4月3日,于女士購買酸奶發(fā)現(xiàn)其中一瓶是過期的,立馬找到超市的工作人員 ,工作人員卻說酸奶被掉包了(本報(bào)曾報(bào)道)。為討一個(gè)說法,4月6日,于女士又在樂購發(fā)現(xiàn)了三瓶過期的酸奶,希望超市能出面向自己道歉,但是卻一直沒有等到。5月3日,她高興地告訴記者,事情已經(jīng)解決了,超市向她道歉和并賠償損失。
于女士說,“從4月3日到4月13日,超市和工商所就此事沒有給予我任何相關(guān)的處理意見,但廠家主動(dòng)聯(lián)系我,要給我1000元解決此事,我沒有同意。我不是要多少錢,我就是要個(gè)說法。”
于女士介紹說,事情發(fā)生后,人民路工商所工作人員聯(lián)系他們進(jìn)行調(diào)解,最終和超市達(dá)成了協(xié)議。最后按照協(xié)議處理:一、十倍賠償消費(fèi)者所購酸奶(4瓶,計(jì)31.60元)共計(jì)316.00元;二、樂購超市支付消費(fèi)者因此產(chǎn)生的通訊費(fèi)100.00元,交通費(fèi)200.00元,誤工費(fèi)584.00元;三、樂購客服部經(jīng)理孫曉明代表樂購超市對(duì)于消費(fèi)者在超市購買到過期酸奶及員工所稱消費(fèi)者購買酸奶掉包一事予以澄清并賠禮道歉。
于女士表示滿意。