定性的其它來源模型化,來評估他們對項目目標(biāo)的潛在影響。

蒙特卡羅分析利用風(fēng)險和其他不確定資源計算整個項目可能的進(jìn)度結(jié)果,使用概率分布形式表現(xiàn)。


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進(jìn)度壓縮

 

86)進(jìn)度壓縮

進(jìn)度壓縮是在不縮減項目范圍的情況下,縮短或加快進(jìn)度工期,來滿足進(jìn)度目標(biāo)

趕工:通過增加資源,以成本代價來壓縮進(jìn)度工期(如加 班),缺點(diǎn):增加成本。

趕工適用于增加資源了縮短持續(xù)時間的,且活動位于關(guān)鍵路徑上

87)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

是創(chuàng)建項目進(jìn)度模型的一種綜合技術(shù),它采用了其他幾種技術(shù),例如關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化技術(shù)和建模技術(shù)。


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制定預(yù)算

88)成本匯總

先把成本估算匯總到WBS中的工作包,再由工作包匯總至WBS 的更高層次(如控制賬戶),最終得出整個項目的總成本

89)歷史信息審核

審核歷史信息有助于進(jìn)行參數(shù)估算或類比估算

90)資金限制平衡

根據(jù)對項目資金的任何限制,來平衡資金支出


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其他


91)項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

可自動收集和報告項目相關(guān)信息,包括進(jìn)度管理計劃軟件、配置管理系統(tǒng)等

92)信息管理

創(chuàng)建人們與知識之間的聯(lián)系,促進(jìn)顯性知識分享

工具包括:經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊、編撰顯性知識的方案、項目管理信息系統(tǒng)(文檔管理系統(tǒng))、圖書館服務(wù)、信息收集等

93)系統(tǒng)交互圖

對產(chǎn)品范圍的可視化描述,顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人和其他系統(tǒng)之間的交互方式

系統(tǒng)交互圖顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入、輸入提供者,和輸出、輸出接收者

94)原型法

在實際制造預(yù)期產(chǎn)品之前,先造出該產(chǎn)品的模型,并據(jù)此征求對需求的早期反饋

95)產(chǎn)品分析

定義產(chǎn)品和服務(wù),針對產(chǎn)品或服務(wù)提問和回答,以描述要交付產(chǎn)品的特征、及其他特性

產(chǎn)品分析技術(shù)通過獲取高層級需求并將其細(xì)化到最終產(chǎn)品設(shè)計的詳細(xì)程度

96)分解

是一種把項目范圍和項目可交付成果逐步劃分為更小、更便于管理的組成部分的技術(shù)

WBS分解:也是100%原則,通過把WBS底層的所有工作逐層向上來匯總,來確保既沒有遺漏工作,也沒有多余工作

97)檢查

開展測量、審查和確認(rèn)等活動,來判斷工作和交付成果是否符合書面驗收標(biāo)準(zhǔn),也稱為審查、巡檢等

98)敏捷式發(fā)布規(guī)則

一種迭代式規(guī)劃技術(shù),詳細(xì)規(guī)劃近期要完成工作,在較高層粗略規(guī)劃遠(yuǎn)期完成工作

是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方法,適應(yīng)于工作包、規(guī)劃包以及采用適應(yīng)型方法的發(fā)布規(guī)劃

99)緊前關(guān)系繪圖法(PDM)

創(chuàng)建進(jìn)度模型的一種技術(shù),用節(jié)點(diǎn)表示活動,用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動,以顯示活動的排列順序

四種:完成到開始(FS),完成到完成(FF),開始到開始(SS),開始到完成(SF)

100)確定和整合依賴關(guān)系

包括四種:強(qiáng)制性內(nèi)部依賴、強(qiáng)制性外部依賴、選擇性內(nèi)部依賴、選擇性外部依賴

強(qiáng)制性依賴:與客觀限制有關(guān)

選擇性依賴:基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實踐

內(nèi)部依賴:項目活動與非項目活動之間的依賴(項目團(tuán)隊不可控)

外部依賴:項目活動與項目活動內(nèi)部之間的依賴(項目團(tuán)隊可控)

101)測試與檢查的規(guī)劃

在規(guī)劃階段,需要決定如何測試或檢查可交付成果,來滿足相關(guān)方需求

提前量和滯后量

提前量和滯后量是網(wǎng)絡(luò)分析中使用的一種調(diào)整方法,通過調(diào)整緊后活動的開始時間來編制一份切實可行的進(jìn)度計劃。

提前量用于在條件許可的情況下提早開始緊后活動;而滯后量是在某些限制條件下,在緊前和緊后活動之間增加一段不需工作或資源的自然時間。

102)測試/產(chǎn)品評估

一種有組織、結(jié)構(gòu)化的調(diào)查,旨在根據(jù)需求提供有關(guān)被測交付成果質(zhì)量的客觀信息

可貫穿整個項目,不同領(lǐng)域需要不同測試

103)組織理論

闡述個人、團(tuán)隊、組織部門的行為方式

104)預(yù)分配

指事先確定項目的實物或團(tuán)隊資源,可在下列情況下發(fā)生:在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行項目工作;項目取決于特定人員的專有技能;在完成資源管理計劃的前期工作之前,制定項目章程過程或其他過程已經(jīng)指定了某些團(tuán)隊成員的工作分派。

105)虛擬團(tuán)隊

為具體目標(biāo)在完成任務(wù),但沒有時間面對面工作的一群人(團(tuán)隊建設(shè)也使用)

106)集中辦公

把許多或全部團(tuán)隊成員集中到一個物理地點(diǎn)辦公,以增強(qiáng)團(tuán)隊工作能力

107)培訓(xùn)

包括旨在提高團(tuán)隊成員能力的全部活動

108)認(rèn)可與獎勵

對成員的優(yōu)良行為給予認(rèn)可和獎勵

109)個人和團(tuán)隊評估

評估團(tuán)隊成員的偏好和愿景、團(tuán)隊成員如何整理和處理信息等,洞察成員的優(yōu)勢和劣勢

110)提示清單

關(guān)于可能引起單個項目風(fēng)險或整體項目風(fēng)險來源的風(fēng)險類別的預(yù)設(shè)清單

111)供方選擇分析

在采購文件中提出,讓投標(biāo)人了解將被如何評估常用方法:最低成本、僅憑資質(zhì)、基于質(zhì)量或技術(shù)方案得分、基于質(zhì)量和成本、獨(dú)有來源、固定預(yù)算

112)廣告

就產(chǎn)品、服務(wù)或成果與用戶或潛在用戶進(jìn)行溝通(如網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)文件)

113)索賠管理

買賣雙方不能就變更補(bǔ)償達(dá)成一致意見,或?qū)ψ兏欠癜l(fā)生存在分歧,那么被請求的變更就會稱為索賠

談判是解決所有索賠和爭議的首選方法

114)審計

審計是用于確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過程

115)面向X的設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計期間采用的技術(shù),旨在優(yōu)化設(shè)計的特定方面,可控制或提高產(chǎn)品最終特性

116)問題解決

包括:定義問題、識別根本原因、生成可能解決方案、選擇最佳方案、執(zhí)行、驗證等

(控制資源)過程也使用

編輯:songjiajie2010

 
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關(guān)鍵詞: 質(zhì)量管理
 

 
 
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