昨日，劉女士拎著香腸來(lái)到華聯(lián)超市北行店要詢問(wèn)，一是香腸到底有沒(méi)有問(wèn)題，二是客服電話為什么打不通。記者 白琳 攝
沈陽(yáng)的劉女士盯著購(gòu)物小票上的客服電話，不停地?fù)艽�，越打越生氣。她想不明白，為何華聯(lián)超市北行店的客服電話一周也打不通。
上周日，劉女士帶著孩子在沈陽(yáng)北行地區(qū)的華聯(lián)超市買(mǎi)了一堆東西，價(jià)格超過(guò)200元。回到家后，劉女士打開(kāi)一袋剛買(mǎi)的香腸，感覺(jué)香腸有點(diǎn)問(wèn)題，肉的顏色和氣味似乎不大對(duì)。
望著窗外大雨，劉女士決定，第二天給超市打電話問(wèn)一下，看看是不是質(zhì)量有問(wèn)題，該怎么解決。
從第二天起，劉女士不停地?fù)艽虺匈?gòu)物小票上的客服電話86290276,但電話始終忙音。劉女士一直打到昨日，一周過(guò)去了，電話一直忙音。她通過(guò)其他方式查詢，得到的也是客服上的這個(gè)電話。
昨日，劉女士拎著香腸來(lái)到華聯(lián)超市討說(shuō)法：香腸到底有沒(méi)有問(wèn)題？客服電話為啥打不通？陪同到場(chǎng)的記者當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，反復(fù)撥打小票上的客服電話，同樣是一直忙音。
針對(duì)"客服電話不能用"的問(wèn)題，客服中心工作人員表示"很無(wú)奈","電話公司把我們電話停了".記者追問(wèn)，電話停了為何還把號(hào)碼打在購(gòu)物小票上？客服中心工作人員表示："購(gòu)物小票用的是以前的模本。 "
隨后，超市負(fù)責(zé)香腸區(qū)域的一名服務(wù)員與劉女士達(dá)成協(xié)議，賠償劉女士75元，是劉女士所買(mǎi)香腸價(jià)格的十倍，雙方不再追究"香腸是不是有問(wèn)題".
劉女士說(shuō)："在其他大型超市也都買(mǎi)過(guò)東西，我試過(guò)，客服電話一打就通。" 記者 趙永平
