昨天中午,顧客王寶林和家人在麥當(dāng)勞雙榆樹餐廳就餐時(shí),稱在麥辣雞腿堡中吃出金屬片并崩裂牙齒,要求餐廳書面證明并承諾賠償。經(jīng)協(xié)商,麥當(dāng)勞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示承諾賠償王寶林合理就醫(yī)費(fèi)用,其余要求可再與公司協(xié)商。
顧客王寶林說,昨天中午12點(diǎn)左右,他與家人在麥當(dāng)勞雙榆樹餐廳就餐。不久,他在吃麥辣雞腿漢堡時(shí),聽見“嘎嘣”一聲,“我覺得腦袋都震了一下”。王寶林說,吐出口中食物,他發(fā)現(xiàn)了兩塊約半厘米厚的金屬片,兩片金屬塊共約小拇指指甲大小。王寶林拿著漢堡找餐廳經(jīng)理處理,得到免單答復(fù)。隨后,麥當(dāng)勞拿走漢堡和金屬片,表示將送至公司相關(guān)部門檢測(cè)。
出門后不久,王寶林感覺左上牙疼痛,用手一摸發(fā)現(xiàn)一顆牙齒少了半邊,便急忙折回餐廳。隨后,餐廳員工陪同其赴北大口腔醫(yī)院急診就醫(yī)。昨晚,記者在王寶林病歷本上看到,其左上第五顆牙齒牙冠劈裂,需修復(fù)。
下午4點(diǎn)左右,王寶林回到餐廳,要求麥當(dāng)勞一次性賠付5000元。直至昨晚10點(diǎn),雙方達(dá)成一致,麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)王東溟口頭承諾,會(huì)承擔(dān)王寶林修復(fù)牙齒的相關(guān)合理費(fèi)用,只要公司無證據(jù)證明金屬片并非出現(xiàn)在漢堡中,王寶林要求的其余賠償可以再協(xié)商。
王東溟解釋,麥當(dāng)勞公司規(guī)定,顧客在餐廳發(fā)生意外,需以相關(guān)的合理單據(jù)做憑證向公司索賠,公司肯定不會(huì)逃避責(zé)任,此做法也是為了避免別有用心者獲得利益,希望顧客理解。同時(shí),王東溟表示,麥當(dāng)勞的半成品均經(jīng)過金屬檢測(cè),出現(xiàn)此事后,他已將金屬片交給相關(guān)供應(yīng)商調(diào)查檢測(cè),核查具體出問題的環(huán)節(jié)。
顧客王寶林說,昨天中午12點(diǎn)左右,他與家人在麥當(dāng)勞雙榆樹餐廳就餐。不久,他在吃麥辣雞腿漢堡時(shí),聽見“嘎嘣”一聲,“我覺得腦袋都震了一下”。王寶林說,吐出口中食物,他發(fā)現(xiàn)了兩塊約半厘米厚的金屬片,兩片金屬塊共約小拇指指甲大小。王寶林拿著漢堡找餐廳經(jīng)理處理,得到免單答復(fù)。隨后,麥當(dāng)勞拿走漢堡和金屬片,表示將送至公司相關(guān)部門檢測(cè)。
出門后不久,王寶林感覺左上牙疼痛,用手一摸發(fā)現(xiàn)一顆牙齒少了半邊,便急忙折回餐廳。隨后,餐廳員工陪同其赴北大口腔醫(yī)院急診就醫(yī)。昨晚,記者在王寶林病歷本上看到,其左上第五顆牙齒牙冠劈裂,需修復(fù)。
下午4點(diǎn)左右,王寶林回到餐廳,要求麥當(dāng)勞一次性賠付5000元。直至昨晚10點(diǎn),雙方達(dá)成一致,麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)王東溟口頭承諾,會(huì)承擔(dān)王寶林修復(fù)牙齒的相關(guān)合理費(fèi)用,只要公司無證據(jù)證明金屬片并非出現(xiàn)在漢堡中,王寶林要求的其余賠償可以再協(xié)商。
王東溟解釋,麥當(dāng)勞公司規(guī)定,顧客在餐廳發(fā)生意外,需以相關(guān)的合理單據(jù)做憑證向公司索賠,公司肯定不會(huì)逃避責(zé)任,此做法也是為了避免別有用心者獲得利益,希望顧客理解。同時(shí),王東溟表示,麥當(dāng)勞的半成品均經(jīng)過金屬檢測(cè),出現(xiàn)此事后,他已將金屬片交給相關(guān)供應(yīng)商調(diào)查檢測(cè),核查具體出問題的環(huán)節(jié)。