23日下午,王先生一家在“老誠(chéng)一鍋”亞運(yùn)村店吃火鍋時(shí)吃出一根編織袋繩,店家開(kāi)出書(shū)面證明確認(rèn)此事,但拒絕免單。昨天,王先生將這家火鍋店舉報(bào)至工商部門(mén)。
王先生說(shuō),23日下午6點(diǎn),他一家4口到“老誠(chéng)一鍋”亞運(yùn)村店吃羊羯子火鍋。用餐期間,他突然感覺(jué)嘴里有異物,之后發(fā)現(xiàn)異物是一根編織袋繩,長(zhǎng)達(dá)8.5厘米。他當(dāng)即叫來(lái)服務(wù)員,提出“免單”要求,但服務(wù)員說(shuō)只能換一鍋,而領(lǐng)班稱(chēng)可給打五折。他堅(jiān)持要免單,隨后一家人起身準(zhǔn)備離開(kāi),但被店方堵在門(mén)口要求付款。雙方交涉多時(shí)后,他全額付款,店家則給他開(kāi)具了一張吃出異物的證明。
昨天上午,記者見(jiàn)到了這張蓋有飯店紅章的證明,內(nèi)容為“王先生在本店就餐,鍋里吃出編織袋一根”。
該店負(fù)責(zé)人接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,確實(shí)聽(tīng)說(shuō)當(dāng)天有顧客吃出編織袋繩,但是關(guān)于證明的事不太清楚,他們會(huì)立即查明情況,再進(jìn)行相應(yīng)處理。
昨天,王先生向工商部門(mén)打電話(huà)舉報(bào)了此事,接線(xiàn)工作人員稱(chēng),將盡快介入調(diào)查。