荊楚網(wǎng)消息 (楚天金報) 記者柯銳 通訊員劉璐、張勇報道:餐館服務員“馬虎”,多收5瓶酒錢,顧客找老板退款,老板卻以多收的酒錢可以下次消費抵扣為由拒退。
26日晚,家住黃陂蔡榨的吳先生和朋友一起到“家和”餐館聚會,席間點了兩廂啤酒共24瓶,每瓶4元,結賬時付了酒錢96元。吳先生準備離開時,發(fā)現(xiàn)還有5瓶啤酒沒開瓶,于是就要求收銀員退款20元。收銀員以不好改賬單,怕老板以為是私自減單而誤會為由拒絕退款。
第二天,吳先生到餐館找到老板蔡某說明情況。蔡某說,已知道這事,但20元錢不能退,這5瓶啤酒算是寄存在本餐館,下次來就餐時可沖抵。吳先生不愿意,說雖然這不是什么大事,但如果服務員對消費者負責的話,就應該認真清點,不會出現(xiàn)結算錯誤,餐館不能以此為條件,讓他再到這來消費。雙方商談無果后,吳先生向蔡榨工商所投訴。
昨日,執(zhí)法人員到餐館進行調查后指出,“消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為”。執(zhí)法人員遂當場責令蔡老板退還吳先生多收的20元錢。
26日晚,家住黃陂蔡榨的吳先生和朋友一起到“家和”餐館聚會,席間點了兩廂啤酒共24瓶,每瓶4元,結賬時付了酒錢96元。吳先生準備離開時,發(fā)現(xiàn)還有5瓶啤酒沒開瓶,于是就要求收銀員退款20元。收銀員以不好改賬單,怕老板以為是私自減單而誤會為由拒絕退款。
第二天,吳先生到餐館找到老板蔡某說明情況。蔡某說,已知道這事,但20元錢不能退,這5瓶啤酒算是寄存在本餐館,下次來就餐時可沖抵。吳先生不愿意,說雖然這不是什么大事,但如果服務員對消費者負責的話,就應該認真清點,不會出現(xiàn)結算錯誤,餐館不能以此為條件,讓他再到這來消費。雙方商談無果后,吳先生向蔡榨工商所投訴。
昨日,執(zhí)法人員到餐館進行調查后指出,“消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為”。執(zhí)法人員遂當場責令蔡老板退還吳先生多收的20元錢。