三鹿奶粉所引發(fā)的“質(zhì)量門(mén)”事件，曾一度使奶制品行業(yè)深陷信譽(yù)危機(jī)之中。這起事件不得不讓消費(fèi)者對(duì)中國(guó)奶制品安全產(chǎn)生了巨大的質(zhì)疑，對(duì)奶粉所引發(fā)的問(wèn)題有種無(wú)所適從的感覺(jué)。近日，記者就接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)，小孩吃了太子樂(lè)的奶粉后拉起了肚子，目前還在住院治療。更讓人奇怪的是，奶粉罐的底部還和往常的不大一樣，竟少了“合格”字樣。
消費(fèi)者：太子樂(lè)奶粉無(wú)合格標(biāo)志 小孩食用后拉肚子住院治療
四川的趙小姐一說(shuō)起這事就心疼極了。“小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里住院治療。醫(yī)生化驗(yàn)孩子的大便，告訴我是食物的問(wèn)題導(dǎo)致的。小孩子除了喝奶粉，沒(méi)有吃其他的東西。”趙小姐表示，孩子喝了奶粉后就一直拉肚子，而自己喝了奶瓶里剩下的奶，也拉肚子了。孩子從24號(hào)就開(kāi)始住院了，一直到現(xiàn)在還沒(méi)好。說(shuō)起太子樂(lè)乳清蛋白奶粉，趙小姐并不陌生，因?yàn)楹⒆右恢背赃@種奶粉，并且之前的都很正常�？蛇@次會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，她也十分不解。后來(lái)她告訴記者，“我買(mǎi)奶粉時(shí)有贈(zèng)送過(guò)一小罐奶粉，產(chǎn)品有合格的標(biāo)志。當(dāng)時(shí)寶寶吃了并無(wú)問(wèn)題。但我買(mǎi)的這罐奶粉卻不一樣，奶粉罐的底部并沒(méi)有合格字樣。之后也有去問(wèn)過(guò)鎮(zhèn)上的代理商，但他們稱(chēng)店里其他的奶粉也沒(méi)有合格標(biāo)志，吃了不會(huì)有問(wèn)題的。”趙小姐十分困惑，也曾打過(guò)總公司的電話，卻沒(méi)有人接聽(tīng)；進(jìn)入太子樂(lè)網(wǎng)站也沒(méi)有平臺(tái)交流。“作為消費(fèi)者，無(wú)非想得到一個(gè)合理的解釋?zhuān)趺催@么難呢？”趙小姐無(wú)奈地表示。
哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司：冷漠處理 稱(chēng)奶粉無(wú)質(zhì)量問(wèn)題
記者聯(lián)系了哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司，當(dāng)日下午，記者對(duì)該公司工作人員表示，由于消費(fèi)者的寶寶已經(jīng)住院，希望廠家能盡快去調(diào)查核實(shí)。但自此以一周的時(shí)間，記者多次與哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司進(jìn)行聯(lián)系，均無(wú)等到任何回復(fù)和解釋。
本網(wǎng)記者再次與消費(fèi)者進(jìn)行核實(shí)，趙小姐告訴記者，有一位自稱(chēng)是成都代理商的人有跟她通過(guò)電話，在電話里曾告知她產(chǎn)品絕對(duì)是合格的。而對(duì)于“無(wú)合格字樣”這一問(wèn)題，趙小姐稱(chēng)，“代理商卻拿什么國(guó)家不準(zhǔn)奶粉罐子標(biāo)上‘合格’字樣的理由來(lái)推脫，一再表示奶粉質(zhì)量絕對(duì)是合格的。”對(duì)于寶寶的康復(fù)問(wèn)題，趙小姐無(wú)奈地表示，“寶寶住了近兩周的院才逐漸好轉(zhuǎn)，而我也是在醫(yī)院里不分晝夜地照顧寶寶。有時(shí)手機(jī)都來(lái)不及充上電。”對(duì)于廠家的說(shuō)法，趙小姐也是不能接受的。“至少也要派人過(guò)來(lái)檢驗(yàn)一下，都沒(méi)看上一眼，就自稱(chēng)沒(méi)有問(wèn)題，未免太不對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)了。如果說(shuō)國(guó)家不準(zhǔn)奶粉罐子標(biāo)上‘合格’字樣，為何附加的贈(zèng)品奶粉罐卻有‘合格’字樣？”
消協(xié)：保留好相關(guān)證據(jù) 進(jìn)行維權(quán)
消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)、食用了問(wèn)題奶粉，要冷靜處理，依法維權(quán)，首先要注意，一發(fā)現(xiàn)嬰幼兒有異常癥狀，應(yīng)立即到醫(yī)院就診，請(qǐng)醫(yī)生將病情詳細(xì)寫(xiě)進(jìn)病歷，以給日后維權(quán)留下充分依據(jù)。其次，要妥善保留購(gòu)貨憑據(jù)（購(gòu)物小票、收據(jù)、發(fā)票等）和產(chǎn)品包裝，以及到醫(yī)院就診的單據(jù)和診斷證明等。如果在協(xié)商過(guò)程中發(fā)生糾紛，可依法向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。
業(yè)內(nèi)人士：可要求查看同批次質(zhì)檢報(bào)告
究竟什么樣的奶粉才是合格的奶粉？業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為保障我國(guó)兒童健康，1989年制訂了我國(guó)嬰幼兒食品（配方奶粉及輔助食品）的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并于1997年和1999年分別進(jìn)行了修訂�！吨腥A人民共和國(guó)嬰幼兒食品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》是《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律的具體體現(xiàn)，是嬰幼兒食品生產(chǎn)和監(jiān)督的依據(jù)，只有符合國(guó)家法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的奶粉才是合格的奶粉。建議消費(fèi)者選擇奶粉的時(shí)候，最重要的是看它有沒(méi)有同批次的質(zhì)檢報(bào)告書(shū)，這樣選擇奶粉可能更放心。
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“一看、二查、三壓、四搖（捏）”
“一看”就是看奶粉包裝物以及奶粉顏色。產(chǎn)品包裝物印刷的圖案、文字應(yīng)清晰，文字說(shuō)明中有關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的信息標(biāo)注齊全；然后是看產(chǎn)品說(shuō)明，無(wú)論是罐裝奶粉或袋裝奶粉，其包裝上都會(huì)有配方、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、適用對(duì)象、食用方法等必要的文字說(shuō)明。優(yōu)質(zhì)的配方奶粉呈淡黃色，色澤均勻；次質(zhì)奶粉呈淺白或暗灰色，無(wú)光澤；劣質(zhì)奶粉色澤灰暗，甚至呈暗褐色
“二查” 就是查奶粉的制造日期和保質(zhì)期限。一般罐裝奶粉的制造日期和保質(zhì)期限分別標(biāo)示在罐體或罐底上，袋裝奶粉則分別標(biāo)示在袋的側(cè)面或封口處，消費(fèi)者據(jù)此可以判斷該產(chǎn)品是否在安全食用期內(nèi)。
“三壓”就是擠壓一下奶粉的包裝，看是否漏氣。由于包裝材料的差別，罐裝奶粉密封性能較好，能有效遏制各種細(xì)菌生長(zhǎng)，而袋裝奶粉阻氣性能較差。在選購(gòu)袋裝奶粉時(shí)，雙手?jǐn)D壓一下，如果漏氣、漏粉或袋內(nèi)根本沒(méi)氣，說(shuō)明該袋奶粉已潛伏質(zhì)量問(wèn)題，不要購(gòu)買(mǎi)。
“四搖（捏）”就是通過(guò)搖（捏），檢查奶粉中是否有塊狀物。一般可通過(guò)罐裝奶粉上蓋的透明膠片觀察罐內(nèi)奶粉，搖動(dòng)罐體觀察，奶粉中若有結(jié)塊，則證明有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。袋裝奶粉的鑒別方法是用手去觸捏，如手感松軟平滑且有流動(dòng)感，則為合格產(chǎn)品，如手感凹凸不平，并有不規(guī)則大小塊狀物，則該產(chǎn)品為變質(zhì)產(chǎn)品。
另外，購(gòu)買(mǎi)來(lái)的嬰幼兒奶粉應(yīng)該為色澤均勻的干燥粉末狀固體，無(wú)雜質(zhì)，不應(yīng)該有吸潮結(jié)塊的現(xiàn)象。沖調(diào)后無(wú)結(jié)塊，杯底沒(méi)有沉淀物，應(yīng)該具有奶粉特有的奶香味，略微帶有一些植物油脂的氣味也是正常現(xiàn)象。而劣質(zhì)奶粉有小的結(jié)塊、小黑點(diǎn)或有焦粉顆粒，沖調(diào)后有少量結(jié)塊；劣質(zhì)奶粉粒子粗，有不易分開(kāi)的較硬的結(jié)塊或異物雜質(zhì)，有較多的團(tuán)塊。如果聞起來(lái)“油哈氣”很重，則可能是變質(zhì)了。
